知识管理，企业OA系统的另一个天地

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欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 知识管理，可能很多很多用户并不是十分了解，甚至几乎没有听说。可是，科学的知识管理对企业的长远发展有着非常重要的意义，它实现知识的有效收集、挖掘和共享。实现企业部门和不同岗位对知识的有效利用和管理。在现代企业，知识管理已经成为企业管理的一个重要部分。而发展中的OA办公系统，也成为了企业管理包含知识管理的重要工具，OA对于知识管理方面的功能应用主要体现在以下一个方面： 1、企业的知识获取 除了现成的文档资料外，知识更多的存在于的日常活动的过程中，并不断的在产生和更新的过程中。因此，企业OA系统应扩大其对企业管理的涵盖面，深入企业的运营，同时将知识管理贯穿于企业运作的各个环节，让企业可以随时随地的关注、跟踪和攫取业务过程中产生的知识，并进行及时的记录，而不必从头撰写文档或单纯的以文档的形式展现。 2、企业知识的整理 企业很多知识的原始形态是杂乱无章的，因此需要借助企业OA系统对各种结构化和非结构化知识的有序管理。这包括提供对各种形式文档的存储;对各种数据和信息的转化;提供可高度定义的知识目录;提供可细分的，多角度的共享权限安全设定;提供各种知识展现平台;提供知识与知识之间的关联等。 3、企业知识的分发和共享 在知识获取和整理后，就需要将这些有价值的知识通过各种手段进行广泛的传播。因此一方面，知识可以以各种形式展现，在企业OA系统中的资料中心、信息发布、企业论坛、邮件等;另一方面还可以通过知识订阅、交流社区、即时通讯、工作流程等进行分发;知识分发对象可以为某个部门的人员，也可以为整个企业或外部的合作伙伴等。 4、企业知识的利用 通过企业OA系统对进行知识分发后，需要促进人员有效的对知识进行汲取，并对知识的转化进行评估和分析。这包括知识的查询，如提供出色的信息检索功能、知识关联、知识地图等使企业在业务过程中可以迅速地获得需要查找的信息;学习评估和考核，提供各种学习和测验工具;知识分析和统计，从各种角度分析知识的结构、内容以及被阅读的情况，判别知识的价值和人员的趋向等。 5、企业知识的创新 知识被汲取并加以利用后，又会在实践中产生新的知识。因此知识管理还需要利用创建、沟通、交流等手段让新的知识显性化，补充到企业OA系统原有的知识体系中，并重新进入知识获取、存储、共享、利用、创新的新一轮循环，以实现知识的不断更新和积累。这包括在日常工作中随时和便利的创建知识;新知识能够迅速进入原有的知识体系;与人力资源管理相结合，对知识积累的考核和激励;突破组织界限，进行动态的灵活的沟通交流，联合内外部的知识力量等。 企业各种知识从获取、整理、分发和共享、更新、运用、创新，是一个不断循环和反复的过程;通过这样循环模式实现有效的对知识管理，知识本身也得到不断的积累和沉淀，随着知识量不断增加和充分的运用，从而对企业管理产生越来越强的影响力。企业通过OA系统将知识管理从狭隘的文档管理，扩展到企业整体的业务和经营管理中，并与其紧密的融合在一起，从而通过知识管理实现有效的提升企业员工和企业组织管理的能力。知识管理，可谓是OA系统的另一片发挥天地。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (9/18/2012)