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·咨询案例：利用CRM推动服务流程重组 (9/13/2005)
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·谁害了我的CRM？ (9/8/2005)
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·客服中心知识化 (9/2/2005)
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·新长征路上CRM：在利益中爆发 (8/18/2005)
·实施CRM有可能落入的四个陷阱哈佛商业评论贝恩 (8/16/2005)
·可靠的数据是CRM系统成功的基石 (8/12/2005)
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·一家跨国咨询企业的CRM实施 Wai Kok Ming, Alva (8/10/2005)

·了解行业用户对CRM的态度 newmaker (8/10/2005)
·如何制定围绕客户的跨渠道CRM策略 (8/10/2005)
·CRM掘金术 IT经理世界李圆 (8/8/2005)
·客户智能为企业带来哪些好处？ (8/2/2005)
·索尼中国的CRM实施 GCCRM (8/1/2005)

·客户、员工和老板心中的CRM 中国计算机报李翊伟 (8/1/2005)
·CIO的又一个挑战：协同CRM与SCM newmaker (7/29/2005)
·CRM实施中的问题、困难和方案 (7/28/2005)
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·CRM项目失败的原因分析 newmaker (7/21/2005)

·制造企业实施CRM如何战略定位？ AMT 韩田新 (7/20/2005)
·企业成功实施CRM的七个要素 (7/19/2005)
·CRM需要不同的隐私保护策略 (7/19/2005)
·CRM发展面临商业智能瓶颈 (7/15/2005)
·实施CRM踢开企业文化“绊脚石” (7/14/2005)

·CRM：琢磨用户方能对症下药 Gartner (7/13/2005)
·传统销售模式让位 CRM行业再掀波澜 (7/11/2005)
·CRM成功的概率到底有多大？ (7/9/2005)
·企业如何从SCM和CRM中得到回报？ (7/7/2005)
·四个生命周期发挥CRM巨大效益 (7/6/2005)

·CRM：三个级别满足企业不同需求 (7/5/2005)
·客户关系管理系统的实施路径 (7/4/2005)
·客户关系管理中的六个“e” (7/4/2005)
·支撑CRM的企业文化特点 ChinaByte (7/4/2005)
·企业成功实现CRM方案的六个步骤 newmaker (6/30/2005)

·CRM与客户互动互行徐华勇殷燕 (6/30/2005)
·CRM成功秘诀：四“P”原则 CRMGURU (6/28/2005)
·CRM也要敢于放弃客户 (6/27/2005)
·CRM是电子商务的灵丹妙药吗？ (6/24/2005)
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