ERP会被即时通讯替代吗？

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 用友最近有点“急”了。堂堂的上市公司，“撒出”各路人马，总裁、副总裁、总监、副总监四处登台演讲，对ERP市场“普及期”纷纷“布道”。 在用友软件如此“下力”的背后，是另一则景象：用友的财务报告显示，2004年度公司净利润同比下降了7.3%；金蝶年报显示，2004年度净利润同比下滑7%。 造成此结局的最根本原因是：ERP变革的思想基础，和当代社会实践脱节，以用友为代表的ERP产业，并没有从市场需求的角度，和“当代企业文化的变革”角度，去关注这一问题。王文京甚至还预期在未来7至10年里，中国会成为全球ERP市场的主导。 今天，企业“信息化”市场需求依然存在，国产ERP在国内市场也成为主导，市场份额超过一些西方公司，但能说明什么问题？也许有人认为，三十年河东，三十年河西，ERP在中国应该有一个翻身的机会吧？ 但中国的市场现实是，中国企业力量分散，中小企业重复建设。过分的市场竞争，中国市场没有形成合理的“企业兼并机制”，企业规模过小数量众多，极具破坏性的价格战成了行业竞争的主导形式。不久前政府软件采购结果，国产软件“赢得市场份额，却丢了市场利润”，就是很好的例证。 那么在不久的将来，谁是ERP的掘墓人呢？无疑，这是一个很有趣的问题。笔者认为，不是协同软件，而是即时通讯。 2001年协同软件诞生后，经历3年多的发展，协同软件已具备和ERP软件分庭抗争的实力。据Gartner数据分析：从2003年开始，全球协同软件已成为软件采购的最大热点，位居信息化应用软件首选。到2005年全球营业额将达到500 亿美元，到2006年市场规模将超过ERP软件。 协同软件以其工作流管理、项目管理等等；各种通信软件，如E－Mail、即时通信、VoIP等新的技术优势，达到现代企业灵活多变的要求，最终实现团队协作”为目标。从中国目前现有的中小企业来看，这种灵活多变的机制，恰好符合当前的市场需求。 但在网络化生存的时代，ERP软件厂商最大的威胁，不是来自竞争对手协同软件，而是网络化的即时通讯。从即时通讯应用的情况看，目前许多中小企业的业务人员，利用QQ、MSN等即时通讯软件，进行业务沟通和业务联络，甚至在“音频”和“视频”的辅助下，更加人性化地完成以往电话、传真、电子邮件所完成的工作。 在ERP市场上，以“协达”和“迅达”为代表的厂商，敢于以“白菜价”对ERP进行“大甩卖”，本并没有违反市场规律，正是看到了即时通讯”的市场威胁。即时通讯是建立在Ｗeｂ基础上的“网络协同”，它的许多设计，也是来自于“网络协同”的理念。 即时通讯融合了Express、Outlook等软件功能，同时在视频、音频、图表、文本文件的传输方面，早已经具备了ERP和协同软件的传输功能。 即时通讯尤其在P2P，“一点对多点”的Broadcast广播功能；在视频和音频传输方面，只要有足够的带宽支持，就可以实现基于Ｗeｂ的视频会议；随着无线网络的发展，即时通讯已经把无线技术融合进来，QQ和手机间的短信联络，已经得到了普遍的应用。 从网络资源建设和设备提供的角度看，ERP只能是农家小院儿里的一口水井；协同软件在有线和无线之间实现沟通，也只是使“个体户”在电信网络的集市上，从个人的角度上租用了一个摊位。 而全面建立Ｗeｂ的基础之上的即时通讯，将以公共资源的形式向网络用户提供设施。即时通讯和电信服务，于是就转变成一种社会性服务，大大降低了中国目前中小企业信息化的成本。 中小企业在进行信息化建设时，完全没有必要进行复杂的网络改造，更不用花费大量的金钱完成从“咨询”到“上线”等复杂的ERP工程，成功地降低了管理风险，同时也节省下大量成本。 目前ERP建设方面存在的“信息孤岛”和“网络安全”问题，在即时通讯解决方案中随着复杂问题简单化的处理方式，都会顺理成章地得到完美的解决。 届时，企业只要申请一个“账号”，在网络上“租用”一个“协同化”用户群，在每台电脑上下载一个用户软件，一个基于互联网的“协同商务”就可以完成任务。 2004年开始，即时通讯就已成为网站争夺的制高点。以微软、雅虎为代表的网络门户，除了在“搜索引擎”加大投资力度，对即时通讯也在追加投资，因为他们已经看到“搜索”背后的“竞争情报”，同时即时通讯是协同软件的最大替代品。 市场的“死亡定律”是，“螳螂捕蝉，黄雀其后”：在不久的将来，ERP将不复存在，协同软件也将成为历史，即时通讯将会像自来水公司一样，为公众提供廉价的公共服务。 目前，QQ的许多服务都是有偿的，而将来成就企业信息化市场的网络巨头，肯定是微软、雅虎这样更大的网络平台。 ERP最终成为市场掘墓者，不是其软件本身的错误，而是不合时宜的市场理念，让他们最终被历史淘汰出局。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (5/12/2005)