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·部署CRM 满足“贪婪”的客户 Olina Chen (12/16/2005)
·基于SFA(销售自动化)的CRM如何成功 (12/16/2005)
·CRM：25种管理工具排名倒数第三 (12/13/2005)
·CRM很乏味你难道不这样认为吗？ (12/13/2005)

·GCCRM评估指南：Salesforce.com Vs SalesLogix GCCRM (12/12/2005)
·客户回访创造客户价值 (12/12/2005)
·你的客户还在排队吗？ (12/10/2005)
·与客户时时在一起--奇瑞汽车CRM选型实录 (12/7/2005)
·将战略流程放在第一位保证CRM成功实施 (12/7/2005)

·建立品牌客户服务体系先认识五个“是什么” (12/3/2005)
·寻找CRM项目实施的准确切入点 (12/1/2005)
·CRM+BI：2006年行业应用的关键词 (11/29/2005)
·ASP--项目型CRM的终结者 newmaker (11/29/2005)
·CRM三大支柱：销售、市场营销和客户服务 (11/28/2005)

·如何让人们放心使用CRM系统 (11/27/2005)
·客户体验管理（CEM）达到满意了吗？ AMT研究院陈岚编译 (11/27/2005)
·CRM在中国怎么能离开变革管理? (11/27/2005)
·CRM的发展途径：技术为主，应用为善 IT写作社区 (11/22/2005)
·再谈ERP与CRM的整合及未来发展 (11/22/2005)

·为何微软CRM是第三选择 GCCRM (11/22/2005)
·赶上变化：改善CRM的方法 Justin Hitt (11/21/2005)
·企业管理者为何对CRM转变态度达雷尔-里格比黛安娜-莱丁厄姆 (11/21/2005)
·CRM项目如何组建实施团队？ (11/21/2005)
·月租型CRM：让CRM抛弃软件信息周刊 (11/18/2005)

·CRM不意味着包罗万象的“电子商务” newmaker (11/18/2005)
·新技术促使CRM经营策略重新整合 newmaker (11/17/2005)
·CRM的疑问--“上帝”对我忠诚吗？互联网周刊 (11/14/2005)
·感情投资和CRM系统一个都不能少 (11/14/2005)
·CRM 到底是“贵族需求”还是“平民需求”？电脑商情报 (11/10/2005)

·知识管理会成为CRM的基石吗？ (11/7/2005)
·使用成本分析系统(ABC)管理客户袁磊编译 (11/4/2005)
·CRM：以客户喜欢的方式交给他们 (11/1/2005)
·CRM实施：客户应该摆在什么位置硅谷动力 (10/28/2005)
·如何评估CRM系统的成熟度？ newmaker (10/21/2005)

·CRM和中小型企业从一见倾心到两情相悦 newmaker (10/21/2005)
·高端市场的困惑 CRM已半身不遂？ (10/20/2005)
·小型公司CRM：易犯的错误与不幸事故 IT168 (10/18/2005)
·CRM的超越：客户体验管理 Vince 编译 (10/14/2005)
·CRM和中小企业：谁是对方的甜心？ Paul K. Ward (10/12/2005)

·CRM：价值增长在于文化的转变 (10/11/2005)
·CRM：一朵开在CALL CENTER绿叶上的花 (10/10/2005)
·客户关系管理走出误区有何难 (10/9/2005)
·CRM项目实施不能忽视“自己”的重要 Richard Kwan (10/9/2005)
·CRM与IT技术全面创新 (9/30/2005)

·集成化CRM＋客户分析：让你的CRM与众不同陈琦编译 (9/29/2005)
·客户价值管理的5项修炼 IT时代周刊王鑫妍李健 (9/28/2005)
·针对Siebel, Oracle和SAP的独立研究报告 GCCRM (9/27/2005)
·煮酒论CRM天下 (9/27/2005)
·CIO如何从SCM和CRM中得到回报？ (9/24/2005)


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