企业门户市场之刃：适用才能增值

作者：武汉高维

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 随着互联网的不断发展，企业门户在信息化建设中不再只是简单地把现有的非结构化、非个性化的信息、文件、数据和信息孤岛式的单元应用叠加到一个web界面上，树立一个发布平台。而是要通过企业门户软件的封装处理，实现信息、应用和业务流程的集成、信息处理的智能化和事务执行的自动化，为具有权限的相关人员提供适用简便的服务。 企业门户如何实现增值？我们先来看一下武汉高维新推的“高维E-harmony”产品企业门户流程图： 从此模式可以非常清晰的看到：有了企业门户，员工、客户、合作伙伴、代理商、供应商都可以根据自己的需求建立自己的工作区，仅显示对自己有用的信息和事务处理窗口。整个门户形成一种环形网状结构： 客户关系管理 企业可以通过门户帮助客户定制自己所需要的客户界面，定制收集所需要的企业信息，如企业有关的新闻、股票状况、产品和服务信息；企业则通过客户的访问信息对客户的资信、资格、交易、预付款、客户等级、折扣等进行管理，在线客户服务以及信息的及时回馈，争取更多的客户资源与合作机会。 合作伙伴关系管理 企业之间通过可视化的无缝流程接口和需要的实时信息，可以指定工作区显示该企业针对合作伙伴的计划、市场活动等信息，保证了信息的有权限共享。并通过流程的渗透和协作，制定虚拟联盟构建规则，降低联盟构建的成本，提高企业间合作的有效性及共同应对市场变化的能力。 供应商管理 企业通过在线交易来实现传统采购交易中的多种功能，如：价格、品质的比较，通过对库存状况的分析来评估供应商的实力，实时而迅速的了解供应商的信息，选定适合的产品供应商，达到降低采购周期与成本，从而实现真正意义上的零库存。 人员内部调配管理 企业可以根据客户、供应商、合作伙伴实际需求灵活的实现组织与部门的重组，设置销售区域及区域间的层次关系。加强对各区域的分级管理，减少了人力投入，帮助企业不断提高内部员工的工作效率、工作能力和工作积极性。 企业门户还提供了主动式的个性化服务，它可以根据你的注册信息和你所关心的内容，判别你扮演的角色，然后把相关的信息自动“展现”到你的面前。使不同角色的人能在尽可能短的时间内获取他想要的信息，同时也使企业与客户、合作伙伴、代理商之间的交流与沟通变得更直截了当。 更简单的说就是打破供应链管理存在的采购、生产、分销和销售之间的障碍，实现供应链的统一和协调，及时捕捉和掌握行业动态、市场变化，从而达到占有市场先机的最佳机会，使企业增值获利。 虽然如此，建设企业门户切忌盲目跟风，近期武汉高维“高维E-harmony”协同商务软件提出了全新的理念“简化-组合”工作流。 此工作流是否代表着协同商务的发展趋势我们不必探讨，但在信息化领域里，以前80%ERP没有实施成功有很大一部分原因，的确是因为冗长的工作流把简单的工作、事物流程复杂化了，导致许多企业重金购买的软件产品无形中受到了操作人员的排斥和抵触，其功能与效果完全无法实施和体现。 “高维E-harmony”协同商务软件提出了“简化－组合”（Simplify-Integrate）的核心概念，其主旨为： 1.责权明晰，“创建－建议－批准－执行”四个角色是工作流的基础，也是最小化的表述； 2.简洁不等于简单，因此最小化的工作流必须支持建议者、执行者为多人情况以及批准环节的多级审批应用；“简化”工作流目的在于让每个岗位的人员将更多的精力关注到自己岗位职责上面，比如销售人员，其流程到销售部门经理而止，其它的应用则通过“组合”来实现； 3.高层管理者不可能将精力花费在过于琐碎的大量工作流处理上，因此必须要有中级管理者按照职责进行审阅、汇总等工作，并及时、简明的向高层汇报； 4.减少了作为最基础应用的广大员工的流程负荷，消除“人”成为信息系统“机器组件”的影响，最大程度提高应用热情。 企业的信息化建设是一个渐进动态的增效过程，企业必须透过价格、概念、质保炒作的烟幕，努力去把握住自己的信息化方向，才能真正使企业获得更高的效率，更广的视野和空间。“适用”才能增效增值，这正是企业门户打开市场的锋利之刃。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (6/1/2006)