ERP功能全接触

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 本文所研究的即是设计一个模型，它能够描述和评价ERP的功能，并在此基础上可对各ERP软件包相互比较。 近来很多企业在准备上ERP系统，但他们选型时却被ERP软件众多的功能所迷惑，不知该如何对不同的产品进行比较。本文介绍一个描述ERP软件功能的模型，企业可依据该模型对各种软件包进行比较，是企业ERP选型时的良好参考工具。 众多ERP软件厂商推出各具特点的商用软件包，同时他们提供的功能也千差万别。但对用户而言，用户面临从哪些点上进行比较以便选型的问题。错误的选型将直接导致实施困难甚至失败。本文所研究的即是设计一个模型，它能够描述和评价ERP的功能，并在此基础上可对各ERP软件包相互比较。 ERP的功能层次 ERP的功能涵盖面非常广，不仅涉及到企业管理的方方面面，还有人机工程方面的、IT方面的，这些因素都影响到ERP软件的使用效果。我们认为可以采用黑箱理论全面地描述其功能。将ERP软件包视为黑箱，则其功能体现在与周围环境的相互作用上，并在相互作用中表现出其功能， 中表示ERP软件包的功能通过实施ERP后在企业的各类管理事务中得到全面体现，ERP的功能主要展现给三类人员，为了能满足这三种作用者的各自需要，ERP软件通过三层功能来体现这些功能。 ERP使用者与对应功能对照据库ERP作用者对应功能层名称功能体现 一线使用操作人员应用层界面友好性，使用方便性，各类输入输出满足业务流程，符合人机工程的要求 中高层企业管理者战术业务层和战略管理层企业的五个基本职能：计划、控制、组织、领导、决策的体现。 维护开发人员计算机技术层对硬件平台、操作系统平台、数据库平台、网络平台、二次开发接口、系统设置的灵活性和适应性。 ERP软件包应用层体现给使用操作人员友好界面，接受来自外界的业务信息，输出ERP的反馈和控制信息。如界面的设计风格、提供的在线帮助、数据的反查、报表功能等均属该层提供的范围。 ERP软件包业务层接受来自应用层的信息，通过内部封装设定的商业规则，经过运算后反馈给应用层。如销售控制、订货策略、发货策略、生产计划种类等是对企业战术管理层的事务描述。 ERP软件包技术层对业务层运算提供技术实现平台，包括支持的操作系统类型、数据库种类、与不同应用系统的接口等。 为更好地说明ERP软件所包括的功能，我们提出了一个ERP功能点模型(ERP Founction Point模型，简称EFP模型)，它为各ERP软件包提供了一个可相互比较的框架。实际上，ERP软件包可在应用层、业务层、技术层等不同层次上相互比较。随着内、外部供应链的连接，未来不但企业外部各种ERP软件包需要通讯，企业内部本身不同的应用系统,甚至ERP软件包也需要通讯，EFP模型可为这种通讯建立规则或协议，并逐步形成ERP的设计标准。具体来说，EFP模型由三部分组成：描述应用层功能的Application Layer FounctionPoint(AFP)模型，描述业务层功能的Management Founction Point(MFP)模型，描述技术层功能的Technology Founction Point(TFP)模型，即EFP模型由AFP模型、MFP模型、TFP模型组成 在这儿，我们着重探讨业务层体现的管理功能，并且我们将建立模型来表示ERP软件封装的主要功能点。 ERP的具体功能点 ERP包含的企业管理功能点 分析ERP软件包的管理功能应从上面4个区域进行，区域Ⅰ的5个结点代表了企业管理的基本职能，区域Ⅱ的结点代表了每个基本职能结点包括的功能，如计划职能包括销售计划、生产计划、库存计划等；ERP软件对管理业务的处理功能是靠固化在软件里的流程实现的，而区域Ⅲ的结点则表示了每种功能点可由哪些流程组成；区域Ⅳ则显示了每个流程的具体构成。 不同ERP软件包对MFP模型的覆盖程度相差甚远，可以认为覆盖面积愈大功能愈强。 对每个具体企业来说，ERP功能点强不等于合适企业。企业应根据自己的管理业务特点、业务流程中主体活动的细分程度选择ERP软件包中的主体功能、必要功能、辅助功能等。这正如我们在购买计算机时采取的策略一样，即不一定选择最好的，但是选择合适的。 组件化开发ERP ERP软件功能点的分析借鉴了构件开发的优势。构件开发(Component—Based Method)是一种类似流水作业的软件开发方式，把传统的手工作坊式的软件开发改变为组件、可选件、专用件的插件开发，大大提高了软件效率。 构件开发已被实践证明是最具生命力的应用系统开发方法，是ERP软件开发的新趋势，为我国广大国产ERP软件商提供了以小制大、以慢制快的商机，广大软件企业可以利用构件技术开发基于WEB的ERP系统。基于WEB和构件技术的ERP具有许多优点，例如构件的标准化支持ERP系统的开放性，可以动态灵活地集成各类构件，组装ERP系统的新功能等。另外，ERP构件的标准化支持应用系统的重构、部件代换和优化，便于应用系统的维护、升级；构件的复制可实现软件资源共享，降低系统的开发成本，提高系统质量。构件的复制也便于系统的快速实施，降低实施成本。 总之，ERP软件功能点是对企业主要业务流程的构件提取，有利于比较众多ERP软件包的标准构件，建立起ERP软件评估的指标体系。此外，ERP功能点模型的建立有利于从标准业务流程上比较不同类型、不同行业、不同规模的企业流程的相似性、可复制性、流程再造潜力，为建立跨行业的管理标杆和业绩指标提供了比较基础，也为建立企业的数字化特征、主体流程、管理制度打开了突破口。更进一步，它也将为建立国产ERP软件的标准功能和质量体系提供科学的依据。 编后语 什么样才是真正的ERP软件？一直以来，这都是业内讨论的热点话题，也是一个广大用户不太明白的问题。我们在这里刊发张志军、王惠芬等人提出的ERP功能点模型，不仅仅是希望给软件提供商开发ERP软件及用户选择ERP软件一个参考。更进一步，我们希望以此为契机，欢迎更多的读者发表自己对新时期ERP软件功能标准的看法，因为ERP的标准也是不断发展和变化的。 一个ERP功能点模型实例 MSS是FOURTHSHIFT公司推出的商用软件包，按上面讨论的功能点划分层次和MFP模型，可以对MSS系统的主体功能描述如下： 区域Ⅰ：共四十多个功能模块，但是对这些模块进行管理职能的划分，主要还是计划、组织、控制、决策等四个职能。 区域Ⅱ：计划职能包括的功能有销售计划、生产计划、采购计划、库存计划等。 控制职能包括：客户发货控制、供应商采购控制、库存控制、生产成本控制、现金控制。 组织职能：包括对财务实体、销售组织、计划部门、生产加工中心、库存库位的定义和组织关系的描述。 领导和决策职能：包括与ERP计划、组织、控制相关的业务规则、数据精度要求和员工职责等。 区域Ⅲ、Ⅳ：本区域的流程和活动包括计划、生产、工程、财务、物料等主要业务流程和步骤。 由于篇幅所限，这儿主要以销售计划的处理流程为例来说明流程决定了功能。销售计划的处理流程如下： 首先建立销售预测FCST(预测类型可以有多种方式，如季节趋势法、回归分析法、人工输入等) 其次检查客户主文件，确定客户订单项目、发货策略、检查客户的信任度。 财务明细对应了企业的销售业务的类型，多数企业可以从中抽取相应的流程进行匹配，完成ERP销售功能的裁剪。 确立了客户类型后，接下来要处理定单货物类型。由于各个企业的业务流程不一样，会有所侧重，MSS系统给出了很多的可选订单处理路径。 经过上面三个步骤，MSS销售计划的业务基本处理完毕。从各个步骤中提供的流程的多寡、步骤的分支接点数目可以反映出MSS作为ERP软件功能的完备程度。 由于商品化软件包需要考虑众多企业的业务流程和业务规则，因此，软件包的功能复杂，企业在ERP选型时需要针对具体的业务流程进行功能抽取。当深入到流程和步骤一级来了解企业的需求和ERP功能的匹配程度后，企业的ERP选型将更加科学、细致。其实，有很多用户在选型时采用这种模型来做。例如，康佳集团等公司在选择ERP软件时带着具体的业务需求考察ERP软件，就是本文分析的功能点方法的体现。(end)

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