解决高人员流动带来的负面影响

作者：    来源：雅式工业专网

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 笔者在一家国有企业从事科研、管理工作20多年，并从事人力资源管理多年，经历了国有企业改制、人员分流、机构重组等过程，身临其境，深深地感受到了人员大量流动对企业带来的震荡。 笔者所在的企业原国有职工从近2000人精简到100多人，机构合并，岗位重新设置，一人多岗多能……。减员后，由于工作岗位的需要，又从社会上大量引进新人；新人在适应企业工作的过程中，要与原有员工相互沟通、配合，老体制与公司体制的碰撞、新人与老人之间的磨合，碰撞与磨合不畅的结果是不适应动荡中的企业新人开始新一轮的流动。如遇公司高层变动，往往会造成一批有经验并在公司重要岗位任职的人员集体离职，对企业造成的影响将更大。 人员流动的有利因素 提高企业竞争力需要不断引进高素质人才 企业保持一定的员工流动性是正常的，正所谓“流水不腐，户枢不蠹”。 对于企业来说，员工是其企业战略技能的持有者，员工素质的高低往往成为企业竞争优势能否得以充分发挥的关键因素。随着内外部环境发生变化，企业对战略技能的要求，对员工素质的要求也随之有所变化，所以，企业就需要不断地对员工结构进行调整，以满足战略发展的需要。这样，保持合理的员工流动，就成为企业不断更新战略技能、提高员工素质的重要手段之一。 新人易于管理 随着员工对本职工作的经验不断增多，逐步可以独当一面，有些员工甚至成为本领域的专家时渐渐自视过高，目中无人，越来越不好管理。同时，这些人的所作所为也在其他员工中造成非常不好的影响，所以，对那些经常影响企业正常工作和企业形象，在员工中造成不好影响的人，要权衡这种人留和走的利弊，做出最后的选择。 对于新员工来说，一般比较好管理，只要企业风气正，环境好，在管理过程中就会容易得多。 人员流动的不利因素 重要岗位人员离职给企业带来重大损失 掌握公司重要商业秘密的销售、技术和生产人员离职，公司的损失就比较大﹕销售人员掌握着客户群、技术人员掌握着企业核心技术、生产人员掌握着生产工艺关键，他们的流失将会给企业造成较大的损失，带来原有的客户、关键技术和生产工艺等的流失。虽然每个企业都与离职人员签订了保密协议，但是，在当前找工作非常难的情况下，离职后转行从事一个新的领域的可能性很小，绝大多数人仍然选择在原行业领域内谋生。同时，按照国家有关规定，企业与离职人员签定保秘协议，就要给其一定的经济补偿，很少有企业按照国家规定执行，所以在发生离职员工泄密的法律纠纷时，一般企业就会败诉。 频繁的人员变动影响企业正常工作 对于新职员而言，快的三个月能适应和胜任岗位，一般要半年才能胜任岗位，所以，在工作的深度和广度上就会打折扣，并且老员工原来因工作而建立的大部分社会关系就会丢失，新员工重新建立这些关系需要时间。 增加人员成本 人员流动会造成人员成本提高，人员交替过程中要进行工作交接，在交接过程中需要同时支付新员工的工资和老员工的工资，人员工资成本必然增加。对于个别岗位，需要较长的交接期，相应的成本还要增加。 面对高人员流动时期的企业策略 对企业来说人员流动是利是弊?人员流动率为多少合适？如何留住企业需要的人才、解聘企业不需要的员工……这些问题是企业家经常关心的问题。一般成长期的企业人员流动率高于平稳发展期人员流动率，处于公司大的变革，如重大人事变动、公司产品结构调整、公司扩大或精简等，人员流动率就大，要想为企业确定一个比较合理的人员流动率，则需要从行业特徵、发展阶段、现有人员结构、公司未来发展方向、业务重点等等多个角度进行衡量。有人力资源专家认为，人员流动率一般应在20-30之间，过高或过低都是不利的。 在人员流动率偏高的情况下，为避免在此过程中带来太多的负面影响，企业应该注意以下问题。 强化管理制度 公司在成立之日起，就要不断地建立和完善各项管理制度。管理制度要涉及人事、财务、销售、采购、科研、生产、管理等方方面面，明确规定本公司员工的行为规范、管理规定，并下发执行。在执行过程中发现制度不完善的地方要及时调整和修改。新员工入职时要进行管理制度方面的培训，让其了解公司的管理要求，知道每个员工的行为规范，从开始立下规矩，公司就会便于管理，也为今后的工作奠定好的基础。 明确岗位职责 公司每个岗位的职责一定要明确，要根据工作需要，制订出该岗位必须完成的几项主要工作。一般来说，高层管理人员岗位职责10-15条，中层干部7-10条，普通员工5-7条。在明确岗位职责的情况下，该岗位由谁来干都是这样要求，所以，人员流动后新员工能较快进入角色。 明晰工作流程 每件工作都有它的工作流程和办事程序。公司成立之初，就应该尽量将工作流程和办事程序确定下来，这对新成立的公司确实有些难度，但要逐步积累、完善，确定下来后要下发下去，使每个员工知道该岗位每件工作如何去完成。按照流程，新员工就能在较短的时间里，知道每件工作如何去做，缩短和减少员工流动给工作带来影响的周期。 建立保密制度 建立保密制度、保护企业商业机密是每个企业家都会想到的。笔者认为，一些企业家虽然非常重视这项工作，但是，落实就显得有些欠缺，只是把它停留在口头上。一定要有避免和减少商业机密泄露的具体防范措施，比如建立客户关系管理，防止客户丢失；建立技术配方档案库，防止企业核心技术机密外流；建立生产工艺档案库，防止生产工艺和配方外泄…… 我认为这些管理人员或者由高层亲自管理，或者使用不懂任何技术、巿场的人员专管，这些人对重要资料没有兴趣，没有企求，只是把保管资料当作一项工作。如果办公场所集中，这些资料保管可以由一个人专门保管，要求相关部门和岗位必须定期或随时将所掌握的有关资料到档案人员那里保存，这样可以避免由于人员流动造成的资料流失。 健全档案管理 前面说了要有专人管理档案，如果企业条件允许，还应该建立档案室。档案室负责的档案管理范围就更加广泛：除技术档案、客户档案、新品和生产工艺配方外，还要包括管理档案，如公司制度、红头文件、重要文件、工程档案和设备图纸等。 档案管理一定要严格，任何借阅手续要完善，必须设定借阅档案的审批人，并签字确认，同时需保存档案借阅表。 完善离职手续 员工离职时一定要办好工作交接手续，交接表中除了要各部门签字外，还要涵盖与工作有关的内容。内容必须详细、清楚，工作交接内容中要有该岗位每项工作横向和纵向关系，必须有联系部门、联系人、联系电话，手头遗留和未完成事宜的进度和完成该工作需要的联系部门和人员。交接工作要有移交人、接交人和兼交人的签字、确认，这样才能更细致地完成交接工作，尽量避免工作损失。 (end)

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