天下无贼版的ERP实施故事

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... IT经理发出的慨叹：我本将心向明月，奈何明月照沟渠。知我者谓我心忧，不知我者谓我何求。 自牛群和冯巩在某年春晚上开起了《小偷公司》，虽然在声势上狠狠地火了一把，但经营不佳，不得不更换了新的CEO，由一个江湖大偷——号称“黎叔”掌管。这位黎叔在2005贺岁之际，做出惊人之举：小偷公司也要实施ERP！以下记录了此事的一些情景和对话，颇似电影《天下无贼》，我们都怀疑他们在抄袭（请原作作者不要为笔者的这点“油墨”感而动真气，谢谢！）。 作为倡导者黎叔的认识和态度是非常鲜明的。 实施伊始，他在为大家鼓劲时总是爱说：这次出来（ERP项目）一是锻炼队伍，二是考察新人，在这里我特别表扬两个同志，“肯干的”和“敢想的”。他们不仅超越了自己，也超越了前辈。（项目的业绩就有赖于这两位同志了！）“一把手工程”的效应突显，虽然不象电影中寺庙中顶礼膜拜的场景，但也不乏附和与掌声。趁热打铁是黎叔的一贯风格：“ERP实施什么最宝贵？”，“地球人都知道——人才”。这一经典的论断肯定又一次折服了他的部下，唯一美中不足的是，由于领导发音吐字的小偏差，被在场的咨询公司顾问理解成“人和财”，但同样是相当有内涵的哦！ 在公司上下都感觉到前途的光明，等着他们的却是曲折的道路。 第一次培训，讲师上来就抛出大理论唬人，结果可想而知。他自己找台阶地说：“谁是不明白的，是不明白的给我站出来，你看没有人站出来，这里没有不明白的。”没有一个听众觉得他的话很“幽默”，麻木的表情和前程的态度迫使他继续“掰开了、揉碎了”…… 接下来，BPR(业务流程重组)得不到相关部门的理解和认同时，IT经理发出的慨叹：我本将心向明月，奈何明月照沟渠。知我者谓我心忧，不知我者谓我何求。（慨叹归慨叹，能做的只有继续沟通，千万不要动用行政命令！），当然，这是和平方式！有时IT经理维持着讨论会的秩序，发出更高的分贝：“严肃点，严肃点，不许笑，我们这儿正在为系统的设置而吵架呢！”最终争论的结果是圆满的，大家一致认可流程和规则是系统运行的“律条”，千万不要等到有人说出“有组织，无纪律”的话。那样，离项目失败只是时间问题了。 数据是金、应用为王。 在数据准备阶段和系统上线后，敲键盘、录数据总是少不了的。一些顾问或IT专业人士有时会说：我最烦你们这些系统录入的（俗称敲单子的）了，一点儿技术含量都没有。这个话极危险，它将动摇Team中相互信任！试想失去了数据的程序还有什么意义！没有搬砖的是盖不起大楼的！ 困难是不断的，灾难却总是突然的，但我们没有倒下。 系统病毒侵犯丢失了数据又无法恢复时，IT经理扳着脸对系统管理员说：“我可以负责任地告诉你，老总很生气，后果很严重！”更严重的是大家对重建数据一度失去了信心，ERP项目中最可怕的事情是什么？“人心散了，队伍不好带啊”。不久，老总就找到身为自己亲戚但能力一般的系统管理员说：“叔，对你本无偏见，顶多也就是恨铁不成钢！你也得理解当大哥的难处，有赏就得有罚！叔给你留个念想儿（这份儿工作是保不住了）” 就是这关键时刻的奖赏分明使得大家重树信心！ 教训过后，我们要问防火墙：我们需要的是安全、责任感！懂吗？开好车的（隐藏好的邮件）就一定是好人（没有病毒）吗？ 进一步反思：他（系统）凭什么不设防啊？他凭什么不能受到伤害？凭什么？是因为他单纯（不设密码或密码失窃）啊？他（用户）傻？你（系统管理员）为什么要让她傻到底？生活（病毒和黑客的存在）要求他必须要聪明起来。作为一个人，你不让他知道生活的真相（系统安全的重要性），那就是欺骗。 风雨过后，总会有彩虹。 项目几经挫折和反复，终于可以上线运行了。犹如电影里一路旅程中的情节跌宕起伏，但最终邪不压正。验证ERP实施的一句名言：“不上ERP是等死，上ERP是找死”，只有找过死的人才会体味到凤凰涅盘的滋味——不仅活下来，而且活出真的精彩！ 有悖原作之处，我们以喜剧收场。 项目经理忽悠得客户终于肯结掉项目尾款，其“同伙”纷纷树起大拇指，他却说：“严肃点，严肃点，我们这儿正在打劫（用户）啊！”一“同伙”更是得寸进尺：“大哥，稍等，我还要劫个色——后期技术支持能不能照顾一下我，没看见我正和这里办公室最漂亮的小姐‘耍朋友’呢！”（版本2） 至此，还要郑重申明：本文的所有构思均雷同于《天下无贼》DVD版（为了体现片名的寓意，本人买的可是正版），总得让那些编剧本的、拍电影的、搞放映的找些心理平衡吧！言归正传，希望以上只言片语不要只是带给大家一笑而已，我们在ERP实施中细品“贼道”也可有所借鉴！(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (2/25/2005)