企业家如何摆脱领主意识

newmaker

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 领主意识在国内企业家中普遍存在。把企业作为自己的个人领地，普天之下，莫非王土，率土之滨，莫非王臣，在企业内部，要求一切人服从于自己，一切为个人意志为转移。由此衍生出一系列的话题，比如独裁文化、人才流失、企业权谋等，企业家的领主意识是如何产生的？它的危害在哪里？怎么突破领主意识？这些问题，都引起了企业的广泛关注。 主持人：《中国新时代》副主编 罗建法 嘉 宾： 某跨国集团战略规划部负责人 交通大学东方管理研究中心研究员 郑文斌博士 企业治理与战略文化研究专家 曾水良万和集团总裁 卢楚隆 威权社会文化背景中的企业家 罗建法： 企业家的领主意识，是一个普遍的现象，很多企业家把企业看作个人所有，喜欢所有人都听自己的话，使企业像一个独立的王国。造成这种现象的原因是什么？ 郑文斌： 中国一直只有治国治家之术，而没有经商之术的研究。中国人其实一直是在以一种治家或治国的心态、方法来治理企业关于中国企业家的君主意识，我想要分几个层面来看。 首先是在中国的历史传统层面。 在中国甚至在华人世界中，成功的企业家产生君主意识是正常的甚至是必然的。这主要是由于中国资本主义没有获得长足发展，虽然在明清都有过资本主义活动，但一直在封建体制之下运行。中国传统典型的商业形态主要有两种：一种叫官商，政府或官员自己或委托亲人直接经商搞实业，洋务运动是其代表；第二种叫官商勾结，清朝借助于湘军发家的著名红顶商人胡雪岩是其代表。 中国的封建社会历史长达数千年，中国人包括海外华商的骨子里都渗透着封建主义的血液，而且在中国一直只有治国治家之术，而没有经商之术的研究。在这样一种历史传统的长期熏陶下，中国人其实一直是在以一种治家或治国的心态、方法来治理企业。以治家模式管企业的自然就成了“家天下企业”，企业领导是家长，其他人都是家人或仆从。以治国方法管企业的自然就成了“王天下企业”，企业领导是君王，其他人都是朝臣或百姓。 其次是在中国的文化层面。 在单一的主流文化体系内，文化与政治制度的倾向基本是一体的。在中国，由于地域广阔、人口众多、民族众多，作为统一的中华民族，形成统一的文化和民族意识高于一切。在所有中国人心目中，已经不自觉地先求同再存异。在文化上，以孔孟程朱学说为主的儒家文化一直主导着中国人的心灵。儒家主张家长制和君主制；即使是中国的道教和佛教，其内部其实也是君主制；民间不成教派的宗教信仰，也是君主制。孙悟空再历害，还不是要服了天上的大君主玉皇大帝！ 因此，从企业家自己的角度来讲，从企业家所面对的被管理者来讲，大家其实都认同这样一种文化，只是认同度不同而已。一个明显的例子就是：中国人要谈到民主选举，心里就不踏实，认为这样那样条件不够；一说到团队领导，就害怕领导力不够强硬，国家、企业、社会就会散伙了。其骨子里还是需要一个绝对权威。我们经常笑话康有为当年死心塌地地坚持君主政体，但其实我们许多人到了今天仍然是康有为的徒弟。 当然，到了今天，年轻一代大多受过以西方文化为主体的现代文明教育，因而，相当一部分人产生了新的文化需求，那就是对非封建、非权威文化的需求。这些人在人格上已经独立，在思想上既不受某种理论的催眠，也不盲从任何新奇的东西，在思想意识上形成了一种较好的批判、识别能力。这些人在要求一种新的社会、国家、政治、经济、文化、企业、家庭新秩序，这些人的核心要求归结为一个词：独立的个人。 然而有意思的是，这些人大多还是被管理者，年龄多在35岁以下，还没有形成社会力量的主力，因此暂时没有形成一股强大的力量，对原有文化影响、改变的程度有限。而其中一小部分成为企业家的年轻人，则由于在中国企业家中缺乏学习的榜样，只好又走回到以前的老路，又变成了“家天下”和“王天下”的企业家，这样就可以不去冒用新方式管理企业所要面临的巨大商业风险。 曾水良： 出身底层的企业家内心深处多少有些报复心理，或者是补偿心理；政治愿望受到挫折的人则把自己的企业当作假想的政坛。 其实，民营企业家中有这种意识的，很多与其出身有关。特别是对第一代企业家来说，什么样的人才成为企业家？我曾经做过研究，那些从政府官员或者国企出来的人不算，真正起自草莽的企业家，其早期生涯都充满苦难。或者是出身不好，或者是穷困潦倒，最后，由于自身天分和胆识，并且有好的机遇，他们创业成功了。但是，底层经历中的种种困难，曾经受到的白眼和伤害，使他们内心深处多少有些报复心理，或者是补偿心理，一旦自己掌握了一定的社会资源，自己做了老板，这种领主意识就出来了。这种意识是无法改变的，因为这是人性对外部环境的反弹。 还有一种是政治愿望受到挫折的人，他们早期有强烈的政治愿望，但是由于种种原因，他们无法从政，但是，他们的政治情结无法宣泄。怎么办？就只能把自己的企业当作假想的政坛，实现自己的权力欲望。这个时候，他能没有领主意识吗？在他们眼里，所有的企业员工，不是“职员”，而是“手下”。对于有些企业家来说，可能保持对企业的控制，比企业的发展更重要。 卢楚隆： 企业确实是企业家的“家”，领主意识也是一种责任意识，一种使命意识。 其实，领主意识也有其存在的特殊原因，你们刚才谈的都是一些负面的看法，但是，有一个问题是，企业家为什么能够成为领主呢？ 在企业发展的过程中，企业家的贡献是无可估量的，其作用是无法替代的，万和创业到今天，员工来了又走，走了又来，但是，我们作为创业者，我们能够走到哪里去呢？不能，我们没有选择，企业就是我们的家。10年前我是万和的老板，10年后的今天我还是万和的老板。 我觉得领主意识当然不好，但是，从另外一个角度理解，企业确实是企业家的“家”，创业的种种艰辛，成功的喜悦，其中起伏波折，非一般人能够体会。如果说老板也是一种职业，我一生的职业都在这里。首先，从感情上来说，是谁对企业最有感情？是老板，是谁最有主人的意识？是老板。不是说企业从产权上归属老板，而是说对于老板而言，企业最重要，它是老板事业的全部。 某种意义上说，领主意识也是一种责任意识，一种使命意识。 领主意识三重罪 罗建法： 企业里有很多具有争议的事情，比如前几年的“陆黄之争”，陆强华为创维立下了汗马功劳，但是却因为功高震主，被黄宏生抛弃。很多人认为，黄的领主意识起了很大的作用，创维是黄的领地，他不允许第二个权力中心存在。前不久郑俊怀出事，某种程度上也是领主意识害了他，他以为伊利是自己的领地，自己想怎么干就怎么干，结果，伊利并不完全属于他的领地，郑俊怀也因为践踏了一系列规则而身陷囹圄。看来，企业家的领主意识危害不小。 郑文斌： 君主意识造成的最大不良后果是企业没有管理团队，只有一尊神带着一群人甚至跟班。当我们只能听从或盲目迷信一个人的意见的时候，管理危机已经产生。 不良后果是明显的，大家都看得到，不用我多说，我只想从战略管理、企业人力资源管理、企业文化管理三个角度讲这几件重要的事。 君主意识造成的最大不良后果是企业没有管理团队，只有一尊神带着一群人甚至跟班。“神”对企业就对，“神”错企业就错。我终生所崇敬的伟人、湖南老乡毛泽东到了晚年，犯的就是这样的错误。 人啊，走上神坛容易，只要你成功一两次，别人抬一抬，你就可以上升为一尊企业之神。但是一个企业家，尤其是一个成功企业家要走下神坛那可真不是一件容易的事。我在国内似乎只看到柳传志这样做了。就是柳传志我也不知道他是自己想干的呢还是被人安排干的这事，但事实是他没有在总裁位置上干到底，总算是一件幸事。 大到国家，小到企业，当我们只能听从或盲目迷信一个人的意见的时候，管理危机已经产生。一个人再伟大也会犯错误，一个人再长寿也会自然死亡，但企业要一直存活下去。企业做到一定程度，需要进行战略思考，需要进行战略管理。但君主意识的企业家只相信自己的脑袋，不相信战略管理这个真理。其结果在中国许多企业有目共睹：多少企业昙花一现，青春光华只有三五年时间，即化作流星消失在商业夜空。 另外一个后果就是独裁文化。因为企业家不喜欢授权给别人，不喜欢别人身上有光彩，只希望自己一个人像红太阳一样光辉灿烂，容不了人才表现突出，什么都自己做决策；经理人成了花瓶摆设，实现不了自我，只好走人。另一种情况是企业家管理能力不够，不知道怎么用他所招来的这些人才。既然你不会用他，人才也就没有机会去展示自己，最后也一样只好自己走人。好一点的人才都走得差不多了，留下的人才达不到一种高要求，企业要获得长期象样的发展，当然就有较大难度，成长速度和质量都不可能太理想。 曾水良： 企业家对经理人玩弄权术，其结果是经理人也对企业家玩弄权术。公司政治，各种潜规则盛行，这些都要追溯到企业家的领主意识。 企业家的领主意识的另外一个后果，就是权谋文化和公司政治的盛行。 我在一些不大不小的企业呆过，经常看到的现象是两种：一种是企业家与经理人互相利用，利用完了就你走你的阳关道我过我的月亮桥，从此各奔西东；第二种企业家把人才请进来，但是摆在那儿不真用，想用又不敢用，或者想用又不知道如何才能用及用好。 第一种企业家对经理人玩弄权术，其结果是经理人也对企业家玩弄权术，企业只能得小利不能获大利。最后大家都互相玩权术，搞内耗，企业难以继续发展。 最坏的还是公司政治，各种潜规则盛行，而这些都要追溯到企业家的领主意识。 既然是领主，一切以是否听领主的话、是否顺领主的心意为标准，而不是以对企业的实际贡献为标准。最后的结果是，企业中出现大量职场政治家，他们不以做实事为务，而以讨企业家喜欢为务，整天揣摩领导意志。与此相对的是，这些人因为让企业家高兴而得以提升，于是，大家群起仿效，做表面工作，溜须拍马，真正为企业做出贡献的人，反而得不到各种利益和报酬，最后，要么同流合污，从“会做事”转变为所谓的“会做人”，要么离开，出现劣币驱逐良币的恶果。 从商业文化、企业治理与个人修养三方面完善企业家。 罗建法： 刚才大家谈到了企业家领主意识的种种危害，那么，企业家该如何突破领主意识，塑造新的商业精神呢？需要哪些方面的努力？ 郑文斌： 要将企业家的经济角色与政治需要区分开来，并且在政治上要对企业家有一个正确的定位，既不能歧视，也不能过分追捧。 我个人认为社会环境是需要时间来改变的。人都生活在社会环境中，环境对人们的影响是至关重要的。 对于企业来说，一个是政治环境。第一，我前面已经说过，政治制度对企业经营管理有潜在示范作用，政府制度的好坏成败对企业家会产生深刻影响。第二，我个人强烈建议，将企业家的经济角色与政治需要区分开来，政治家从政治国，企业家发展经济，大家都去做自己最专业的事，不要搅和在一起，搅在一起的结果是大家都做得不是那么一回事。第三，在政治上要对企业家有一个正确的定位，既不能歧视，也不能过分追捧，捧到天上怎么样？我自己虽然也是吃企业饭的，但世界并非只需要企业家经理人你一伙人，社会进步还需要许多其他人的重要工作，大家都是社会中的一员，不能捧得太过。企业家本人也要摆正自己在社会中的位置，既不要自惭，也不要太离谱。想想爱因斯坦们和小学教师们的伟大贡献，我们的心境就会平和实际得多。 中国企业家还有个如何改善自我、提升管理的问题。成功企业家要走出神坛而把企业做得更神，正确的人生观和恰当的人生定位非常重要。 企业家是不容易的，更是优秀的。许多企业家成功都历经了人世磨难，在其成功过程中，对人生、人性的阴暗面一般都有深刻的理解，因此往往会挫伤成功企业家对崇高理想的热情。但人生存要有伟大的真实的意义，他的确是需要一种崇高理想的，人是要有点精神的。有精神的企业家让人肃然起敬，没有精神的企业家，从严格意义上来讲不能算是企业家，只能叫做有钱人或老板。 老板和企业家是有本质区别的。老板和企业家都赚钱，而且也都是赚钱越多越好，但老板只停留在赚钱的层面，没有对自己的人生目标和人生境界进行升华；企业家则从赚钱的基础上升华了，他不仅赚钱，而且把自己和自己的企业看作是社会生活中的重要一员，自觉地担负起个人和企业的社会责任，他变成了是在干事业。干事业成就百年企业和成功而理智的企业家。 干事业的企业家眼中看到更多的是企业的健康发展，而不是企业家自己身上的光环。这就产生了人生定位的本质的区别。企业家为企业而生存，而老板则让企业为自己个人而生存。企业家服从企业发展需要的结果是企业越搞越大，而老板让企业为自己服务的结果是终有一天企业被他自己搞垮。 曾水良： 企业家如果把自己摆在一个分工作业的社会群体当中来看自己的成功，可能心态会正常许多。 正确的成功观念也很重要。人生成功有许多种方式，商业成功和做企业成功只是其中一种方式。你成功了你有价值，别人以别的方式成功了也有他的价值。社会需要不同人做出不同的贡献，但缺乏哪块贡献都不利人类整体生活水平的提高。 因此，作家甚至偶像明星也有他们成功的价值，原因很简单——人们有时就需要这些个活宝来娱乐一下，寄托、梳理一下情感与希望。同样地，小学老师和农民也都有自己独特的贡献。所以我的建议是：企业家要自尊、自重、自爱、自豪，但不要自大、自我膨胀。想想过去的历史，战争年代谁最香？战士、军人。和平年代谁最香？明星、商人。其他年代呢？可能是其他人香。其实呢，大家都有自己的价值，不要自己不认识自己了。有钱也不是老大，就像有知识也不是老大一样。企业家如果把自己摆在一个分工作业的社会群体当中来看自己的成功，可能心态会正常许多，可能就少了许多虚幻的东西。 另外要不断加深自己的人生修养。成功企业家都是很优秀的人。但人的成功和修养是没有止境的。毛泽东和蒋介石都只佩服一个人，那就是曾国藩。什么原因？因为这个人是个“大人”，古人说的三大功业“立功、立德、立言”，这位老兄全占上了，让人不服不行。毛泽东算是学到他老乡的样，蒋介石就差远了。就是曾国藩、毛泽东也仍有许多缺陷。修行无止境，一个人不要太容易自满。当然，人无完人，但将自己修炼得更完善一些，总不是一件坏事。有意思的是知易行难。 卢楚隆： 放手让职业经理人去做，同时也培养一个企业家群体，不是只有老板才是企业家。 企业家光是自我修养还不行，还必须表现出来，表现出来就是对企业经营管理模式的改善。管理主要集中在以下几个方面：一是建立起科学的董事会制度。最大的好处是让一些能力、智慧和企业家相当的人来做企业家的参谋。企业可以是你的，最后也可以是你说了算，但基本问题必须研究透。我们万和刚开始，只有创业的四个人是董事，后来，我们实行事业部改制，慢慢吸收了一些优秀的职业经理人进来，从他们身上，我们也学到了很多东西，避免了很多失误。 二是适度对下属授权和监控下属。有了清晰的系统的企业经营管理制度，部门与部门之间、岗位与岗位之间形成了一种比较严密的内部管理控制制度之后，企业家就可以对下属进行授权了，万和进行事业部制度改革，也是一种授权的模式，放手让职业经理人去做，同时也培养一个企业家群体，我是历来不同意只有老板才是企业家这个说法的。 郑文斌： 要建立起企业管理层决策机制，并与团队成员分享成功果实，企业家不能独吞企业经营管理的成果。 我这里也谈一下完善企业治理方面的出路。一个是要建立起企业管理层决策机制。企业的经营管理团队内部也应该建立起一套决策机制，作用与董事会相同。我记得最差的企业家是：不管企业有多大，事情有多少，所有稍微大一点的事都要自己决策，只要他没有空或一时难以决策，其他人的工作就只好停做。而且最要命的是整个企业只有他一个人的声音，别人都在看他的风向和脸色，他说向东众人就说向东；他说向西众人就改口说向西，谁也不敢说真话触怒老板。这样的企业管理决策机制，其结果可想而知。你企业家再聪明再厉害，也只能把自己害死。我经常在想，这样的老板请那么多高管、专业人士干什么？ 另外一个就是培养关键人才，并与团队成员分享成功果实。 企业家不能独吞企业经营管理的成果。企业要发展，需要一个稳定可靠并且忠诚的核心管理团队。对于这个团队成员，不管是从外面请来的，还是自己从小带大的，都要给他们一定的利益，充分体现出他们自身的价值。鸟为食亡，人为酒、色、财（钱财）、气（人格、气节、尊严）而死，每个人有每个人不同的需求，企业家必须研究团队成员的需求，正确引导、满足，才能既网络住人才，又能留得住人才，企业才能形成一个完整的管理团队，企业家自己也才能有人才可用。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (4/11/2005)