2005年的ERP市场新课题

作者：神州数码管理系统有限公司

欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 5月初，DCMS（神州数码管理系统有限公司）的2004财年业绩报告显示，在2004财年，由于自有产品增长迅猛，DCMS毛利增长了46%，毛利率由2003年的53%提升至68%，实现签约1.99 亿元。自2003年第四财季起，公司开始突破盈亏点，持续5个季度盈利。 专家分析，当软件厂商的赢利来源从财务软件向ERP转变的过程中，一定会暴露出一些问题，如产品成熟度、销售渠道的成熟度、实施服务的标准化等等。这些问题没有解决好，势必影响到整个利润率。 产品基础 ERP的发展在国外已经有了几十年的历程，它的成熟是一个不断通过用户检验和不断完善的漫长过程。我们如果从头研发，即使有再好的技术，在短期内也还是缺乏足够的案例基础和足够的产品成熟度。所以现阶段内，目前最重要的课题就是加快产品的成熟。 DCMS总经理李绍远在谈到产品时就自信得多。他认为，DCMS的ERP产品经过了几十年的发展和完善，在全世界拥有1.5万多家成功客户，是全球最专业最成熟的ERP系统之一。中端的易飞在制造和流通行业中几乎成了ERP的代名词，高端的易拓也深受用户欢迎，最新的渠道产品易助3.0已经全面推出。可以说，产品的根基足够牢固，是DCMS在2004财年再一次实现利润率大幅增长的一个重要因素。 交付服务 除了产品，对于国内ERP提供商来说，2005年另一个重要课题，就是如何快速地、低成本地向企业客户交付ERP产品。 李绍远指出，厂商不能满足低成本和快速实施要求的主要原因在于ERP产品和实施方法。ERP的成熟度不够、灵活性太差，无法深度地满足用户的个性化需求，是当前ERP提供商向大规模化发展的最大障碍；而实施周期太长，没有适合中国实际的实施方法，缺少一套科学的标准化的ERP交付体系，则是导致提供商无法获取足够利润的罪魁祸首。 ERP的交付包括前期调研咨询、全程培训、中期的安装搭建、后期的并线修正，以及和上线同等重要的售后服务。企业用户千差万别，顾问人员各异，如何控制项目实施周期和实施的成本支出，唯一的出路就是采用成熟的标准化的实施流程。 据介绍，在DCMS的ERP项目实施过程中，一个产品如何交付、中间有哪些步骤、有哪些文档、有哪些结果、有哪些时间要求、由什么人去做，这些东西都已经一一规范下来，建立了相应的标准。更重要的是，二十多年的产品完善，1万多家客户的成功应用，使得这一套标准是经过检验的最佳选择。 渠道链条 此外，从2004年DCMS的财报中我们还能看到一组数据: 由渠道带来的客户数占总签约客户数的50%，现在DCMS在低端市场的月签单量已突破一百家。2004年是DCMS的渠道元年。一年下来，DCMS在全国各地培养了一批核心的专业ERP渠道，部分区域的渠道商半年签单超过30家。 自2004年初DCMS正式推出渠道产品，实现了从无到有的突破。通过一年多的成长证明，DCMS的易助产品在功能、品质与可实施性上已被验证具备量化推广条件，可以通过渠道大规模的实施、交付。通过渠道销售的速度从2004年8月渠道大会前的月均七八单，到大会召开后出单量月环比增长45%左右，现在低端市场的月出单量已经超过百单。 李绍远指出，在低端ERP市场，渠道的介入使ERP的纵向产业链得到了完善。在这个链条里，通过自上而下的复制，ERP提供商、渠道代理、企业用户都找到了各自的成功。然而，对ERP提供商来说，未来的发展不仅需要纵向拓展ERP产品线，还需要进行以ERP为核心的横向拓展（如PDM、电子商务、HR、CRM、EAM等新产品业务线），以强化整体竞争优势并为日后业绩成长寻找新增长点。 坚定地立足专业定位，稳步放大经营规模，在保持自身盈利的同时，把成功进一步复制给更多的渠道商和更多的企业用户。这是DCMS在2005的发展策略。(end)

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