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·信息技术对CRM的十个挑战 Mei Lin Fung, Shizu Munekata (4/12/2005)
·CRM的关键是什么？ SSA Global Dr. Patric Timmermans (4/12/2005)
·提高CRM投资回报率 (4/12/2005)
·将CRM思想贯彻在企业应用策略中 AMTeam.org (4/9/2005)
·如何为CRM系统建立高质量数据李嘉编译 (4/5/2005)

·后CRM时代的思考：留住关系还是获取价值 (4/5/2005)
·MyCRM的渠道体系建设 newmaker (4/5/2005)
·完善客户关系管理：2005一汽解放制胜之道 (3/31/2005)
·CRM方法：如何计算客户生命周期价值 newmaker (3/31/2005)
·浅析CRM中的销售自动化和服务自动化北京起点邓猛 (3/28/2005)

·优化CRM需注意几点 newmaker (3/26/2005)
·CRM与SCM：创造供需共生形态刘小萌编译 (3/26/2005)
·客户不等你 (3/26/2005)
·企业来自火星客户来自金星孙洪波编译 (3/26/2005)
·如何评估CRM集成的优劣 newmaker (3/24/2005)

·2005年全球CRM市场趋势分析 newmaker (3/17/2005)
·步步高公司的CRM之路 3C方法研究所何荣勤 (3/15/2005)
·客户体验管理之案例分析与启示 AMT研究院张艳 (3/12/2005)
·灵活自定义营造低成本的个性CRM系统 newmaker (3/4/2005)
·国外企业的CRM实施经验 GreatChinaCRM (3/3/2005)

·中国CRM行业实践反思 newmaker (3/3/2005)
·运用预测分析挑战客户价值极限 (3/1/2005)
·主管眼中CRM面临的最大挑战 GreatChinaCRM (3/1/2005)
·2005年CRM的出路在哪里？ (2/25/2005)
·企业不购买CRM的10大谬论 newmaker (2/24/2005)

·制定围绕客户的跨渠道的CRM策略 AMTeam.org (2/23/2005)
·中国汽车行业DMS实现模式的探讨广州本田汽车有限公司IT科葛友 (2/23/2005)
·将客户关系管理贯彻到企业应用策略之中 newmaker (2/22/2005)
·CRM发展十年为何企业还不满意？ newmaker (2/20/2005)
·面向服务的体系结构详述 IBM DW (2/14/2005)

·智力资本导向的客户知识管理系统(CKMS)研究 (2/4/2005)
·客户信息管理是CRM的关键 (2/4/2005)
·实施CRM的六条忠告 newmaker (2/4/2005)
·我们做的CRM是CRM吗？ (2/2/2005)
·CRM厂商：从关注自身的客户需求做起 (1/28/2005)

·你在软件选型流程中使用了POC吗？ Robert Rudd 唐冬静编译 (1/26/2005)
·走进客户关系管理(CRM)的营销时代 newmaker (1/25/2005)
·结合大规模定制生产实施客户关系管理张希伦杨光熏朱建军 (1/22/2005)
·CRM项目常见的战略性和策略性错误探析 newmaker (1/19/2005)
·IBM CRM企业应用研究报告 (1/19/2005)

·CRM：汽车业的冷思考 (1/11/2005)
·CRM：基础设施还是上层建筑 newmaker (12/28/2004)
·2004汽车行业CRM应用综述 newmaker (12/28/2004)
·为什么CRM市场仍然冷冷清清 newmaker (12/24/2004)
·论XToolsCRM的模式 newmaker (12/20/2004)

·CRM的销售自动化SFA (12/8/2004)
·融合客户关系管理的企业战略 (12/8/2004)
·全球顶级CRM产品的“技术架构”大揭密 newmaker (12/7/2004)
·走为客户增加价值之路 Mei Lin Fung (12/2/2004)
·中国CRM市场观察 TurboCRM公司CEO Dennis Xue (12/1/2004)


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