应对挑战 传统企业信息化三部曲

作者：武汉电子商务网

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 进入20世纪90年代以后，以计算机为核心的信息技术得到了迅猛发展，由此带来的全球信息化革命浪潮席卷而来，势不可挡。经济全球化和信息网络化的进程，形成了当今世界最为先进的生产力。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》的报告中指出，“信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业升级和实现工业化、现代化的关键环节。要把推进国民经济和社会信息化放在优先位置”。 企业是国家经济运行的主体，企业总体经营水平直接关系着国家经济的发展。因此实施国家信息化，企业信息化是基础，是核心。那么，如何理解企业信息化的含义及内容呢？简言之，企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。具体到一个企业，企业信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化。这“四化”综合起来应该是企业信息化的内涵。企业信息化不仅是信息技术的延伸，更重要的应该是企业管理与组织管理的延伸。它已成为现代企业的一个重要标志和衡量企业综合实力的重要组成部分。 面对这种形势，国内传统企业应如何应对信息化带来的挑战，是摆在企业决策者面前的一项重大课题。目前国内企业普遍存在以下几方面亟待解决的共性问题。一是缺乏统一规划和管理，以及合理的总体开发策略，信息管理机构不健全。各部门之间各自为政，重复建设，无法实现资源共享。二是认识不足，对企业信息化的内涵理解上有一定的片面性，重视硬件的配置而忽视软件的开发。三是在全球互联网（Internet）上无所作为，电子商务开展缓慢。四是应用水平参差不齐，处于诺兰模型（注）的初级阶段。一些技术性企业应用水平尚差强人意，而有些企业配备高档电脑却成为了时髦摆设，充充门面而已，令人痛惜。 为此，企业信息化工作当务之急应做好以下几件事情： 一、组建专职机构，进行总体规划 首先，信息化具有综合性、系统性、整体性，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。企业信息化应坚持“统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理”的工作原则。一些企业信息化工作由于缺乏统一的规划和管理，因而各部门争相盲目购买设备。而实际情况却是，资产闲置，不能充分利用，致使人力、物力大量浪费。我们必须清醒地认识到信息化的本质意义，不能简单地理解为买了微机、建一套网络或者上了网就实现信息化了，要看到信息化建设是由硬件建设和应用工作两部分组成的。硬件建设是必要条件，应用才是根本目的。目前存在这样一种现象，网络建成了，却得不到应用，网络的作用发挥不出来，导致了信息化工作的失败。这样的例子屡见不鲜。信息化一定要算效益帐，要有投资回报率的概念，宁缺毋滥。所以，组建专职部门进行统一管理、总体规划，势在必行。 其次，推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能，才能适应信息化发展内在规律的要求。因此，这个部门不能简单地由某个科技或规划部门兼管，应该是一个具有全局性、独立的部门，要懂技术、能管理、会规划三者合一，否则将很难开展工作。企业应尽快将这项工作纳入到议事日程上来。目前，一些具有前瞻性的企业纷纷设立了相应的信息化专职部门，如：信息化领导小组办公室，或信息中心等。 第三，实施信息化是一项“一把手”工程，企业最高领导层对信息化的重视、期待和参与程度是信息化获得成功的关键因素。没有胸怀全局、高瞻远瞩的企业高层领导人来亲自领导这项工作，没有责任心强、工作勤奋和精通信息技术的工作人员具体负责这项工作，信息化的成败犹在两可之间。 二、架构网络平台，实现资源共享 如何合理有效地将企业人、财、物等资源更好地优化配置，是企业经营的根本之道。传统企业经营管理主要以金字塔型直线管理模式为主，纵向上由职能部门对所属业务进行垂直管理。这样的管理模式在传统企业运作中具有一定的积极作用。但是随着新经济时代的到来，它的副作用也日益明显，即横向上各部门之间缺乏有效的信息交流手段，纵向上信息的下行和反馈行为滞缓，不能高效率地组织好信息资源。所以，利用现代信息技术来改善传统企业的生产经营管理模式，就必须架构一个供大家共享资源的平台，即信息网络平台。那么，怎样去实现呢？一言蔽之，即进行计算机网络建设，并与数据仓库和应用软件开发相配套。 目前，Intranet作为一种利用互联网技术组建企业内部网络的成熟先进技术，已成为企业各部门之间信息查询的通用平台，是实现企业信息化最重要的途径。这种解决方案在实际应用中是切实可行的，目前已有成功的先例可以借鉴。尤其是计算机网络系统结构已从过去的终端/主机模式、客户/服务器模式发展到现在的浏览器/WEB服务器模式。由于浏览器/WEB服务器概念，实现了开发环境与应用环境的分离，使开发环境独立用户前台应用环境，便于用户的使用。通过Intranet网络平台，领导在办公室里只需用鼠标一点，便可以用WEB浏览器清楚地了解企业生产经营情况；可以用电子邮件快捷地收发文件；可以召开网上会议等等。最终实现企业各部门纵向与横向上的信息资源交流与共享。具体的说，在业务应用方面，达到将企业各部门业务信息管理系统构筑到网络平台之上，帮助企业实现决策支持。在内部信息发布方面，达到企业的新闻消息、重大事件、生产行为、决策信息快捷准确地发布到内部网上，每一名关心企业发展的职工都可以在第一时间里了解局里的有关情况。传统的纸介媒体是无法达到这种效果的。我们可以通过直接使用世界先进技术的这种“后发优势”，用最少的成本获得更快的发展。 三、启动上网工程，探索电子商务 企业上网是企业信息化的重要内容，企业网站在现代及未来的资讯社会将成为不可缺少的企业识别标志之一，有人将其形象地称“电子商标”。由于因特网在全球迅速普及，上网人数呈几何数级增长，一些具有前瞻性的企业纷纷启动上网工程，建立门户网站，这样不仅可以展示企业形象，提高知名度，更有助于加强企业与社会之间的信息联系、沟通及互动交流。 企业上网包含两方面的涵义，一是企业登陆因特网，浏览查询各类信息，帮助企业了解外部世界，从而快捷准确地寻找的有价值的信息。主要有两种途径可以实现这项工作，即拨号接入和专线接入，企业可根据自己的实际情况来选择。二是企业在因特网上建立自己的网站和主页，让众多的上网者了解企业的有关情况，起到宣传自己，提高影响力的目的。建立网站的方式，主要有虚拟主机和宽带接入两种方式。虚拟主机是在指已有的大型综合网站上租用一块空间放置企业自己的主页，适用于要求不高的企业。建议资金雄厚、内部网络较完善的企业采用宽带接入方式，在内部网和互联网之间构建防火墙，保证内部网络的安全性，实现由内及外的真正意义上的网络。这样，通过互联网与其他企业建立商务联系，并把自己的产品和企业的形象通过互联网的商务平台传达给市场，为企业带来了巨大的发展潜力。这就是人们目前谈论最热门的话题--电子商务。虽然现在关于电子商务的政策制定和立法仍在研究探索之中，但是网上营销、网上采购、网上招标等电子商务正在悄然兴起，开展电子商务可谓大势所趋。传统企业应密切注意电子商务发展的新动态，积极探索电子商务的运营新模式，从而使企业提高营销水平和市场竞争力，在市场竞争中立于不败之地。 总之，以组建专职机构为组织保证，以架构信息平台为物质基础，以电子商务应用为最终目的，可以说这是实现企业信息化的三部曲。 在跨入二十一世纪之际，全球经济在一体化发展的同时，经济形态正从工业经济向知识经济变革。对中国企业而言，这是一个充满机遇与挑战的全新的经济时代。是守株待兔，还是积极进取？我们有理由相信，企业高层决策者们一定会做出明智的抉择。 注：诺兰模型是美国哈佛大学教授理查德·诺兰（RichardNolan）于80年代初提出了企业MIS建设的阶段划分理论,通称“诺兰模型”，它把企业MIS建设划分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段。(end)

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