隐性知识和显性知识

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欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 知识管理这个东西呢。刚开始接触，说实在话，套用老子道德经的一句话：“道可道，非常道”。意思就是说，“道”这个东西很深奥，是说不清楚的，等你以为能够说清楚的时候，那已经不是原来讲的哪个“道”了。 但是，随着对知识管理了解的深入，我们对知识管理慢慢有了一个清晰的认识。平时我们所讲的知识其实包含有两种：隐性知识和显性知识。 显性知识是记录于一定物质载体上的知识，也可以说看得见，摸得着的。从数据类型的区分上又可以分为结构化数据和非结构化数据。结构化数据，我们平时接触到的财务系统，ERP系统上面跑的数据等属于结构化数据。非结构化数据，象我们的会议记录、研究报告等文档，属于信息范畴。 隐性知识是存储在人们大脑的经历、经验、技巧、体会、感悟等尚未公开的秘密知识，就是你看不见、摸不着，只可意会不可言传，不属于信息的范畴。 如果觉得这样解释太专业了。我们举个身边例子来说明这两个概念。 古代有一位老中医，医术非常高明。可惜自己没有儿子，还好他有四个不错的徒弟，资质都是十分的聪慧，都有希望成为一代名医。 老中医心想，四个都象自己的亲生儿子，哪个都不能偏心，但是四个资质各有不同，全部都教的话怕他们接受能力又不行，而且还有一个担心啊，都学会超过我了，谁来养活我，所以呢，便针对每个人的特点各教了一种绝活。 我们知道，中医给病人看病，一般讲究四种功夫：“望、闻、问、切”。 老大天生神眼，老中医就教他中医里面的“望”。老大学会后果然神勇无比啊，随便一个人走到面前，就知道这个人是不是缺钙，该不该补哈药六厂出品的高钙片。 老二呢，天生鼻子灵啊，10米外就能闻出对方昨晚是不是喝多了，要不要马上吃几片深圳海王药业生产的海王金樽解酒，练到最后连警犬都要认他做师兄了。 老三别的没什么就是脑袋好使，平时特别喜欢琢磨问题。比如经常会想，人为什么会有两个鼻孔而不是一个呢？人每天吃三顿饭为什么不是有三个嘴巴而只有一个嘴巴呢，要是有三个嘴巴不就一次搞定了吗诸如此类的问题。所以老中医就教他“问”。 剩下的只有老四了，没有什么特长，别人都挑完了，只有就学把脉啊。不过人家肯下苦工，据说练到后来，碰到维纳斯了都能够捏脚后跟给人把脉。 四个人学成出师，便自立门户行医了。 但是有一天，来了四个人，却把这四位各有一项绝技在身的人逐个气晕过去。拜访老大的是一位非洲来的黑人兄弟，老大一看，得，没辙，晕了。 老二这边来的是一位杨贵妃，地球人都知道，杨美人什么都好，就是有狐臭，于是把老大也熏晕了。 老三这边也不赖，来了位哑巴，你说说不了话吧，我问你，你写总可以了吧，偏偏这个人是个文盲，精神文明教育没有抓好啊。把老三当场气晕过去。 老四嘿嘿，更绝，是一位慕名前来的日本相扑手。你就摸吧，动脉和静脉都埋在5厘米厚的脂肪下面呢。 老中医这时候过来了，一看四个徒弟都这样了，唉，自己也晕过去了。 这个事情没有多久很快就传开了，有位帅哥培的人听说了，便找到了这位老中医。这位可不简单，资深的知识管理专家，即有深厚知识管理理论知识，又有知识管理系统的实施经验，简单一点说，既能忽悠，又能落地。 帅哥培就对老中医开始忽悠了，老先生，其实你也不用晕啊，出现这种情况完全是没有知识管理的概念。你想想看，我们中医传授有一个很大的特点是经验的传授，而经验往往是存在人脑中，很少有把他变成文字写成书的。象我们看到的中医药书一般最多的是配方，比如黄连几克，熟地几克，甘草几克之类的。然后写上针对什么病。但这些只能是医生的参考。 中医看病往往讲究望闻问切四个方面都要具到，然后再综合自己的经验下药。但同样是中医，可能不同的人会诊断出不同的结果，因为中医不像西医，什么事情都讲究数据，象现在医院都向西医看齐，你有个感冒过去看病，开好门诊，医生可能都不会问你具体哪些病症，就开个检验单，拍片、抽几管血来验血、验尿一样都不能少，完了还告诉你，这是对病人负责人的态度。然后对着X光片说，根据照片显示，你的肺是没有问题的。根据化验单显示，你的某某值低于100，属于正常范围，人家西医这叫科学，有个对照表对着念啊，你的某个指数在某个范围内，所以应该是有病或者是没病，专业一点讲，这叫显性知识。然后你才来得及告诉医生，其实你只是感冒导致扁桃体发炎。 现在的西医，第一要懂医院都有什么检查，第二要懂查数据对应表，什么指数在什么范围内属于什么病。第三要知道哪些药是最贵的，只选最贵的，不求效果最好的。 所以对中医来讲这时候对以往案例的积累就很重要了。如果我们能把以前的治疗病例都变成文字，专业一点叫把隐性知识显性化。那么对后来者的学习就大有促进了。四个徒弟也能互相学到各自的专长了。 小结一下，在中医方面，由于涉及到很多放在脑袋里经验性的东西，我们叫隐性知识。在西医方面，因为有很多的化验数据可以看到，很多报表可以对应，我们叫显性知识。 (end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (8/14/2006)