ERP是否已经过时？

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... ERP要与时俱进 社会和科学技术总是不断发展的，适应知识经济的新的管理模式和管理方法不断涌现：敏捷制造、虚拟制造、精良生产、客户关系管理、供应链管理、电子商务、商业智能、协同商务，现在又提出了商业过程管理（Business Process Management）、企业绩效管理（Enterprise Performance Management）……不一列举。ERP必须与时俱进，不断增加新内容，以满足管理的新需求。 ERP的软件开发平台、开发工具也必须随着计算机和网络通信技术的发展而发展的，采用符合互联网络和协同商务应用需求的新技术。 ERP能否超越制造业 近来Gartner Group又提出了ERPⅡ的概念：“ERPⅡ是通过支持和优化公司内部和公司之间的协作运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。到2005年，公司在利益共同体中发布有关协同商务过程的准确信息的需要，导致ERPⅡ取代ERP成为公司内部和公司之间提高效率的主要方法。” ERPII强调协同商务，强调企业之间的集成，增加功能，采用最新计算机技术，我完全赞成，大家也一直朝着这个方向发展ERP产品。但这也用不着修改名称。 至于ERPⅡ要面向所有行业这是十分不可取的。ERP是制造业管理信息系统，他是针对制造业而设计的一整套管理方法。离开了“制造”这个边界，所有的管理模式、方法、流程、标准都无从谈起，行业如此之广泛，制造、银行、税收、铁路、民航……，还有什么模型和方法可言呢？打个比方，我们研究养牛技术，我们定义什么是牛，如何饲养，如何采用最新技术不断提高牛肉的产量和质量。今天我们说，我们要研究生物了，那么我们就去研究基因工程好了。离开行业谈管理，那就去研究管理信息系统的基础学科吧。也用不着叫什么ERP、ERPⅡ……。我们看不出来一个用于汽车制造企业的系统与银行、税收系统有什么相同之处。 ERP，CRM，SCM的关系 近几年客户关系管理CRM，供应链管理SCM发展迅速，但从制造业企业的管理需求来看，ERP，CRM，SCM有许多功能是交叉重叠的。例如：在ERP中有销售，分销管理，这部分内容与CRM是重叠的。但与CRM相比它在售前和售后服务方面比较薄弱。在ERP系统中已经存在从销售定单到主生产计划，物料需求计划，车间作业计划，采购管理整个供应链的计划协与优化，这些内容与供应链管理SCM也是重复的。虽然在一些SCM系统中强调基于约束理论的先进计划调度系统APS的应用，但谁也没有规定不用APS就不是SCM。所以作者认为在制造业企业中ERP，CRM，SCM一定要选集成系统，不能选不同供应商的产品去做集成。第一，为大量冗余的功能付帐是不合算的。第二，不同厂商的产品集成谈何容易。 但是CRM，SCM在非制造业则完全不同。CRM用得最好的企业是银行，保险，电讯业，他们根本就不需要ERP，他们可以独立的运行CRM。SCM用得最好的是大型零售业，像全世界最知名的沃尔玛，它的供应链管理是最成功的。沃尔玛天上一颗星，地下一张网，送货一条龙，从科学的供应链管理里节约了大量的采购成本，提高了企业的竞争能力，成为世界零售业的巨头。 综上所述，制造业信息化千万不要被眼花缭乱的名称所迷惑，选择适合企业需求的产品就是最好的产品。作为制造业管理信息化的重要工具ERP没有过时，但ERP要与时俱进。ERP是为制造业量身定做的，适合所有行业的ERP或ERPII是不存在的。在制造业企业中ERP，CRM，SCM应该是一个集成系统，而不是用不同供应商的系统去集成。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (3/17/2006)