微软CIO谈中美CIO异同

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 中国CIO目前将超过半数的精力花在业务而不是技术上，他们在工作上是否对业务热情过头？中国CIO在企业中有相当一部分人有名无实，处境尴尬，该如何有效缓解这种困境？带着这些疑问，记者近日采访了微软CIO斯图尔特·斯克特，斯克特以自身的经历和感受向记者揭密中美CIO之间存在的异同。 业务流程变动比新技术采纳更重要 据《2006年中国CIO领导力调查白皮书》显示，中国的CIO用接近40%的时间处理技术问题，而60%的时间花在了处理业务问题上。中国的CIO认为，“IT不是孤立的，它应该为业务服务。CIO的终极目标就是要将业务和IT紧密结合在一起。因此，CIO在业务上投入了越来越多的精力”。 在业务和技术孰重孰轻的问题上，斯克特与中国CIO的想法有些接近，“IT部门和CIO在工作上的成功，绝大部分取决于业务流程的变动。相比较于新技术的应用而言，业务流程的改变对于IT部门和CIO工作上的成功更重要一些。”他表示，作为微软的CIO，他有1/3的时间都花在与客户和合作伙伴的沟通与了解，以及对市场的研究上。 斯克特认为，作为一个CIO，应该花更多的时间与客户和合作伙伴在一起，更多地了解对方公司业务、产品和服务交付方式。“当业务和技术结合得越来越紧密，最终应该是CIO用100%的时间处理业务问题。但就现在而言，用在业务和技术上的时间接近1:1应该是一个比较合理的比例，而某些垂直行业的CIO会更加关注业务问题” 。 IT投入构成存在差异 斯克特透露，对IT行业及IT专业人士而言，中国目前的发展处于一个令人振奋的时期。IT在提高生产力方面具有极为重要的作用。在美国，各企业用于IT投资的平均数占其销售额的3.5%左右。目前，中国企业的IT投资大概占其销售额的1.4%，相当于美国15-20年前的水平。“但这并不表示目前中国企业在IT方面的投资不足，也不能说明中国企业的IT投资结构不大。根据中国企业发展的现状，这种IT投资比例是比较恰当的”。 据斯克特介绍，目前，美国企业在IT费用方面大部分的支出，用于业务解决方案的开发，用在硬件和软件上的花费只占极小一部分，“但是我们看到中国企业的IT支出，大部分都是在硬件方面”。他举例说，在美国的IT企业，投入的大部分IT费用是用于员工培训和生产设施的投资，以获得投入产出的最大比，中国企业则更多的是用于基础设施建设方面。 在过去的30年中，美国制造型企业的数量不断下降，相反，服务型企业的数量与日俱增，与之相匹配的IT投资也在不断增加。“中国也将经历同样的一个历程。”斯克特表示，随着中国逐渐向服务型经济转变，“中国企业在IT方面的投资，软件在投资比例中将呈上升趋势”。 CIO成功的三大法宝 《2006年中国CIO领导力调查白皮书》的数据表明，中国CIO陷入新的窘境，一方面是CIO重视提升自身领导力；另一方面却得不到其他部门的支持，CIO显得“心有余而力不足”。 业内人士分析认为，中国CIO角色缺位并非CIO本身的认知有误，而是与业务部门在认知上存在差异。许多国内企业对CIO的认识从一开始就是“外生性”而“非内成长”，即CIO进入中国是西方理论的直接引进，而不是中国企业由于自身发展需要自然出现的。当CIO不能证明IT技术在企业中的实际价值，CIO角色缺位在其他部门看来就是理所当然。 斯克特认为，做一个成功的CIO有三大关键因素。第一，CIO必须成为一个强有力的IT方面的领导者。CIO必须保证为自己所服务的企业提供世界一流的IT服务体验。“这样，才能在CEO面前建立CIO的可信度”。第二，CIO必须熟悉和了解更多的业务知识，去寻找IT为企业所带来的独一无二的价值所在，并找机会向公司展示CIO在业务方面的知识和洞察力。第三，CIO要对公司的IT支出实施集中化的管理，将公司的IT部门设置为集中化结构，公司最好能杜绝出现各个业务部门仍然各有自己的小IT职能部门的现象。 (end)

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