跨国公司四个月上线国内ERP的启迪

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 企业对ERP的合理要求，让国内ERP厂商见到了希望的曙光。 作为一家跨国公司在中国的全资子公司，洛瓦空气工程（上海）分公司去年实施ERP，并没有选择其瑞士总部使用的SAP，而是出人意料地选择了本土软件厂商用友ERP软件。洛瓦空气工程（上海）分公司CIO姜惠敏有过多次实施ERP项目的经验，她告诉记者，尽管当初选择本土软件提供商，心里也有点发毛，但实际用下来的效果远远超过自己原先的预想。 在进入洛瓦空气工程之前，姜惠敏曾经在一家美资公司参与实施过国外ERP软件，尽管系统最后使用的效果不错，但是姜惠敏觉得近三年的实施过程中所导致的损失颇有点得不偿失。在她看来，对于在中国的中小企业而言，快速实施是上项目的最基本要求。因此，洛瓦空气工程此次实施ERP，前后只用了4个月。 洛瓦空气工程原先在上海的制造是以工程为主，也就是接一个订单就做一个工程项目，因此最初并没有注重生产的各个环节。姜惠敏说，随着洛瓦在美国、德国的分厂逐步转移到中国，上海分公司更多开始做加工业务。尽管这样的装配业务并不复杂，但随着业务量成倍的增加，零配件库存也由几百万增加到上千万。“导致库存这么高的原因就是没有重视物流的管控。”采购计划难做；按单个项目来采购，无法看到现有实际库存量；生产不能合理安排；无法及时知道现有量以及到货量；无呆滞资金的账龄分析。姜惠敏列举了上述几个企业面临的困境。 去年3、4月份时，洛瓦空气工程开始打算上ERP系统。姜惠敏知道，瑞士总部用的是SAP，系统性能也非常高，但经验告诉她，并非软件功能强大，就能实施得好，“瑞士总部的员工素质远高于上海这边的员工。”按照上海分公司的现状，实施SAP在姜惠敏看来没有必要，“而且原先的财务系统就是用的用友财务软件，相关而言信任度更高一些，如果要更换系统，就要重新审查。”2004年，瑞士总部两次派专家到上海，对用友ERP系统做了全面的评估。 不过，实施过SAP、SAS系统的姜惠敏当时心里也有点嘀咕，就那些大公司的软件在她看来也不见得有多么好，用友这样一家本土软件提供商又能做到多好？虽然洛瓦空气工程不是什么大企业，但是业务既有国内销售又有对外出口，本土软件是否真的能满足这些复杂的需求？ 4月的实施以及迄今为止的使用，打消了姜惠敏最初的疑虑。“以前在使用一家国外ERP系统时碰到过数据少了一条却无法查出原因的情况，现在就不会再发生这种漏数据的情况，如果我盘点500条数据时发现少了一个，可以比较容易地分析出问题出在哪里，这也是大大超出我的想象。” “其实，一个软件的好坏我觉得不是太要紧的事情，真正重要的是实施过程。”洛瓦空气工程这次实施ERP的过程中，让姜惠敏印象深刻的是软件提供商的实施方法论。“他们在实施之前会开一个动员大会，很清晰地告知大家计划要做的事情，比如在什么时间完成什么事情，哪个阶段培训到哪些内容，关键用户的培训深入到怎样程度，不同时间段培训哪些用户。在基础资料的准备上，比如使用号码编制材料，每个材料都有唯一的号码，并且这些号码都是有规律的，这个编码实施阶段顺利的话，主计划的执行时间就可以短一些，而且计划分解细到甚至每天做什么事情，”姜惠敏说，“用友的这套方法论非常合理，在我们公司很有效，所以系统很顺利地4个月就上线。” ERP实施经验谈 一把手的力度很重要 一个系统同时要有销售部门、计划部门、采购部门、仓储车间等许多部门使用，他们在刚刚开始实施时什么都不知道，而且各部门都有自己主要的业务要去做，因此在培训中往往会开溜，这样就会遗漏一块知识，可是顾问又不可能重复讲课，所以项目经理的工作就是做好管控，让每个部门每一个人知道他们都应该学习的知识。 好在公司的两个老总比较支持我，也让我的位置比其他部门经理能高一点，要不然我们也不可能4个月就上线。这个项目也被提到一个高于日常工作的位置上，让大家都有这样的意识，这样即便项目实施会影响他们的日常工作，也会是保证前者优先完成。 老板也放权给我，比如让我设计一个奖励计划，来评定财务经理和项目经理的奖金额度，并且还把授权书贴出来。 上ERP不意味工作量减少 实施ERP本身就是一种管理改革，把原先比较粗放的管理转变为精细管理，其实这其中有一个工作量增加的问题。老总通常会认为，上一个系统，工作量就会减少，人力成本转嫁到软件上了，所以就减少人力。以前我也有这种想法，但现在我的理解不同了，上系统只是意味着某一方面工作量的减少，总体来说工作量还是增加了。所以，实施一个项目，就一定要设立一个有效的激励办法。 没有上系统之前的成本控制是很粗放的，现在要求管得细了，但总的人力成本并不减少，所以以为花钱上了系统就减少人力，这样的想法也不太现实。这不像使用办公自动化，对于OA的认识放到对ERP的认识上，是不对的。 软件发挥与员工素质成正比 软件能发挥多大作用，与这个企业的素质以及员工的素质是成正比的。员工理解能力强，接受能力强，企业现代化管理水平高，那软件运用起来的效果就会好一点。比如本科生和专科生在对于培训的接受度就不一样，前者掌握原理后就能灵活运用，后者接受得就很慢。所以，软件提供商应该对不同企业不同员工建立不同的实施方案。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (6/17/2005)