连接世界级管理--中国企业的机会与模式

作者：用友软件 王文京

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 中国制造、中国市场已经成为世界经济最重要的热点，正如20世纪初标志美国经济崛起的“美国公司”（Corporate America）的到来一样，21世纪——“中国公司”（Corporate China）的时代已经来临。 经营与管理创新成就世界级企业 “中国公司”恰逢其时，成本优势以及巨大的本土市场需要，中国企业“主场作战”的优势明显；全球化背景下国际产业东移，中国企业纷纷登上世界舞台的同时，也为中国企业迅速缩小与国际先进水平的差距创造了条件。 与这些外在因素相比，中国企业在经营与管理上的创新才是成就“中国公司”，成为世界级的基石。 中科院研究生院管理学院副院长吕本富认为，20世纪，世界领先的管理思想产生在经济发展最快的美国；21世纪，伴随中国和亚洲成为全球经济增长引擎，结合中国文化的新管理思想将产生在东方。一些中国企业的管理者，在学习国际先进管理思想的同时，已经将中国传统文化，特别是儒家、道家文化的精髓贯彻到企业的管理实践当中。《孙子兵法》也被许多中国企业家精心研读，并将其军事思想运用到管理的实践之中。 在管理实践上，中国企业也探索出一条自己的道路，就如同江铃汽车发动机厂董事长冯幸平介绍的，丰田当年在引进美国汽车公司管理模式的基础上发展出著名的“丰田生产方式（TPS）”，现在中国企业已经开始在学习借鉴国际先进管理模式的基础上结合中国实际进行创新，发展出“中国模式”、“中国打法”。 华东、华南已经出现不少产业集群，这些产业集群之间的分工非常细致。一把小小的雨伞要20多个工厂协作完成；一辆摩托车要100多家工厂协作完成，形成了中国独有的产业分工体系——分工精细、配合严密，依靠这样的产业模式和分工体系，中国企业在制造业上的优势越来越明显。 这些基于中国人、中国企业特殊的文化背景、民族精神、国民性格产生的管理思维、经营理念、制造流程以及运作模式，是国外企业所无法模仿的。 中国企业在先后经历了发挥劳动力优势（规模的和成本的）、装备现代化（在一些领域，最现代化的装备在中国企业）的发展阶段后，现在开始进入利用先进信息技术实现管理信息化和建立自有知识产权产品与技术研发能力的发展新阶段。ERP的普及应用，集团企业集中管理/共享服务系统、电子商务、移动商务、商业智能等成为中国企业迈向世界级有效的管理工具，也成为中国企业接连世界的重要桥梁。 软件推动世界级管理实践与创新 正如弗里德曼在《世界是平的》指出，“信息技术作为铲平世界最重要的力量已经全面融入当今全球商业环境中。”管理软件不仅缩小了中国企业与世界级企业的差距，并且已经成为中国企业实现管理创新、迈入世界级的重要战略工具。 中国企业特别是制造业正在经历ERP普及应用。ERP是企业实现精细管理、敏捷经营，增加市场反应速度，提高竞争力的重要工具。以南孚电池为例，电池产品属于快速消费品，具有产品线长、周转周期短、渠道链条短而覆盖面比较宽等特点，如果不能对客户、销量、货款回笼进行严密监控，账面就会出现一些问题。此外，生产上从投料到成品需要十几天的过程，如果资金周转、库存管理不当，就会出现资金占用等现象。在引入用友ERP软件中存货、采购、销售、财务四大模块之后，摆在南孚电池管理人员面前的一系列数据都改变了：对市场反应时间从2个月缩短到7天；产量增加100%的情况下，而库存只增加10%；应收账款回款周期下降30%等。 世界500强100%实现了集中管理，不仅提升了集团管理流程效率，更提升了集团总部对风险控制的管理水平，从而增强企业整体盈利能力。与许多中国证券公司一样，国泰君安证券公司在发展初期，营业部非常独立，业务独立导致财务独立，加上一个月才出一张报表，违规业务难以及时发现，潜在的风险很大。2006年，国泰君安提出财务共享中心的管理思路，全公司财务集中管理，通过财务流程控制实现对整个业务程序的控制和监督，以控制风险、降低成本、提高效率。而实现财务集中管理的关键是要有一套技术系统支撑。为此，国泰君安与用友共同开发了一套专门针对金融行业的信息系统，在这套系统的支持下，国泰君安成为是国内第一家实现集中财务风险控制的证券公司。 在推动中国企业向世界级迈进的过程中，管理软件能发挥的作用不仅在业务层面，甚至可以推动企业完成整个业务模式的改变，建立新的生产管理模式。作为制造型企业，江铃汽车发动机厂在学习、模仿日本丰田汽车生产管理模式的基础上创新，立志打造适合中国特色的“21世纪丰田生产管理模式”，为了推动这一战略目标的实现，江铃汽车发动机厂在信息技术的方面建立了基于3PL-HUB供应链协同运作模式。3PL-HUB模式是通过供应链集中控制平台，由第三方物流企业将原材料、零部件准时直送工位支持生产，降低供应链的不确定性和风险，减少供应链缓冲库存和各节点企业安全库存，实现供应链的协同运作；同时供应链核心生产企业、供应商、第三方物流集配商集中于自身核心业务， 增强供应链竞争力。 中国企业信息化起步较晚，企业信息化指数比较低（大约是发达国家的十分之一），更需要充分利用信息化的后发优势。中国企业必须把握现有的机会，从全球其他企业过去几十年在IT领域的失败教训中吸取经验，技术上直接选择更先进的系统，并借此超越竞争对手。事实证明，中国企业特有的管理理念、经营理念、运作模式可以借助管理软件来实现，二者的完美结合可以提升企业竞争力，帮助中国企业基业常青，实现从优秀到卓越的全面跨越。 有资料显示：77%的企业认为，选择国际厂商的管理软件与达到“世界级管理”水平没有直接关系；而结合本土管理创新的系统才是提升国际竞争力的关键。与国际软件厂商相比，中国本土软件厂商更具优势。由于中国企业信息化需求与使用习惯有着显著不同，例如对服务的特别要求等，要求管理软件厂商提供更具本土特色的方案和服务。 用友引领管理软件创新 作为亚太本土及中国最大的管理软件厂商，用友公司长期坚持基于产业和技术机遇持续创新，培植核心竞争力，打造世界级管理软件产品。管理软件是先进管理模式和先进信息技术的复合载体。与本土用户紧密合作，利用技术后发优势的产品与商业模式创新是中国／亚洲管理软件企业迈向世界级的关键。 结合中国及亚洲先进企业管理实践，是用友软件保持应用领先的成功之道。1988年至1998年，用友通过普及财务软件成功推进中国会计电算化进程，将无数企业从烦杂的账务中解放出来；1999年到2003年，用友转型ERP成功，先后推出针对中小客户的U8系列产品和针对大型集团客户的NC系统产品，U8成为中国最普及的ERP产品，NC在超过1500家大中型集团企业得到应用；现在，全球第一款完全基于SOA架构的用友新一代管理软件产品U9也即将面世。 当今企业尤其是快速成长的中国企业，快速反应和快速变化越来越变成成功的关键因素， “灵活性”越来越成为CIO和企业用户需要从IT系统那里得到的最重要的东西。把企业内部和外部的流程、人员、信息实时连接起来，灵活快速的响应变化，是企业信息化的关键目标，而SOA（面向服务架构）正是帮助企业实现这一目标的IT架构和方法。 最近，用友软件与全球SOA领导厂商IBM联合成立SOA创新中心，将SOA的理念融入到企业管理软件的设计、开发、应用与实施中，加快用友现有产品线向SOA的全面转型。用友也将把SOA作为企业信息化的重要工具和方法，为客户开发更加灵活的企业IT架构，帮助客户更加快速的适应不断变化的业务环境。 目前，用友软件正在实施从产品经营到客户经营的全面转型，与客户建立长期的合作伙伴关系，建立客户全生命周期的价值经营方式。前个阶段我仔细研读了大野耐一写的《丰田生产方式》这本书。当年日本汽车工业在比美国、欧洲汽车工业差很多的情况下，丰田提出赶超美国的目标，在学习欧美汽车工业成功做法的同时，看到欧美汽车生产模式的缺陷，并致力创造不同于欧美的生产方法。经过多年的努力形成著名的丰田生产方式（TPS）。凭借这个生产方式，日本汽车工业迅速崛起，并逐步超越欧美。今天以丰田为代表的日本汽车工业的竞争力已经在全球领先，盈利水平远远超过美国。实际上，在管理软件行业大部分欧美厂商（包括有的代表性厂商）的经营模式也越来越受到挑战，他们在很大意义上还是产品或解决方案经营模式，一些客户离他们而去，有的换成用友的，说明了他们的经营模式存在缺陷，这也正是我们可以超越的机会。我们要在与国际厂商竞争中取得更大的竞争优势，要成为世界级的管理软件企业，必须在经营模式上创新。客户经营就是我们的方向。 “中国公司”时代的到来，也为一直伴随客户共同成长的用友软件提供了一个难得的机会，用友软件的目标是发展成为世界级的管理软件和移动商务服务提供商。为此，用友软件将致力于把基于先进信息技术（包括通信技术）的最佳管理与业务实践普及到中国及亚洲企业的管理与业务创新活动中，提升中国企业的国际竞争力，让更多的中国企业迈入“世界级”的行列。用友已经为工商银行、中国电信、中国铁路建设等一批中国的世界500强企业提供软件与服务，并为更多的已经或即将成为跨国公司的中国企业和成长型公司服务。用友愿意与客户一起成长，共同迎接“中国公司”时代的到来。(end)

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