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·CRM部署：如何实现流程为王？ (6/21/2005)
·CRM、社会责任和客户隐私 (6/17/2005)
·CRM的真谛：让服务无需服务 newmaker (6/15/2005)
·从忠诚意愿到忠诚行为--CRM凤凰涅磐 newmaker (6/15/2005)
·十大攻略让CRM快速见效 newmaker (6/13/2005)

·客户忠诚--关于CRM的研究 CMO国际咨询公司 (6/13/2005)
·恒宇交通设施：借CRM突围 newmaker (6/10/2005)
·CRM项目实施的“五步法” (6/10/2005)
·企业建立CRM数据库的几项原则 newmaker (6/10/2005)
·CIO应如何为CRM项目做预算 newmaker (6/8/2005)

·SRM：后CRM时代发展的产物 newmaker (6/8/2005)
·整合CRM与ERP的五种方法 newmaker (6/8/2005)
·什么样的CRM适合你的销售组织 newmaker (6/8/2005)
·信息化也可以从CRM起步网络世界 (6/5/2005)
·凡事预则立 CRM实施风险分析 (6/3/2005)

·CRM助推企业建立学习型组织 (6/2/2005)
·企业实施CRM面对哪些风险？ newmaker (6/1/2005)
·CRM实施失败不能怪工具 ZDNET (6/1/2005)
·CRM系统的功能构成 (5/31/2005)
·项目客户关系管理研究 MYPM (5/27/2005)

·客户关系管理（CRM）应用立体化 Unisys 洪广礼 (5/27/2005)
·CRM：反季产品发新芽 (5/25/2005)
·CRM成功的12要素 (5/24/2005)
·Salesforce.com：ASP在CRM软件中的应用 newmaker (5/24/2005)
·分段规划企业的CRM实施 (5/24/2005)

·成功实施CRM的思考 (5/23/2005)
·要实施更要应用 CRM失败原因探析 (5/23/2005)
·2005年 CRM会火起来吗？ (5/21/2005)
·如何进行CRM项目监理 newmaker (5/21/2005)
·理解CRM：超越软件的概念 newmaker (5/18/2005)

·2005年CRM畅想曲 (5/16/2005)
·CRM选购与实施的风险控制 newmaker (5/13/2005)
·发挥CRM最大效益的支点 newmaker (5/13/2005)
·CRM：欧版？美版？ (5/12/2005)
·对CRM的六大技术要求 newmaker (5/10/2005)

·一行软件Excrm电话营销解决方案一行软件公司 (5/9/2005)
·在CRM系统中如何管理和利用客户信息？ (5/9/2005)
·大客户销售中的全脑博弈 newmaker (5/2/2005)
·新的营销理念驱动CRM随需应变 (5/2/2005)
·CRM的实施并非易事 (5/2/2005)

·从CRM到CRC：新应用的来临 James Wang (4/26/2005)
·中小企业有必要投资CRM吗？ newmaker (4/26/2005)
·e-CRM的9个关键成功要素 (4/21/2005)
·CRM业务架构分析 newmaker (4/21/2005)
·透视SynleadCRM的灵动性 SynleadCRM (4/19/2005)

·建立业务协同的营销支持平台 TurboCRM公司 Raymond Yu (4/18/2005)
·中高端企业CRM应用概览 TurboCRM咨询总监 Betty Li (4/18/2005)
·推动业务精细化提升企业竞争力 TurboCRM公司 Raymond Yu (4/18/2005)
·了解CRM厂商的定价策略 newmaker (4/14/2005)
·CRM：实现从工作到工具的转换 (4/14/2005)


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