中小企业ERP项目管理方法研究

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 1 ERP的基本内涵分析 ERP汉语的意思为企业资源计划，ERP是英语Enterprise Resources Planning的缩写，在上个世纪的90年代左右ERP的出现导致了一些企业开始形成新的管理模式，这一新的管理模式是由美国加特纳公司，即Gar Group INC．首先提出的。可以说企业资源计划是一种历史的产物，他是在复杂多变的市场环境中形成的一种科学管理方法与模式。它的目的是将企业的内外部联系起来。即ERP项目管理着眼于把企业的制造、销售、财务管理等内部活动同外部市场以及客户的需求联系起来，从而形成了一个有效的价值链，而这条供应链就是ERP核心内容。此外，实施ERP管理的链条，更重要的是将企业内外部资源，通过网络化的方式进行了整合，从而可以让企业与客户进行面对面的沟通与交流，企业可以通过这些及时获取客户的需求信息与市场变化，并根据这些信息来采取措施来调整企业的现有生产与营销策略，从而实现企业价值与顾客价值有机的统一。 从不同的角度对企业资源计划，即对ERP的含义进行说明：第一，从系统与标准化的角度来看，ERP是一整套企业管理系统体系标准，其本质是在制资源计划基础上进一步发展而形成的供应链(Supply chain)的管理思想；从软件产品的角度，ERP是综合运用了客户／服务器(C／S)体系、大型关系数据库结构、面对象技术、图形用户界面，第五代语言等信息技术成果、面向企业信息(或数字化)管理的软件产品。第二，ERP是一种管理体统，这是从管理的角度来看的。ERP是基于信息化的条件下，对企业的管理思想、数据以及各种资源进行整合，并进行优化配置，从而提高企业的运行效率。应该说ERP不仅仅是一种管理思想，同时也是一种管理的手段，因此ERP作为一种信息化的现代管理模式，他是对企业所有的生产环节、制造环节、销售，营销售以及财务会计，经营，人力资源管理等等活动的有效整合和协调，通过对企业资源的合理配置和优化，来达到实现企业价值最大化的目标。因此，从财务管理的角度来看，ERP管理模式重点内容是要对资金流以及信息流的控制，是ERP项目实施的重要内容。通过加强对资金与信息流的控制，企业就可以建立一个比较有效的财务管理系统，从而提高资金运行的效率，为企业带来更多的利益。 2 中小企业实施ERP的必要性分析 我国的中小企业在管理上不是很复杂，相对大企业来说中小企业具有比较稳定的销售渠道，因此日常管理中小企业一般以定单管理为基础，在信息化过程中中小企业仍然没有摆脱传统的管理方式，无论是采购，还是生产，都无法全面的和利用信息化技术。随着市场竞争的程度日益加剧，以及竞争环境的复杂化，传统的中小企业的经营模式与理念已经不能适应现代化企业管理的需求，在信息化的今天，如果中小企业不能果断的进行管理模式的变革，那么就很有可能在激烈的市场竞争中被淘汰。 ERP作为一种先进的管理模式，给企业管理带来了一个全新的视角与体验，ERP管理模式就是将企业的资源进行整合，通过信息化的手段将企业的计划，采购、生产以及销售与客户的真正需要联系起来，通过将企业的组织进行再造、业务流程进行变革的手段，建立信息化的供应链，从而提高企业的运行效率和质量。随着ERP一些大型企业的成功实施和应用，目前ERP在某种程度上已经成为企业管理规范化的标准，但是不可否认，ERP在中小企业的实施中确不可避免的出现两种结果，一种结果是提升了中小企业的管理水平，另一种结果是实施失败。也就是说，在实施ERP管理模式上，中小企业还是面临着一定风险的，如何更好的解决这些风险，充分利用ERP管理给企业带来的作用与功能，是我们需要认真研究和分析的重要课题。 3 中小企业实施ERP的方法 结合相关企业ERP项目实施的具体情况和ERP项目管理本身的特点，本文认为ERP的科学实施程序主要应具备以下几个主要阶段： 3.1 前期准备工作 前期的准备是ERP能够在中小企业中取得成功的关键，对于ERP的实施来说，中小企业必须在前期作好相关准备，才能做到好的开始是成功的一半。 第一，中小企业经营及管理者关干ERP相关知识的培训。主要的培训对象是中小企业经营即管理者和今后ERP项目组的人员，通过培训使这些中小企业的人员能够对ERP实施有一个深刻的认识和理解，本文认为让中小企业ERP项目管理人员了解一些基本原理与实施程序，对中小企业ERP项目能否成功，具有十分重要的影响。因为无论多么先进的工具和软件，人永远是决定成败的关键所在，人不不仅仅是ERP实施的组织者，也是使用者。只有他们才能对ERP项目实施具有关键性的影响，他们对企业特点以及管理模式具有深刻的认知，他们知道企业的需求，因此可以对企业需要什么类型的ERP软件，以及如何采取更有效率的措施，来提高ERP的运行质量，提出建设性的意见和策略。 第二，中小企业实际经营管理情况整理。在ERP项目实施前，中小企业的管理部门需要对负责ERP项目人员的思想进行评价，对业务的熟练程度进行评估，同时对企业目前的管理的程序存在的问题进行分析，并通过书面总结的方式，来制定评价标准。 第三，中小企业自身需求分析。这是一个非常重要的步骤，它要求中小企业必须在ERP系统实施之前，对中小企业自身的特点进行评估，对其自身对ERP的需求进行分析。这些内容主要是：企业是否需要ERP项目；应用ERP项目的主要目的是什么?ERP系统能够给企业运行效率的提高带来质的变化，企业目前的状况是否适合开展ERP项目；分析后，中小企业应该将这些分析提交给相关决策部门，从而做出是否实施以及如何实施ERP项目的决策。 第四，根据以上分析进行软件类型的选择。软件类型的选择是ERP项目实施的关键步骤之一，如果选择的软件类型不适合中小企业自身的需求，那么ERP项目实施就面临着失败的风险，因此在选择软件类型上，中小企业一定要慎重，并且具有科学的程序。具体来说，中小企业ERP管理人员，比如采取分析和调查措施，对企业自身的特点以及需求，有一个清醒的认识，然后再去进一步了解那种软件比较适合企业自身的情况，同时还要考虑企业面临的内外部环境、行业或者其他方面的问题。根据这些，一般情况下，工作人员就会选取到比较适合企业自身发展的ERP软件类型。 3.2 实施的准备工作 在这个过程中的工作主要是对各种数据以及参数进行准备和设置，有些数据町以在选择软件类型之前就进行准备，这样可以提供准备工作的效率。在这个过程中，需要做的工作首先是，成立项目小组，因为ERP项目是一个大的工程，它需要企业各个部门以及组织给予支持，如果项目小组的人员没有选好或者没有协调配合好的话，ERP项日的实施就会有失败的危险。通常情况下项目组织一般由中小企业的经营管理者、项日实施人员和业务人员组成。第二，企业搜集数据工作。在对ERP系统安装之后。就需要有一些数据来进行工作，这些数据一般都是基础性的数据，因此需要在输入这些基础性数据之前进行大量的分析与搜集工作，比如对企业产品，库存的信息以及数据的搜集，还包括一些调试需要的数据信息以及参数设置等。第三，ERP系统的安装。在做好上面提到的两项工作之后。就可以实施对ERP软件的安装工作，在安装之后，要进行一些调试的亡作。第四，中小企业ERP软件测试。在测试过程中，有一个问题需要指出：测试应该是整个系统的测试。也就是全员测试。只有这样才能将数据、功能和流程之间相互的集成关系测试出来，并找出系统软件的缺陷，针对测试发现的问题，提出企业管理问题的解决方法，以便接下来进行用户化或二次开发。 3.3 中小企业ERP系统的模拟运行及用户化 这一时期的工作主要包括以下内容：首先是ERP系统的模拟运行和用户化，这个过程看似没有必要，其实是很重要的，因此在ERP实施的初始阶段，工作人员可能对软件的功能以及使用不是很熟练，因此通过选择产品。将一些基础数据输入系统，进行项目小组的模拟运行，就可以达到熟悉业务操作，以发现问题提出解决对策的日的。第二，制定工作准则与流程。在对ERP项目进行了一段测试和模拟运行之后，企业应该根据在测试中发现的问题，由项目小组提出相应的解决对策，这个时候就要求能够指定一定的工作准则与流程，并根据ERP项目实施的情况，不断地完善和改进。第三，在这里需要指出的是，ERP在中小企业的具体实施中可根据企业的需要采取一定的运行模式，也就是说具体问题需要具体分析，中小企业应根据自身的情况，制定合理科学的实施步骤，在每一个阶段，所有的用户都必须坚守岗位，发挥应有的作用。 3.4 系统运行一般情况下是连续的 它的意思是指即使一个新的系统在中小企业运行之后，那么这不意味着他的工作就结束了，它需要做的工作还有业绩评价以及后期支持等，如果有必要，就要对系统实施达到效率与结果做一一个评价和总结，以发现是否达到了刚开始设定的目标，从而可以发现问题，采取控制与纠正的措施。同时，必须指出的是，由于市场竞争程度激烈，需求也日益多变，因此系统的更新都会都原来的系统的运行与使用构成挑战，因此在实施过程中，应该对系统的实施情况进行自我评价，发现问题，然后采取措施，进行改进，以达到不断提高的目的。 4 结语 从总体上来说，我国中小企业的ERP应用还处在初级阶段。由于中小企业的管理水平相对比较低。而且市场很多的企业管理软件大多是针对一些有实力的，大企业所设计很多管理软件不太适合应用于中小企业。故信息化进程在中小企业中的推广比较缓慢。因此如何更好的结合ERP软件的特点，并充分结合中小企业管理现状，充分利用ERP在中小企业管理中的作用，将是需要重点解决的课题。(end)

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