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·良好的BPM体系是CRM取得成功的关键
newmaker
(3/1/2012) |
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·什么是社会化客户关系管理（Social CRM）？
Socialbeta
(5/1/2011) |
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·移动CRM战略的专家建议和最佳实践
Barney Beal 译者：木易
(4/2/2011) |
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·借助CRM摸清客户利润贡献度
newmaker
(3/4/2010) |
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·CRM软件的优缺点分析
newmaker
(7/7/2009) |
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·使客户关系管理项目搁浅的六个错误
newmaker
(3/3/2009) |
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·通过智能化分析提高客户满意度
newmaker
(8/29/2008) |
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·企业实施CRM系统如何规避五大常见错误
newmaker
(11/20/2007) |
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·计划成就CRM 让你的潜在投资回报率最大化
左丘 编译
(11/3/2007) |
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·CSI帮助三星通讯中心增加销售额30%
newmaker
(8/15/2007) |
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·“第二人生”是CRM新的领域吗？
Barney Beal
(5/26/2007) |
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·利用E-Service电子售后服务系统提高用户设备使用的可靠性
Oliver Naucke
(3/22/2007) |
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·CRM扩展：系统定制还是内部控制
樊海钢 编译
(3/1/2007) |
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·CRM成功取决于部署后的管理
newmaker
(1/22/2007) |
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·如何在托管型CRM中保护客户隐私
祁侠 编译
(1/19/2007) |
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·托管型CRM扩展到远程技术支持领域
Barney Beal
(9/13/2006) |
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·寻找客户关系管理中的价值？对价值链管理的再思考
黄庆扬 编译
(8/15/2006) |
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·揭开托管CRM的神秘面纱
STEPHANIE OVERBY 陈莉莉 编译
(5/17/2006) |
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·企业与客户间的纽带 CRM系统的重要性
Flora
(2/24/2006) |
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·小型商务CRM的投入和产出
newmaker
(2/13/2006) |
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·小型商务客户关系管理的投入和产出
Darming 编译
(12/30/2005) |
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·客户体验管理（CEM）达到满意了吗？
AMT研究院 陈岚 编译
(11/27/2005) |
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·赶上变化：改善CRM的方法
Justin Hitt
(11/21/2005) |
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·企业管理者为何对CRM转变态度
达雷尔-里格比 黛安娜-莱丁厄姆
(11/21/2005) |
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·使用成本分析系统(ABC)管理客户
袁磊 编译
(11/4/2005) |
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·CRM的超越：客户体验管理
Vince 编译
(10/14/2005) |
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·CRM和中小企业：谁是对方的甜心？
Paul K. Ward
(10/12/2005) |
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·CRM项目实施 不能忽视“自己”的重要
Richard Kwan
(10/9/2005) |
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·集成化CRM＋客户分析：让你的CRM与众不同
陈琦 编译
(9/29/2005) |
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·信息技术对CRM的十个挑战
Mei Lin Fung, Shizu Munekata
(4/12/2005) |
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·CRM的关键是什么？
SSA Global Dr. Patric Timmermans
(4/12/2005) |
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·如何为CRM系统建立高质量数据
李嘉 编译
(4/5/2005) |
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·面向服务的体系结构详述
IBM DW
(2/14/2005) |
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·你在软件选型流程中使用了POC吗？
Robert Rudd 唐冬静 编译
(1/26/2005) |
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