追求精确管理的误区

作者：西安交通大学管理学副教授 刘洪涛

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 精确管理试图让我们的管理回到摩登时代，从本质上是和人本管理、目标管理以及倡导敏捷、高效、快速适应变化的柔性管理等思想背道而驰。 从理论上说，今天的信息技术，的确可以帮我们做到“管理到每一分钟，管理到每一分钱”，但如果将这种所谓的精确管理作为管理追求的目标，实乃管理软件的大误区。 我们知道，管理软件是管理思想的载体，精确管理作为一种管理思想存在一些局限性。 首先，这种思想不利于人的积极性和创造性的发挥。因为人不是机器设备，更不是流水线上的一颗螺丝钉，人是任何企业中最活跃、最积极、最有创造性的因素，任何企业如果不能发挥人的积极性、主动性和创造性，这个企业将没有生命力，最终也是没有前途的。 举个例子，羽毛球双打，两个人虽然有分工，一个前场一个后场，或者一个左半场一个右半场，但在两个人的临近部还是存在着一定程度的模糊和交叉，要靠两个人的默契和现场的实际来处理，如果你把他们的分工精确到了每个位置每个点，落在那个位置的球必须由那个人来接，你可以想象一下，这对双打，即使每个人都是一流高手，又能打出什么样水准的球？ 其次，过于精确的管理，不利于人才的培养和配置。适度地分工模糊或交叉，适度地允许“犯错”，才能发现人才、培养人才。因为人的能力是最难度量的，只有在不断“犯错”和调整的实践中，才能实现人的发展，企业的人力资源也才能做到最佳的配置。 第三，所有的要素都有边际收益递减的特征，管理这种要素也不例外。同时，为管理投入的边际成本往往在急剧上涨。如果我们真的要做到“管理到每一分钟、每一分钱”，我们为这一分钟或许要付出10分钟，为这一分钱或许要付出10元钱，为管理付出的成本太大。 第四，所有的管理行为都应该为实现企业的目标服务，管理者应该追求目标实现，而不是追求精确的管理。 为了实现企业目标，企业需要快速适应内外部环境的变化，需要充分发挥人的主观能动性。因此企业需要以人为本，需要敏捷高效的柔性管理和目标管理，而不需要一味的精确。 企业应该像一个优秀的足球队，每一场比赛目标清晰，所有的队员都要围绕这个目标行动。战术得当，阵形合理，队员分工明确，但不是精确，在比赛中需要补位，相互协助，创造性地实现团队的目标。同时球队成长的过程，也是球员不断成长的过程。你可以设想，一个球队的队员不明白球队的目标，被严格限定在几米到几米的位置内，不积极奔跑，不相互补位，这样的球队能实现自己的目标吗？ 追求精确管理，而不关注人的积极性和创造性，不关注企业的总体目标实现，是舍本逐末，南辕北辙的行为，会将企业的管理引入到死胡同中去。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (8/13/2007)