“踢猫效应”反向思考

作者：明睿管理咨询

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 在心理学上，有个“踢猫效应”——某公司董事长为重整公司事务，许诺自己将早到晚回。可有一次他看报入迷忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是误了时间。他的情绪糟糕至极，回到办公室时，便将销售经理叫到面前训斥一顿。销售经理挨训之后，气急败坏地回到自己办公室，也将秘书叫来挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的茬。接线员下班垂头丧气地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被母亲痛斥之后，也很恼火，便将自己家的猫狠狠踢了一脚。 这个故事说明，人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。 现代生活的节奏越来越快，人们在享受生活的同时也承受着巨大的心理压力。神经经常处于紧张状态的现代人，大多心理承受能力并不强，有时一点点不顺心的小事情就会使人的情绪糟糕至极。如果这种不良情绪不加以控制，传递给周围的人，就会造成情绪污染。 其实我们反过来想一想，事情总是可以沿着好的方向去发展的，如果故事是这样，那个董事长一早看到一个很幽默的笑话，讲给下属，或者以和善的笑容面对下属，那么传递下去的就是快乐，最后那个儿子听了笑话后，就会友善地摸摸猫。所以，恶性的连锁反应就像扔进平静湖面的小石头，涟漪一波一波地扩散，也就将情绪污染传播给了社会。 有人说，一个快乐，让人分享，就会变成两个快乐。你把快乐分给别人，快乐便增值了。建设和谐社会的过程就是增加全社会快乐总量的过程，最后使得全社会快乐总量最大化。一个微笑，一声“您好”，一次让座，都会给人带去快乐。当然，要想带给别人快乐，自己先得快乐。如果你不快乐，传递给别人的会是快乐吗？ 记得让自己的身体放松放松哦。呵呵，祝您开心快乐每一天！(end)

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