企业管理者的管理思想创新初探

作者：比克公司

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 对于管理者的日常管理工作来说，什么是最重要、最值得重视的呢？在现有的管理学理论中曾经有学者把管理大致划分为三个层次：管理思想、管理方法与管理工具、管理实践，我个人理解在这三个层次当中管理思想是管理工作中最具含金量的部分，它对管理起着主导作用，反映管理工作的诉求和价值取向。作为管理者，尤其是企业的管理者，要想不断提高自己的管理水平，就需要结合工作实际的变化对管理思想创新，从而使管理者和企业共同获得更广阔的生存空间和发展空间。 企业管理者思想创新的重要意义 管理思想创新产生于企业管理者这个群体.按照管理大师彼得·德鲁克的说法：“管理者是一个愿意或能够为组织担负责任的特殊群体，他们虽然说是由一个个独立的管理者个体组成，但是他们为组织承担责任的方式是由他们的愿望、实践、态度和行为而产生的群体思想来体现的”。在企业中，董事会、各个部门与单位都是组织体系的一个部分，组织体系中的管理人员如果能够协调每个决策和行动的长远需求和眼前需求,并且使企业成为创造出大于各部分总和的整体,都可以称之为管理者.他们会因为在组织体系中所处的位置不同而承担大小不同的责任,但是对他们的要求却是相同的：管理者不能没有思想、更不能没有创新的思想。因为由他们产生的思想决定着一个企业的发展方向，而他们的思想能不能适时地进行创新则决定着一个企业能够走多远。因此，把管理者的思想创新称之为企业的灵魂我觉得是不过分的。 管理思想创新另一个重要的意义是管理思想的创新永远包容管理方法的创新。因为从某种意义上讲，思想具有原创性，是不能够模仿的，这同时也是一种能力，是在长期文化环境中形成的感知事物、体会事物、表达事物、把握事物以及建立这种关系的能力；而管理方法却是没有国界、没有时限的，古今中外可以相互借鉴、学习，只要能解决实际问题，与自身需求相匹配、管用就好。从这一点来说，管理思想的创新就显得尤为重要，我们也就不难理解在职场上极具思想创新的应聘者能够谋求到更高的职位。让我们还是用一个事例来说明这个问题吧。海尔是中国企业的一个榜样，记得在2003年前后，全国各地的企业纷纷组织前去学习取经，希望自己的企业也能像海尔一样发展成为国内外知名的大公司。的确，经过参观学习之后，大家也都对海尔的“斜坡球体定律”、“OEC管理法”等熟记于心，也都回去之后加以推广，但是几年过去了，真正达到海尔同样效果的企业却很少。什么原因呢？因为大家仅仅记住了这些理论或方法的表象，而却疏于对其背后蕴涵的创新管理思想形成过程的研究与差异化的分析，在与海尔综合背景不完全一样的企业里，希望通过朝夕之功来复制海尔长期积累形成的企业管理创新思想，注定是不成功的。这种不成功与这些理论本身的正确与否无关，而是因为对海尔管理思想照搬照抄、不加创新地推行而导致的不成功。最近，市场营销领域在穷尽其营销技巧与营销方法之后而热捧“思想营销”的现象，使我们更有理由认为这是一种追本溯源的行为，是管理思想重于管理方法的直接表现。 营造管理思想创新的良好氛围 为管理者群体营造管理思想创新的良好氛围，主要是从企业的角度来探讨的。因为企业是管理者开展管理工作的主要载体之一，企业的活动涵盖了管理者的管理活动。在一个企业里，如果管理者能够自由地进行管理思想的创新，也从另外一个侧面反映了企业对管理者思想创新的重视。以下几个方面是我觉得需要加以重视的。 良好的企业文化背景。这种企业文化必须是与企业发展相适应的、能够对管理者的思想产生持久影响的。在前面的章节中也提到管理思想是在一定的文化环境中形成的，中庸是一种文化，严谨也是一种文化，什么样的企业文化就会启发管理者群体产生什么样的管理思想，我以为，这是因为文化与思想同属于非物质的东西，两者之间有着千丝万缕的内在联系，能够对管理者群体的思想产生深层次的影响。所以我们要不遗余力地加强企业文化建设，使之与企业的发展相适应，从而不断产生适合企业发展的新思想,这方面美国的知名企业是我们学习的典范。近的来说，深圳金威啤酒公司的做法是值得推崇的，他们在做好啤酒的同时，花大力气长期致力于企业文化建设，树立了“诚信、廉洁、和谐、效率”四大核心理念，使上下游企业都以与金威有业务往来为荣，这些深厚的企业文化基础对他们公司的营销思想影响是巨大的。所以，企业应该把公众在记住自己产品的同时，也记住自己的管理思想当作企业文化建设的终极目标。 和谐的管理者群体与适合的组织体系。管理思想的创新来源于管理者群体的集体智慧，组织中各个管理者之间保持和谐的状态对与管理思想的创新非常重要。理想中的和谐状态应是这样的：既不保持一团和气，也不固执己见；在创新管理思想形成的过程中畅所欲言、各抒己见地阐述自己的思想，甚至是激烈的争论都没有关系，但在创新管理思想形成之后组织中各个管理者都要放弃自己认识上的偏差、提高认识、与其保持一致，这样才有利于创新思想的形成。此外，与和谐的管理者群体有着紧密联系的企业组织结构也要适合管理思想的创新，组织体系在设置上要有利于创新管理思想的出现、汇集、辨别与形成，最起码不要对新的管理思想的产生起延缓或阻碍作用。比克公司目前正处在一个高速成长的过程中，近期以来组织机构调整较为频繁，外人看来有可能不完全理解，而我以为除了公司高速发展的需要之外，更为重要的是企业希望组织中的管理者藉此能够充分发挥自己在管理方面的智慧，不断产生出适合所在组织发展的创新管理思想，推动企业迈向更高的目标。 有效的绩效激励机制。这里所说的有效的绩效激励机制是指对管理者而言的，这一块的工作做好了就能够激发管理者群体更加关注管理思想的创新。前面已经讲过，对企业而言，在管理的三个层次中管理思想是最具含金量的部分，也是企业最宝贵的资源，我们没有理由不更加重视这一块的工作。这并不是说企业非管理者绩效激励部分不重要，只不过相比而言管理者的绩效激励机制更复杂、更难于建立罢了。虽然目前比克公司在绩效激励机制建设这一块还不够完善、还有很多的工作要做，但是令人欣慰的是，继2005年对中层管理人员有专门的绩效激励制度之外，今年又出台了针对包括总裁在内的高层管理人员绩效激励制度，使公司各层组织中的管理者绩效激励都有章可循。随着机制的完善及其效果的发挥，我们有信心期待后续将涌现出更多具有真知灼见的创新管理思想。 做一个具有创新思想的企业管理者 要想从一个普通的管理者成长为一个真正具有创新管理思想的管理者，必须加强多方面知识的充实与技能的训练，就主观而言，我觉得以下四个方面需要进行长期的积累。 进取的精神与学习的心态。一个管理者知识可以不够全面，学历可以不是很高，但是不能丧失进取的精神与学习的心态。从深层次上来讲，管理者具有进取的精神与学习的心态，一方面是达到对管理者具有追求完美性格要求的前提，另一方面也是管理者充实自己，提高自己感知事物、体会事物、表达事物、把握事物的能力。这两方面都是一个管理者具备创新思想、能够进行管理思想创新的必备条件，否则，即使有管理思想创新的机会或者有管理思想创新的需要，也做不到管理思想的创新。在过去的半年中，笔者曾经组织所在部门主要管理人员进行业务知识培训和专业资格认证考试的学习，也取得了满意的结果，而到目前所期望的创新思想还没有出现，也有人可能怀疑它的必要性，不过我倒不觉得担心，这正像其积累的过程是长期的一样，其出现的过程也不会像新的管理方法应用那样马上产生效果，但是创新的管理思想一旦出现，对所在部门工作的影响将是巨大的、具有颠覆性的。 强烈的责任感。但凡称得上管理者的人都是与责任紧密联系在一起的，它又因管理者所处在组织体系中的位置而其侧重点又各不相同，管理者要同时具备对企业、对社会、对个人的三重责任，这也是我们培养一名合格管理者的基本要求。管理者只有具备强烈的责任感，才能够迅速地觉察到所在组织存在的问题，也才能够自觉的从思想上重视起来，从而才有可能在短期内形成新的管理思想及其相关的解决办法。如果管理者没有这样强烈的责任感，对其冷漠处之、视而不见，那么你将错过甚至丧失这样的机会。 专注。企业组织中管理者的日常工作都是非常繁忙的、千头万绪，具体工作一件接一件，而一个管理者的时间和精力是有有限的，这就在客观上对管理者思想创新带来很大的挑战。要想既处理好繁杂的日常工作，又敏捷地发现组织中存在的具有隐蔽性的问题，并实现管理思想的创新，管理者只有专注，持续地保持专注。更令人难以克服的是一个人思想集中程度是有松弛规律的，“一鼓作气，再而衰、三而竭”说的就是这个道理。在思想上如何做到松弛有度，对每位管理者也是一个不小的考验。总之，这方面管理者只有集中精力持续地专注于所处组织的运行状况，也才有可能做到管理思想的创新。看到这里，你有可能感觉到做一个具有创新思想的管理者并不是一件轻松的事。 管理者思想的包容性。“海纳百川，有容乃大”，应该成为管理者思想包容性的参照。一个具有创新思想的管理者需正确地对待组织中持有不同意见的其他管理者，把他们看作是自己创新管理思想形成过程中的一个很好的补充，这样形成的创新管理思想才更有说服力，一个听不得别人半点不同意见的管理者所形成的创新思想是经不起实践检验的。 “如果同一组织中的两个管理者在每一件事情上都持相同的意见，那么其中有一个是不需要存在的”，这是从管理实践中得出的，更有说服力。但是，我们也要反对持不同意见的管理者脱离了本组织的实际、完全从个人的得失出发，故意延缓正确管理思想的形成，这是另一个极端。要求管理者的思想具有包容性，理论上是这样，但是我们也不要完全脱离国人性格特征的实际：大多数人的通性是避免争执，不太喜欢公开表示反对的意见，也不太愿意被反对，所以面对冲突的几率也比较小。当遇到有意见相左的场面时，就容易出现情绪反应，觉得是个人被攻击了，结果很可能是不欢而散，或是无法达成任何意见。所以，我们不能要求所有的管理者在思想包容性上都有很大的雅量，但是，随着管理者思想包容性的逐步增强，你会发现自己的创新思维变的非常地活跃。 实现管理思想创新的途径 让我们来简单探讨一下，在前面的条件都具备的前提下一个管理者如何实现管理思想的创新。假如你现在不是管理专业科班出身而又在扮演管理者的角色，同时自己在管理方面的理论与经验也不够丰富，要想在管理工作中实现管理思想的创新，建议你不妨多了解一下古今中外有关管理思想方面的书籍，然后再结合自己所处组织的需求，创新性地提出适合本组织发展的新思想。 中国古代管理思想是老祖先留给我们的伟大遗产，成系统的主要有以孔子为代表的儒家思想、以老子为代表的道家思想、以韩非子为代表的法家思想等三大学派，这三大学派都产生于中国古代思想最活跃的春秋战国时代；西方管理思想，根据《西方管理思想史》记载，它萌芽于文艺复兴时期，得益于西方资本主义制度在世界上的确立，形成于19世纪末20世纪初，它的成熟是在第二次世界大战以后的70年代末到80年代初这段时期。比较而言，中国古代管理思想给人的感觉是与国人的思维方式比较接近，容易吸收，但其又过于模糊、难于理解；而西方管理思想则说的较为系统、讲究科学，但要处理好东西方文化差异的融合问题。对这两类管理思想，作为管理者，要有分析、有选择地加以积累，使之成为自己管理思想创新的两个重要来源，在管理实践中真正做到“古为今用”、“洋为中用”。需要提醒的是，不论是“古为今用”，还是“洋为中用”，都只能为管理者创新管理思想的形成提供借鉴，而不能替代管理者管理思想的创新。因为前面已经论述管理思想是具有原创性、不能模仿的。 对比克公司的管理者来说，首先了解西方管理思想可能更为紧迫一些，因为比克公司从以前的民营公司发展到现在在美国上市的国际化公司，公司的几位总裁在这方面已经树立了榜样。我想，摆在比克公司其他管理者面前的一项重要的任务就是，如何提升我们的管理思想、创新我们的管理思想，使我们能够在管理思想上真正能够驾驭一个国际化公司的管理。(end)

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