跳出人才流失看SCM实施

作者：刘权 博士

欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... A公司没有一支信息化工作队伍，尤其是缺少既懂信息技术又懂业务的复合型人才，是该公司上SCM系统失败的一个重要的内因。 A公司缺的不仅是IT人才 A公司SCM系统的失败，最直接的导火索是软件公司负责SCM系统开发关键人员的流失，但对之进行深入分析，发现该公司的SCM系统失败由多方面的原因造成的。 第一、A公司没有一支信息化工作队伍，尤其是缺少既懂信息技术又懂业务的复合型人才，是该公司上SCM系统失败的一个重要的内因。 如果该公司拥有自己IT队伍，对软件公司的依赖程度就会降低，可能就不会因软件公司一个关键人员的流失导致系统的失败，SCM系统的命运必定会改写。 第二、导致A公司SCM系统失败的另外一个客观原因是，当时适合生产过程简单流通环节的SCM系统还不成熟。A公司在上SCM系统时，由于单位缺乏信息技术人才，因此考虑购买国内外成熟软件，以降低风险。A公司发现市场上的SCM系统，产品成熟度、扩展性不够完善收效甚微，难以找到合适自己的产品，因此该公司不得不寻求定制开发之路。 第三、A公司在选择软件公司时，没有重视软件企业的管理水平。 软件企业素质是软件质量的保证，许多软件企业人员不稳定，走马灯似的，而且实施人员职责不清，业务素质较低。 软件开发管理不到位，已经开发好的功能，其开发过程、思想都在开发人员的脑袋中，换人后软件的维护都存在致命问题，这说明软件开发过程管理存在致命缺陷，没有形成一套有效的管理模式和文档备案措施。让管理这么混乱的软件公司承担这么大工程的开发任务，其失败也是早晚的事情。 第四、A公司在项目立项及软件开发过程中缺乏咨询和监理。 A公司选择了一个管理如此混乱的软件公司承担规模较大的SCM系统的开发与实施工作，信息化每一个过程都显粗糙，匆匆忙忙上系统，这说明A公司在系统的规划以及实施单位的选择等方面咨询的缺位，或者咨询成熟度不够。另外也说明监理工作的缺位。 成功需要“精兵营”、推广小组、咨询和监理 结合A公司的案例，在此提出几点关于如何成功实施SCM系统的想法： 第一、一支企业自己的稳定的信息化建设队伍是企业SCM系统成功的根本保证。到目前为止，在企业信息化建设中，“精兵营”模式越来越得到企业的认可。“精兵营”模式的好处在于：以企业IT建设力量为主，内部技术和业务骨干和外部专家间优势互补；将业务、IT、项目管理紧密结合，保证企业信息化项目的成功和持续发展。 “精兵营”模式管理的难度在于熟悉业务、技术、项目管理的复合型人才在企业中非常缺乏。一支企业自己的稳定的信息化建设队伍是企业信息化成功的根本保证，企业的领导者需要通过管理和激励制度、职业生涯规划等多方面的手段保证这支队伍的稳定，尤其是留住并用好复合型人才是企业信息化建设成功的根本保证。 第二、拥有企业自我供应链管理推广顾问小组是企业SCM成功的关键。供应链管理应用导入决非一朝一夕的事情，需要企业不断摸索、不断发展、与时俱进。企业成立企业供应链管理发展战略小组（可以从各个部门抽调），一方面是为了可以不断调整、监控企业供应链管理的发展和应用效果；同时也可以随着企业的不断发展，提出新课题和新观点。 第三、选择合适的咨询单位是企业SCM成功的一个重要因素。 企业SCM建设的健康发展迫切需要、呼唤中立咨询服务商，沟通、协调甲方、乙方关系，帮助企业进行可行性研究、整体规划、选型招标，保护企业信息化投资，提高项目成功率。这既是企业信息化咨询服务市场健康发展的需要，也是实现IT企业、咨询公司与用户企业三方共赢的必然选择。 第四、工程监理为企业SCM成功保驾护航。选择合适的SCM监理单位，负责对企业SCM系统实施协作单位进行全面综合的资质认证，负责组织有关计算机应用开发公司或推广企业SCM管理系统的公司进行招标，负责组织企业和公司签订协作合同，并对技术服务单位提出明确的服务目标。在项目完成后，聘请专家评估验收，确保企业SCM应用系统无故障连续运行。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (2/23/2005)