中小企业需要个性化、“可成长”的ERP

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 中小企业ERP应用的问题 中国中小企业普遍存在着办公效率低、市场信息了解不够、应变能力差、管理方式落后等问题，这使得中小企业在激烈的市场竞争中处于不利的地位。ERP信息化建设是帮助中小企业解决自身竞争的关键。 然而，一个不容忽视的问题却始终摆在我们的面前，中国ERP发展至今已陷入如下困境：居高不下的失败率、漫长的实施周期、僵化固定的工作流程……用户谈之色变，究竟如何求解？当然造成这种状况的原因是很多的，例如认识偏差、期望误区，业务过程重构困难，缺乏有效的项目管理等等。但是，笔者认为，最主要的原因是传统的ERP过于僵化，无法适应中小企业的特点和需求。 中小企业的特点 中小企业是全球经济最具活力的部分，以美国为例，自20世纪初到90年代，科技发展项目中一半以上是由中小企业完成的。小企业管理局评定的20世纪最重大的65项发明和创新都是由500人以下的小企业或个人创造的。小企业占有制造业产品创新的55%，平均每个雇员的创新数要比大企业高1.38倍，其重要创新数也比大企业高一倍。 持续创新是中小企业确立竞争优势的首要选择。奥地利经济学家熊彼特首次把创新概念引入经济领域，认为所谓的“创新”，就是建立一种新的生产函数，也就是说，把一种从来没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。它包括以下五种情况：引进新产品，引进新技术，开辟新市场，挖掘原材料的新供应来源，实现企业新的组织。显然，熊彼特的创新概念的涵义是相当广泛的，是指各种可提高资源配置效率的新活动，包括技术性变化的技术创新和非技术性变化的组织创新。 当中小企业伴随着持续创新实现高速成长的时候，其经营管理复杂性开始增加，主要来源于企业内部在组织以及外部竞争环境的变化。 1.外部环境日趋复杂： 中小企业的成长是一个长期动态过程，创建初期取得成功，主要是因为对于市场计划的识别与把握。在企业成长过程中，越来越多的顾客以及供应商与企业建立关系，企业所处环境的复杂性也在增加；同时中小企业的快速成长吸引了众多的竞争对手，改变了行业内的竞争状况；大企业可以凭借资金、技术优势，并依靠其固有的销售网络等条件向中小企业发动挑战；一些同行企业则会搭乘便车，对产品进行简单的模仿，利用低成本和地域性销售优势抢占市场；众多竞争对手的加入使顾客以及供应商有了更多的选择，提高了顾客以及供应商的竞价能力，迫使许多中小企业不得不调整市场战略以赢得顾客和维持已有的顾客。这些情况都改变了中小企业的运作环境，增加了企业活动所面临的不确定性，并使企业的经营环境变得更加复杂。 2．内部协调和配合导致复杂性： 由于中小企业成长中活动分工以及交错整合过程的不确定性，导致企业内部组织结构不断发生变化，企业设立各种职能部门的结果往往是在客观上形成了许多异质性部门，这些部门间的协调和配合增加了企业整体的复杂性。 3．企业管理难度加大： 企业在发展初期的高速成长往往会使企业的所有者(往往也是经营者)忽略对企业的管理，使企业发展出现不平衡的状况，从而使企业不可避免地面临许多人为的或自然的内外部成长障碍，这种障碍影响了中小企业识别复杂性变化对其进行管理的能力。对复杂性进行管理，并设法克服企业成长中的管理障碍，使中小企业获得进一步成长与发展所面临的一个重要挑战；随着企业内外环境中不确定和不可预测因素的增加，中小企业的复杂性逐渐增加，经营风险也在不断增大，企业家的某一项经营决策往往会影响整个企业的经营业绩。 中小企业需要个性化、“可成长”的ERP 国内许多ERP厂商借鉴国外的经验，强调行业标竿和行业最佳实践，用一套所谓标准的业务模式来套用所有企业的ERP应用，殊不知这种作法是极其错误的。市场风云变幻，新生事物层出不穷，小型企业凭借独特的竞争优势迅速成长为中大型企业的例子举不胜举，在这个过程中，企业的成长蕴含着领导人独特的管理思想。如果说小企业完全套用行业标竿的标准模式，则永远无法实现超越，因为相同模式下，原有的市场领先者占据了更有利的资源。像国美、太平洋建设这样的企业集团在崛起的过程中都体现了创新的力量和管理的艺术，他们颠覆了一个行业，同时也创造了一个新行业。企业ERP的建设，难道不应该巩固和促进企业的快速成长吗？而这种情形下的ERP建设，对于ERP产品本身提出了苛刻的要求，传统的ERP产品已无法应对这样的挑战。 由于中小企业存在着外部环境、内部组织和管理方面的不断变化，作为支撑和促进中小企业业务发展的ERP必须具备可成长性，即灵活性（即满足信息化需求的不规则变动）和个性化（满足企业信息化需求的特殊性）。 (end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (3/21/2006)