职业经验也会拖住空降兵后腿

newmaker    来源：沃顿知识在线

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... “拥有相关工作经验能够提高工作业绩”这一普通推断已不再成立。雇员在前一个工作中拥有的技能与他今后所能做出的绩效之间不一定呈正比关系。要克服多年来在某公司接受的文化，是十分困难的事情。 随着终生职业这一概念的淡化以及员工流动性的增加，许多公司开始雇佣技术娴熟且富有经验的人以提高经济效益。然而，沃顿商学院的一项研究报告指出，这些人常常带着上一份工作的习惯，这甚至能够否定他们先前的工作经验。 培训在某一领域毫无经验的新手，公司可能获得更好的回报，因为公司能够更好地指导新员工，使他们融入新公司的发展战略以及企业文化中。 “人事经理们会想要招聘那些在相关领域或公司里任职过的人，因为他们有这方面的能力。从人力资源这一角度来说，该论断是合理的，但问题是，他们是否只带来工作能力？他们是否也将其他的经验一并带来——不论是积极的还是消极的？”沃顿商学院管理学教授南西·罗巴德提问道。她与纽约州立大学斯特恩商学院的吉娜·德科和俄亥俄州立大学菲舍尔商学院的史蒂芬妮·威尔克共同撰写了论文：《审视工作经验：职业背景如何影响工作表现》来探讨这一问题。 当经验与成功成反比时 罗巴德在做调查时发现，员工任职不同公司时所带有的个人习惯这一问题被不断提及。一位高级人力资源经理告诉研究小组：“我们试着从竞争者那挖来人才，并支付给他们一笔额外奖金以换取他们的经验——但这些受雇的案例却都是最不成功的案例。”一位经理说：“这些人的才华因其从前任公司带来的包袱而被降低了。” 一家保险公司的执行经理谈到他们从另一家保险公司雇佣来一名才华横溢且经验丰富的主管的事情。该公司提供高端保险产品并十分注重客户服务，而这位主管来自于一家更强调节约成本的企业。罗巴德说这位主管因此无法很好地服务那些“微不足道”的客户，满足他们所提出的要求，他的这种方式与该公司的战略方向和企业文化相违背。 对此罗巴德解释道：“对于怎样做事他脑中的概念根深蒂固，甚至在新的公司中，管理层在试图向他输入新的价值观念时，他已无法进行转变。一开始他可能很快适应协调工作的基本内容，但是，他最终无法适应新的策略和新公司内的行为准则。而正是他的经验拖了后腿。” 罗巴德等人认为：“习惯、常规和惯例这些在某一组织环境中做出有效贡献的宝贵财富，往往在另一组织环境中的表现适得其反。也就是说，雇员在前一个工作中拥有的技能与他今后所能做出的绩效之间不一定呈正比关系。要克服多年来在某公司接受的文化，是十分困难的事情。”更确切的说，“拥有相关工作经验能够提高工作业绩”这一普通推断已不再成立。 雇员在甲公司养成的习惯和价值在他们跨越组织界限时不易改变，罗巴德和其他的研究人员谈到这一论点时倍感兴奋。“一般人们讨论劳动力流动这一问题时，这种转变类型从未被提及。我们总是想当然地认为雇员都是零件，可以被随意嵌置在不同的机器上，并且照样工作。” 如何在新旧公司之间过渡，对于雇主和员工来说都变得越来越重要。上世纪七十年代末，平均每个美国人要更换七次工作。到2005年，美国劳动力统计局的数据显示：“婴儿潮”后期出生的美国工人到四十岁时平均每人换过10.5次工作。 本论文的研究团队调查了超过7200位雇员和申请人的任职记录。结果显示，任职经历、专业知识和职业技能之间的关系密不可分。然而任职经历不能总是带来工作业绩的正向增长。 业绩评估的重要指标：“文化适应度” 除了这些结果以外，研究人员还对他们的业绩评估作了调查，深入到单个雇员的适应力及其对生产力的影响这一问题上。上司们对员工的适应能力给出了打分。研究人员发现，适应能力比较强的员工表现出的过去经验和工作效率之间的关系比较积极。 论文作者还对企业内部的“文化适应度”进行了检视。感到自己能够适应公司文化的员工称自己之前的工作经验并未带来负面影响。而那些说自己无法适应新组织的员工则普遍感到先前的经验“包袱”严重影响了自己的表现。 罗巴德说研究结果不仅因为人力资源的流动性不断增长而变得重要，更因为许多公司本身也在不停地进行变革。“如果你的业务有所改变，那么你不仅要考虑在技能方面重新培训员工，更要改变一下他们的价值观念。”罗巴德建议道：“并非人们不能甩掉这些旧习，而是这可能比你原先想象的要更困难些。” 据罗巴德的观点，企业可以启用一套辅导计划来帮助从同行业的其他公司转来的新员工重新融入到该公司的文化和规范中来。罗巴德承认，“对一位富有经验的雇员说：‘这位是你的老师，’显得有些奇怪。但他们需要的是一位能够告诉他们公司价值在哪儿的老师，而不是教授他们技能的老师。” 罗巴德说，企业在雇佣有经验的员工时，往往以他们的经验代替培训。“也许公司支付给这些人更多的工资，降低了对培训的投资，但我们觉得这也许是错误的。建议你慎重考虑培训和同化事宜，以减少员工改变思维方式适应新工作所承受的负面压力。” 研究显示，雇员在新公司的时间越长，先前相关工作经验和知识的优势就越淡化。 罗巴德说，“随着时间的推移，雇员逐渐适应了新公司的文化，就他们在新岗位上所需的技能来说，之前的工作经验越来越不重要，然而，工作经验和工作绩效之间直接的负面关系却丝毫没有减小，也就是说人们所带的价值和习惯会十分顽固地跟随他们。” “这一新的研究成果可以帮助公司制定新的招聘和培训策略，以配合其自身的公司文化。”罗巴德的建议是：“如果你有鲜明的文化和清晰的行事策略，有别于你的竞争对手，是找一个有经验的人还是雇佣一名缺乏经验的人，逐渐使他适应你的工作模式？这一问题需要三思而行。如果你的竞争优势是公司的文化价值，你应该谨慎考虑，是否招聘一个在别的公司或行业有长期任职经历的人，并且认真思考一下那些先前的经验给你的公司带来积极的或是消极的影响。” 思想闪光点 1．许多公司雇佣技术娴熟且富有经验的人以提高经济效益。但这些人常常带着上一份工作的习惯，这甚至能够否定他们先前的工作经验。 2．习惯、常规和惯例这些在某一组织环境中做出有效贡献的宝贵财富，往往在另一组织环境中的表现适得其反。 3．企业可以启用一套辅导计划来帮助从同行业的其他公司转来的新员工，重新融入到该公司的文化和规范中来。他们需要的是一位能够告诉他们公司价值在哪的老师，而不是教授他们技能的老师。 4．如果你有鲜明的文化和清晰的行事策略，是找一个有经验的人还是雇佣一名缺乏经验的人？这一问题需要三思而行。(end)

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