王文京：中国民营制造业需要“软武装”

作者：信息周刊

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 信息周刊：您认为中国民营制造企业正在进行一个怎样的关键趋势演变？ 王文京：从制造到创造的趋势演变是其中的一大特点。原先大家讲的比较多的是高科技企业的创新，但是中国的制造企业有没有创新呢？我的感 觉是有很大的余地。 我个人的看法，中国制造业的发展，一定要经历这样的阶段：加工—制造—创造阶段，或者加工—制造—精益制造（其中包括了生产流程和模式的创造）—创造阶段。 目前我们已经成为“世界加工中心”，现在面临的问题是怎样从世界加工中心转向“世界制造中心”，这个阶段有一个关键的创新或者说关键的转变，那就是制造模式的创新。从加工中心到制造中心转移的过程中，一定需要信息化的辅助力。 对于制造业的创新，有两层含义：一个是产品技术的创新；另一个是制造模式和流程的创新。而后者是一定需要通过信息手段来改造的。在成为世界加工中心阶段，我们利用的是劳动力的成本优势和引进先进的生产设备；到了制造阶段，企业必须对自己的流程、采购、销售、生产模式进行改造，企业需要对市场快速反应，就一定需要信息化工具和信息技术手段。 信息周刊：您判断中国民营制造业演化需要经历“加工—制造—创造”这样的发展阶段理由是什么？ 王文京：前不久我去韩国三星集团总部参观，这是全球消费电子的第一品牌，36年前他们在做什么？替三洋公司代工，在三星集团的陈列室里，我们看到了他们第一代代工产品—极小极土的电视机。 日本企业也经历过类似的进程。日本的轻纺、家电、消费电子等，都起步于欧美的代工，通过引进先进设备，创造生产模式，然后通过信息化持续提升竞争力，从而实现从简单的加工到先进制造的演变。 中国自身的制造业，特别是民营制造业，在20世纪80年代初，凭借劳动力低成本优势开始诞生发展。进入90年代，通过引进世界最先进的装备获得生产力的提高，然后完成了中国制造业的“硬武装”，现在到了开始“软武装”的阶段了。这个“软武装”，其实就是信息化支撑下的流程和业务模式的创新。而且，根据我们的判断，从2005年左右到2015年，是中国民营制造企业集中应用、普及信息化工具和手段的时期，其中最主要的是企业资源计划（ERP）系统的普及。而大约从2010年开始，中国主流制造企业才会将真正迈入知识创新和品牌创新阶段。 信息周刊：为什么说在2005～2015年，是民营制造企业信息化的集中应用阶段？而且其中最重要的是ERP系统的普及？ 王文京：这是信息化和企业发展历史交织的结果。ERP在中国的发展，经历过几个阶段；第一阶段是20世纪90年代，也称ERP的中国导入阶段，以国外的大型软件公司为主导；90年代末ERP开始进入发展时期，国内外软件企业并存；而现在ERP开始进入普及应用时期。 在前两个阶段，ERP在企业内实施的成功率并不是很高。在ERP导入的早期，国际厂商提供的都是很大很复杂的系统，此时，企业自身的经营管理基础、信息化基础都很薄弱，不是系统不好，而是不符合企业的实际应用；第二，实施、服务成本太高。去年我去日本，他们的ERP协会就告诉我们，许多日本企业在做ERP系统的整改，因为支付不起后期的高额服务费用，只能转用本土公司的系统。 在20世纪90年代后期开始的诸多ERP系统实施中，企业成功率成倍增长，原因是符合本土需求的产品开始成熟，服务能力提高，同时企业的管理能力也获得了长足进步，这些都奠定了普及ERP 的基础。 信息周刊：从制造向创造转化的过程中，信息化到底有多重要？企业不经过这一阶段会遇到什么问题，难道真的会被淘汰吗？ 王文京：实际上信息化的概念比较广，一个是辅助制造的信息化，比如CAD/CAM等；第二个是管理的信息化，早期就有管理信息系统（MIS）来帮助企业实现经营运作、销售、业务过程的信息化。在这些系统中间，ERP是企业信息化的高速公路，是基础。 信息化到底有多大意义？道理就好像在大家拼劳动力成本的时候，你的竞争对手突然引进了先进的生产设备，在你1小时只能生产10件衣服，竞争对手却能生产100件，这时你要不要引进先进设备的道理是一样的。一旦竞争对手拥有了更好更快速反应的信息系统，要不要信息系统的问题，就跟面临要生存还是死亡一样严峻了。我们接触的一些来内地设厂的中国台湾、香港厂商，工厂还没有开工，就先装ERP系统，IT系统已经像电话、水、电一样成为无法缺少的基本配置了。 另外，产业链上龙头企业的要求，也会推动企业不得不重视ERP的普及，譬如沃尔玛集团（Wal-Mart）会对它的供应商信息化水平提出很多要求，这些企业如果不执行，就将丧失订单，他们做还是不做？答案显而易见。 信息周刊：大量民营制造企业已经意识到了信息系统的重要性，也存在这样的迫切性，但是他们的IT规划和实施能力都很弱，IT实施失败的例子比比皆是，一些决策者为此很犹豫，对此您有什么样的好建议？ 王文京：个人建议有以下几点：第一，IT系统适合就行，不要盲目求大求好；第二，不管遇到什么样的挑战，持续推进信息化，IT 的应用已经是大势所趋，企业必须持续不断地改进；最后，企业不具备条件的时候，不要一下子上到全面的系统，分步实施是个好办法。一些企业实施失败的教训在什么地方？就是一开始产销供什么都要做，希望一口气吃成胖子，结果适得其反。我们的建议是：第一步，企业先完善财务系统，接下来是生产系统，然后是销售系统等其他模块。通过分步的方式，这样比较容易成功。 企业这样循序渐进的实施IT系统，不是说企业的ERP一定要经过这样的过程，而是因为企业的管理基础、物料、人员意识都需要一个重新调整和适应的过程。原先信息化和管理基础不错的企业，一步到位当然没有问题。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (10/14/2005)