制造业企业信息化如何花钱才更值？

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... －企业信息化投资的特点有哪些？ －怎样避免大批资金打了水漂？ －投资浪费和项目失败的原因在哪里？ 随着我国提出用信息化带动工业化、用信息技术改造和提升传统产业的国策，广大制造业企业对企业信息化给予了越来越多的重视，纷纷通过各种渠道筹措资金，准备实施企业信息化工程。当前，一个令企业非常关注的问题，就是企业信息化的投资到底应该有多少，怎样分配？或者数量有限的投资，如何取得最好的投资回报？ 一、制造业企业信息化投资的组成与特点 企业信息化工程对于制造业企业来说，是一项规模较大的投资。这项投资主要包括信息化方案的咨询与规划费用、硬件和网络建设费用、软件费用和软件的实施、服务、升级、维护等费用。 企业一般比较重视硬件和网络建设的费用。从目前的趋势来看，随着硬件和网络产品技术的成熟和价格的降低，该部分费用所占的比例在逐渐下降，目前基本上下降到总投资的35％左右。系统集成商的技术水平非常关键，因为应用软件都是基于C／S或B／S结构，对网络的配置和性能要求很高。 企业信息化软件的投资在整个企业信息化工程的投资中，所占的比例越来越大，目前大约占40％左右。其中，企业在高端三维C AD／C AM软件和ER P软件的投资较大。同时，企业对C APP软件和PD M软件的选型和应用越来越重视，因为CAPP和PD M是企业信息集成的桥梁。另外，有些企业也考虑了办公自动化系统的应用，并开始投资建设In te rn e t网站，应用客户关系管理系统（C R M）。 企业从自身和相关企业实现信息化的经验教训中，逐渐认识到了选择企业信息化总体方案，特别软件应用方案的重要性。由于通过企业自身选型和制定需求分析有一定的局限性，因此不少企业开始花费一部分投资，选择一个合作伙伴来提供咨询服务，帮助企业制定总体规划和软件选型方案。目前，对于规模较大的项目，一般有5％～10％左右是制定总体方案的费用。 企业信息化方案是非常复杂的，要想真正把各类软件用起来，获得满意的投资回报，企业必须考虑软件的实施和客户化。软件实施工作主要包括把企业在管理模式、报表格式、工作流程、基础数据等方面的个性和特色体现到软件之中，以实现软件的先进性和企业实际的结合。软件的实施费一般在总体费用的10％～15％左右。 由于软件技术的发展很快，企业自身的需求也在不断变化，因此，软件的服务、升级和维护费用，在整个企业信息化工程建设中，也是必须考虑的一块投资。目前，该项费用一般占整个投资的10％左右。与其他费用不同的是，软件的服务、升级和维护费用一般是按年度或版本来支付的。 我们可以打一个形象的比方。软件在整个企业信息化工程中，相当于大脑，硬件和网络相当于四肢，而信息化方案的制定、实施、服务、升级与维护，则是将大脑与四肢联系起来的神经系统。因此，制造业企业只有在实施信息化工程时，充分考虑合理的投资比例，遵守总体规划、分布实施、效益驱动的原则，才能取得理想的应用效果。 二、制造业企业信息化投资的风险分析与对策 制造业企业在信息化方面的投资较大，因此，必须进行投资风险的分析。 总体来说，企业在硬件和网络建设方面的风险不大。企业需要注意的是，在选择网络建设方案时，要注重考虑先进性，至少应采用百兆网，选用性能较好的网络交换设备，服务器采用较高的配置。在PC的选型方面，尽量选择品牌机，服务比较有保障。 软件的选型是企业信息化投资风险最大的方面。硬件和网络建设质量不好，还可以勉强使用，软件选型不当，则可能导致几十万、几百万资金打水漂，造成投资的浪费。因此，企业必须特别注意对软件的选型。制造业企业应该考虑的主要问题包括： 1．企业是否有必要采用高端三维C AD／C AM软件以及采用的套数多少。 目前，几万元一套的中端三维软件的功能越来越强，一般是在微机的W in dow s平台上开发的，易学易用性比高端三维软件强，而且可以有与之集成的C AM／C AE软件，因此，企业如果全部或者大部分采用中端三维软件，则可以大大降低投资费用。 2．企业采用三维C AD和二维C AD的比例。 事实证明，那种认为三维C AD可以完全替代二维C AD的观点是错误的，也是没有必要的。国家科技部主管C AD推广的领导最近指出，无论是美国、欧洲，还是日本，都是采用二维与三维C AD相结合，以二维绘图为主的方式。合理地采用部分的三维C AD，而大量普及二维C AD，是一种经济有效的方式，可以大大降低投资费用。 3．采用“洋软件”还是“土特产”。 目前国产的二维C AD从功能、兼容性、实用性、设计效率和价格方面，都优于国外的二维C AD；国产的PD M性能也已经达到了实用水平，价格却比国外的PDM低一个数量级；国产的ER P软件，经过了长期的发展，在理论高度、实用性和实施经验方面，已经可以满足中型企业的应用，解决主要的管理问题。所以，企业应该仔细分析、比较，不要盲目认为“外来的和尚好念经”。 4．对软件企业综合实力的评价。 制造业企业选择软件实际上也是一个选择长期战略合作伙伴的过程。因此，软件企业的综合实力，是企业选型的关键因素。决定软件企业实力的主要指标包括，软件企业的规模、产品线、开发管理水平、实施服务能力和资金实力等。其中，考察软件企业是否通过了ISO9001认证，软件开发是否采用了软件工程等，都可以体现出软件企业的实力。一般，上市公司通过公开募集资金，实力较强，管理相对规范，值得企业在选型时注意。 选择有经验的高校或软件公司、咨询公司，帮助企业提供咨询服务，制定总体规划，是企业降低实施信息化工程风险的一个重要因素。此外，企业是实施信息化工程的主体，人，特别是企业的领导人，是企业信息化工程实施成败的关键因素。 对于一个年产值在2000万～5000万元的中型制造业企业，企业信息化工程总投资在500万～800万元，是一个合理的范围。投资过小，则可能造成仅仅选择单元产品，缺乏总体规划，造成总体集成的困难；投资过大，则对企业是一个沉重的经济压力。企业可以采用在总体规划的指导下，分布投资的方式，先从企业的技术部门抓起，再逐渐深入到管理和生产等部门。企业也应该充分考虑老设备和软件的应用，尽量减少重复投资。 三、制造业企业信息化投资的误区 信息化建设是帮助企业保持和提高核心竞争力的手段，总体来说，我国制造业企业已经逐渐树立了使用正版软件，尊重知识产权的意识，这是一个很大的进步。同时，不少企业通过实施信息化工程，已经大大提高了市场反应速度，降低了库存和成本，取得了显著的经济和社会效益。 但是，许多企业在实施信息化方面还存在一些误区，这些错误的思想，最终、最大的受害者，还是企业自己，将导致投资的浪费和项目的失败。以下是几种典型症状。 1．完全立足自主开发。 即专门成立开发队伍，自主开发软件。这种方式开发的软件优点是比较实用，缺点是人员流动性较大。因此，制造业企业还是应该将IT方面的服务外包，由软件企业来为制造业企业服务，或者由企业的IT人员与软件公司协作，负责软件的实施和工程监理工作。 2．盲目追求上档次，搞豪华版。 追求上档次，这本身无可厚非，但问题是完全采用高档软件，是否能够普及和消化，又是否值得。因此，在软件选型的问题上，还是应该从解决整个企业信息化的高度上，来进行分析，制定方案，把钱花在刀刃上。 3．先实施，实施好了再付钱。 有些制造业企业在实施信息化工程时，往往提出类似这样的条件。企业的想法当然很好，自己不承担风险。但是带来的问题是软件公司赚不到钱，也怕制造业企业不付钱，不可能专心地，投入很大力量来实施，没有积极性。 正确的做法是在总体规划的指导下，采取风险共担，责任明确，验收标准清晰的方法来实施。分阶段付款、实施和验收。 4．盲目想少花钱，多办事。 制造业企业个性很强，企业信息化是一个系统工程，制造业企业要充分考虑性能（包括服务）价格比，不能只考虑价格。因为在制造业软件中，除了C AD软件标准化较强，企业可以经过培训，就直接使用以外，C APP、PD M、ER P等都要经过对企业的需求进行需求调研，制定详细的需求分析报告，然后根据企业的实际需求进行实施和客户化，才能够真正用起来。对于一个中型企业，一套功能完备的ER P软件，起码也要七八十万、上百万，而且实施的成本也是很高的，要想实施好，周期也比较长。因此，如果企业盲目希望少花钱，又想实现整个企业的信息化，是难以达到满意的实施效果的。 四、后记 中国的制造业软件产业，是在国家有关主管部门和广大企业的应用需求推动下发展起来的，现在还处于初期的发展阶段。通过国产制造业软件企业的发展，从总体上大大降低了制造业企业实现信息化的成本，实现了软件的普及。 制造业软件企业和制造业企业是一个相互依存的经济生态系统。制造业企业只有从自身的实际需求出发，从达到企业管理改革目标，提高企业核心竞争力的指导思想出发，合理规划投资金额，明确目标、明确任务、明确计划，在总体规划的指导下逐步推进，才能真正取得满意的应用效果。而制造业软件公司也必须实事求是，认真负责，才能帮助企业实施好信息化工程。只有允许制造业软件公司赚取合理的利润，软件公司才有能力不断改进软件功能，为制造业企业提供满意的服务，使企业获得应有的投资回报，实现软件企业和制造业企业的双赢，带动中国制造业和制造业软件产业的共同发展。(end)

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