没有协同，管理软件摇摇欲坠

作者：复旦协达 周迟

欢迎访问e展厅 展厅 2 OA办公自动化展厅 协同办公软件, 打印机, 投影机, 电子白板, 视频会议, ... 2007中国协同软件技术与应用高层论坛召开前夕，大会协办方—复旦协达高级产品经理周迟发表署名文章：协同软件是管理软件的基础平台，没有协同，管理软件只能是空中楼阁，摇摇欲坠。 由于中国市场历史和现实的各种原因，管理软件在中国有一段极为耐人寻味的发展过程。 “企业管理软件”，或者说“用软件管理企业”，这样的概念在中国已经涌动了很多年，但是，到目前为止，关于中国企业和信息化管理手段的结合点和结合方式，我们还没有听到系统化的理论阐述。相反，倒是漫天飞舞的概念和口号，尤其是过去三年，“网络”曾经一度取代“软件管理”和“管理软件”，成为厂商的时髦旗帜。然而，“网络狂热”瞬间落花流水，大家只好掉转枪来，重新进入“管理软件”，却又发现，现在的管理软件市场已是人是物非，原有的财务、ERP、CRM三足鼎立的割据局面已被打破，协同软件悄然成为一种底层的基础操作平台。 我们首先回头看看管理软件在中国的发展历程，思考产业如何随着环境的变化而变迁。 财务软件时代 财务软件应该说是中国管理软件的开端，1985年前后，中国的改革从农村走向城市，走向国有企事业单位，国有企业改革的核心是“开源节流”，而节流的核心是财务规范化和明晰化。“财务电算化”成为改革深化的手段和工具，财政部为此特地成立了专门的财务电算化推广处和相关的研究所。从1985年开始，计算机财务管理从办公管理、进销存管理、生产流程管理等计算机管理系统中单列出来，成为完全独立的概念。 早期的财务软件企业大多以失败告终，因为财务软件是由“财务管理”和“计算机管理”两个截然不同技术内涵的领域构成的“交叉学科”，单纯擅长其中的某一个领域难以开发出市场通用产品，早期的创业者，能够身兼数“质”的毕竟少之又少。 失败者开始反思。计算机专业人士高学历高智商，思想活跃;财务专业人士思维缜密，观察敏锐。双方通过反思看到，要成功就必须联合，正是这种联合，奠定了后来中国财务软件产业的基础，财务管理开始走出“定制”概念，真正的商品化通用财务管理软件被开发出来，并获得了初步的市场成功，在1994-1995年计算机市场步入高速成长时，这批公司中涌现一批中国软件领域的领导力量如用友等。 ERP时代 在财务软件从管理软件概念中脱颖而出的同时，诸多国家级重点企业始终没有停止引进实施ERP、MRPⅡ等管理系统，制造型企业和设计院所中也一直在大力推广CAD系统。当然，这些系统大多基于IBM、DEC、霍尼威尔以及日本品牌的大中小型机，管理系统尽管针对实施企业进行了二次开发，但基本模块都是基于国外著名软件厂商的产品。 但是，在当时，国有超大型和大中型企业实施的ERP系统成功率非常低，相当一些项目在实施过程中就虚化为单纯表演行为了，MRPⅡ虽然是国家投入超过18亿元人民币巨资推广实施的，最后也颗粒无收。 这里肯定不能得出ERP、MRPⅡ不适合于中国企业使用的结论，因为决定一家企业经营状态和管理状态的因素非常多，中国超大型和大中型国有企业面对太多经营本身的问题，传统体制不适应改革不适合市场经济体制，基本管理模式停留在手工农业社会时代的手工作坊方式，管理者的官商意识乃至官员思维行为方式，都是这些企业根深蒂固难以解决的生存发展障碍。计算机和管理软件只是诸多管理工具之一，它们只可能解决管理工具本身落后的问题，绝不可能解决体制、意识、文化背景、管理模式等传统问题，大量ERP系统和几乎全部MRPⅡ系统在中国超大型和大中型国有企业中实施不出效果甚至难以实施，无法实施，本身就是这些企业长期存在的诸多体制、管理和意识问题阻碍企业革新发展的体现。 ERP真正在中国实现应用落地，也是2000年左右的事情。 网络时代及后网络时代 90年代末期，网络狂潮兴起，几乎所有软件都挂上了网络概念，用友的网络财务概念一时铺天盖地，但随着网络狂热的消逝，迫使跟网络相关的所有概念迅速贬值，用友在网络热进入低谷之前，迅速把“网络财务”的概念调整到了“客户管理系统”即“CRM”的新概念上，金蝶也重新强调ERP概念，许多中小型财务软件公司、进销存软件公司如金算盘、速达也都纷纷打出“中小企业ERP”的概念来推广自己的产品。 协同异军突起—管理软件的基础平台 随着管理软件市场的风起云涌，一大批企业陆续上了财务软件、ERP、CRM，按理说应该是该坐享信息化建设带来的丰厚回报了，然而事实上IT经理们每天仍然疲于救火，似乎所有的人都在抱怨，ERP、CRM、财务软件似乎永远都是老死不相往来的死对头，然后企业却是一个有机的整体，显然企业老总并不满意IT经理今天来汇报搞定了财务部、明天来汇报摆平了客服部，信息孤岛这个词虽然比较俗，但却反映了企业实际困难。 原有的管理软件架构肯定存在问题，但问题究竟出在哪呢? 复旦协达等一批有识企业意识到其中的商机，并进行了细致分析。现代企业非常关键一个点就是执行力，如果执行力不强、办事拖蹋，再好的战略决策也只能是空中楼阁。同理，不是说ERP、CRM不好，而是一旦涉及到这些系统以外的内容，系统就无能为力，有能力去做的是人，但是却没有一个好的流程来指引、约束“人”去做。 事实上，无论是资源管理还是财务管理或是客户管理，都是需要一个业务流程去运转，都是需要人在这个流程中担当合适的位置，如何建立、规范业务流程、又如何管理好流程中的每个人，就成了企业管理中的最核心的基础性问题。 能担此重任的只有协同软件。按复旦协达对协同软件的定义：企业及政府单位信息化建设的核心软件平台，是一种“互相配合”的软件，主要作用是为了管理多人、多组织共同完成管理事务， 适用于参与者是多个人员与群组和多个应用系统的事务。 就好象个人电脑上有很多应用程序，它们各自有不同的作用，但它们都需要在一个平台上进行工作，那就是Windows操作系统。 虽然目前协同软件还没有取得类似操作系统的地位，但很多有识之士和企业信息化的先行者都已经认识到，企业采用管理软件是为了提升企业的管理执行能力，传统的管理软件ERP、CRM、财务软件等都是帮助企业解决了某一个局部问题，却无法将企业拧成一根绳，就好象站在空中摘了一堆水果，却因脚下不踏实而无法享受。 管理软件落地难，这个困扰了CIO们近20年的问题逐渐水落石出，缺少了一个基础平台——协同软件。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (12/15/2007)