“云物”缭绕的ERP产业未来研发趋势

作者：鼎捷集团技术长 周忠信

欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... “云物”的东西不是自然界的云雾，而是物联网的物，从地面上、海平面上的云上去以后跟空中的云连接在一起，这是我们想跟各位分享的方向。下面介绍的部分会云物交接着讲，一下云、一下物，希望能够跟各位分享一下在“云物一体”上往什么方向走。 下面介绍一下有关于“云”的定义。简单地说一下，主要有两个角度：一，有人提到云的话，会说在计算资源上来讲今天常常需要大量的计算，比如说需要很强的计算机技术，或者需要很储存媒体，这些买下来的话太贵了，所以有没有可能通过互联网集中起来。在全球到处都有计算机，所以能不能通过互联网来集中以后让每个人都可以分享使用，这是一个角度。二，云时代的概念是能不能直接把产品变成一种服务。这句话是什么意思呢？我可不可以不需要拥有这个东西，不需要花钱去买这个东西，只需要用租的方式来取得它就好了。如各位了解的，当变成租的时候就是一种服务了。 回过头来看一下物。物联网定义本身是万物都可以通过互联网来连接在一起。这个精神是什么呢？大家知道在现在互联网世界，人和人之间，或者是跟有些服务之间已经可以通过互联网来串联在一起了。这是一个典型的物联网概念。物联网简单的概念是这样的，但是牵扯的技术却很复杂。比如说一些标签的技术、像比如说无限射频的技术，传感器，传感器的网络，甚至是传感器网络是无线的网络，它是一个无线传感器的网络。这么多的东西串起来再连接到互联网上，大家看一下它会用到云计算的东西，这些东西合起来才是所谓的物联网。 “云”、“物”这两个东西在市场上的趋势是怎么样的呢？总结来说，无论是云计算，还是物联网，未来都是上扬的市场。我们接着来看一下云计算的特色是什么。我这里面有一个参考，可以利用自来水公司来当例子。我们以前要用水的话可能自己要到井里打水，然后放在家里储存着。可以一桶桶水买进来，这是一种方法，但是这种方法不方便。还有像用电的话必须要买一个发电机，家里买一个发电机来用，这个发电机就是所谓的产品。那可不可以不这样用呢？自来水公司是一个服务公司，我们不再买水，我们实际上是租水，付水钱，所以在家里装一个水龙头，各位发现只要打开水龙头，水就流出来了，然后可以利用这个水来煮咖啡、洗衣服等等都可以，所以水的概念不是一个产品，它实际上是一种服务的概念，把产品变成服务是这几年主要的发展方向。无论是对企业本身来讲，还是对政府部门来讲大家都希望把产品的概念变成是一种服务。 放在云计算来看的话，对应到自来水公司叫云公司，这个云公司提供像自来水公司的服务一样。互联网肯定需要有一个服务商，这个服务商像水龙头一样，可以通过互联网来取得水。而实际上云计算本身跟自来水还是有着很大的差距。为什么呢？自来水获取后可以任意我们使用，我刚才提到了煮咖啡、或者是洗衣服都可以，但是我今天讲的是用云计算里面的记帐服务，帐务服务系统，帐务服务系统流到家里的数据是否可以任意使用呢？这个相对来说是比较难的，因为数据本身有自己的结构关系，数据有自己的格式。所以数据不可能像水一样，数据回到家里来了以后可能不像水这么方便，云的对比关系对应到自来水的服务方式、概念很像，但是实际上有它的挑战，所以我们把这些挑战列出来给各位看。 各位还看到一件事，那就是数据的安全。数据的安全怎么办？我们看到的是水到家里可以用咖啡壶来接，用桶来接，但是在数据的世界里面集成是很困难的。虽然这个结构你可以用，但是万一跟别的系统、软件在一起的话，它要集成起来是非常困难的。所以集成是一个挑战。比如说你家里用的自来水是不是请自来水公司来做个调整，我想自来水公司是不愿意的。但是云计算公司他不可能跟自来水公司一样说不做，但是复杂度是很高的。所以云计算确实是未来很重要的技术方向，不过它不像我们刚才讲的这么好。 再到物联网，物联网应用到底是怎么样的应用？这是一个三维坐标图，主要的是任何时间、任何地点，我们希望是任何的东西，这三个纬度都可以完全地勾连在一起。为什么这需要这样。我们可以举一个例子。有天我在大卖场里拿了所谓的洋芋片，我们是否可以知道洋芋片是哪一个厂生产的，曾经从山东到上海来，走了哪些路。你可能会觉得这很无聊，我们需要这个干什么，这确实目前不太需要。可是随着未来有机蔬菜、有机食物的发展会越来越需要。还有绿色计算，未来对碳的追踪是需要的。 假设有天只要某一家卖场他希望你提供这种服务，我们做不到的话就没办法提供了。沃尔玛要求所有在沃尔玛卖的产品都希望可以追踪到碳足迹，这是未来可能发生的事情。所以物联网的精神来看，任何时间、任何地点、任何东西都希望可以完全地勾连在一起。所以物联网本身在这种情况下有它有它的挑战。我刚才说的是云计算的挑战，物联网这样的效果听起来不错，但是目前推动上有些需要解决的问题。比如说物联网它目前有些协定，标准还未完全统一；物联网目前的成本还非常高。无论是传感器，还是FID的标签，这些成本都非常高；要能够让物物相连，需要有很多的基础设施。我前天跟朋友在上海吃饭，边看足球赛，看足球赛的时候一个人跑了几公里都可以算出来，不知道怎么算出来的。有一个朋友说他肯定装了物联网的设备。所以通过鞋子的跑动来把迅速传送出去，所以记者可以知道这个人跑了几公里。这有一个现实上的困难，就是基础设施的问题。因为足球场很大，实际上不是只有一个感应器就够了，我们需要有设备来接收它。足球场是有现实困难的，所以应该不是物联网的技术，他只是把轨迹在画面上把所有的点都点出来，各位知道在影象处理里面我们直接算一下点的长度，算出长度就知道跑了几公里。可是物联网的应用是很多地方都可以放进去的，足球场这么大的场地到底怎么样才可以使跟物联网相关的设备捕捉到呢？这是一个问题。主要是钱了，花钱，只要开发厂商越来越厉害的话，这些钱都不是问题。 我想最大的问题就是数据量。有一天物联网推动以后，这些数据就像尘埃一样。像百度、GOOGLE他们搜索的数量是多少，未来在物联网上至少会呈30倍以上的速度。物联网将来是走过就要记录、走过就要记录，所以那个数据会多到一堆尘埃一样。在未来应用它的挑战很大，我们怎么做搜寻，怎么找到我所需要的数据，这个问题在未来企业内部慢慢地会应用上来，这四个挑战将是我们未来需要解决的方面。 刚才介绍了到底什么是云计算、什么是互联网以后，下面来看一下云计算可以提供什么样的服务，互联网可以提供什么样的服务。我们现在来看一下云计算，现在把这两个分开看，一个在天空，一个在海平面。传统上提到的云计算大概会这样看，云计算公司有三类，他们提供的服务一个叫RAS，是基础设施的提供商，他们要租给我们自来水和基础设施，比如说可以租给我们电脑、CPU，可以租给我们数据库，可以租给我们一些大量的储存，这些叫基础设施。这种供应商实际上已经存在了，各位可以发现已经不需要些文档放在手机，可以放在某个地方。所以基础设施、RAS这种服务商是很典型的云计算公司。 第二个公司叫平台的服务商。我们需要开始有些平台，需要租的是平台的服务。像可能不再买作业系统了，我希望这些东西由你直接租给我，我可以在这中间键上面开发些简单的应用，只要租平台就可以了，不需要再花钱建构自己的平台，甚至也不需要自己维护它。 第三种，跟我们各位关系很密切，就是所谓的SaaS，软件就是一种服务。现在很多人在讨论这件事情：我们怎么样不用软件？我可不可以不用ERP，不买ERP可以吗？我可不可以不用Saas这样的服务，我能不能直接用ERP租的方式就好了，把ERP当成自来水公司，打开网络就可以取得ERP的服务，可以这样吗？这实际上是所谓的SaaS，厂商、供应商想做的事情。 刚才举出了几个困难点，可不可以做这个事情，答案是永远都可以，但是要看一下各位集成需要不需要，今天你会不会有很多复杂的集成，你的ERP跟你的报表、数据库要集成，这个问题存在不存在。或者是你的ERP需要不需要跟你的CRS集成。实际上你企业够复杂的话，不是微小型的企业，你很多需求、标准是不能支撑的，你需要做很多二次开发，你是否需要做二次开发，把这些问题放进去的话，SaaS就有很大的挑战了。我们提到云计算大概是这三类的服务。 看物联网的话他不是这样的区分。物联网他是从头到尾串起来的。所以物联网分成四层来看。最底层叫所谓的机器对机器的设备。不可能再透过传统的网络来传送这些东西，因为传统网络成本太高了，我们要跟传感器连接在一起，传感器的数据再传送回去，这本身的传送本身变成是N2N做的事情。我们有N2N的设备和N2N本身的局域网，然后联到物联网上，这是物联网上所需要看到的事情。最上面才是物联网的应用。这是一个物联网的概念。物联网目前应用在什么方面最多呢？比如说健康管理方面、在物流最终管理方面实际上用得越来越多了。在一般企业上的其他应用实际上已经有很多人在讨论，连上海这边都在讨论怎么样推动物联网的应用。这是物联网的简单介绍。 以上我讲的都是比较标准的说法，无论任何人介绍云计算或者是物联网大概都是这些基本的概念。标题上有一个词叫“后ERP的时代”，各位不要误会这个词，会认为是不是ERP快过去了，不再需要ERP了，不是这个意思，所谓后ERP的时代是说ERP已经非常成熟了，ERP已经成熟到基本上变成是一个标准的东西。怎么说是标准的呢？我举一个例子。在台湾当一个企业建厂的时候，我们把设备当成是生产的工具，创造财富的工具，所以我们建厂要先买机器。台湾很多企业在建厂的时候同时买ERP，人还没有进来，只是在盖厂而已，而已经在买ERP了，因为他把ERP当成是机器一样的东西。ERP本身就是一种生产工具、帮助管理的工具。所以我们就把这样的时代叫后ERP时代，因为ERP已经标准到这种程度了。 再往下道路企业信息化考虑的因素有哪些？在鼎捷这里有一个词叫“Use-IT&GREEN”。我们这边用的是U、S、I、T这四个字的意思。 最底下叫UE-无所不在的企业。为什么叫不所不在呢？因为像旧金山大桥一样所有的雾会串联在一起。UE必然是存在的，追踪任何一个物品、追踪任何一个地点、时间无所不在地串联起来。最上面是TE-薄型企业。未来企业在信息化这一块，在企业管理经营这一块应该越来越薄才对，应该越来越方便、越来越弹性，所以应该是薄薄一块，而不是很厚重一块。我们希望最顶端是所谓的T。从底层的无所不在到最后跟天空串联起来，实际上中间还夹了两层-SE和IE。SE是所谓的服务型企业，我们认为它越来越薄，当底下的数据量像尘埃这么多的时候，我们必须要把企业从服务的思维里切割出来。企业到底由什么来构成，我们把服务定义好了以后才是所谓的服务型企业。当你服务型的企业变成很薄形的话，IE就出现了，那就是集成。我们必须要把所有定义好的服务，以及底下那些无所不在的数据量集成起来，集成起来了以后才决定怎么样跟云结合在一起。当ERP越来越成熟以后，对企业来说是四个需要思考的方向：怎么样如何把企业变得更薄、更集成、更以服务为导向，并且更无所不在。 另外还有一个趋势就是绿色。绿色计算越来越重要，除了可以帮助企业节省钱、节能、省碳以外，绿色计算的意义越来越大。所以我们叫绿色ERP，绿色越来越重要。这是未来鼎捷在ERP发展上IT应用的主要方向。 刚才提到的云计算概念是一般性的。从鼎捷来说，应该换成用户的角度来看。云是什么呢？大概地把云的应用从使用者的角度来看分成三类：首先叫Cloud2C。我们现在手上的手机可以随时上网，随时在这个地方分享，假设在这个会场上有你的好朋友，可以随时分享你父母、妻子、女儿、儿子的照片。不过还有另外一种很重要的，就叫Cloud2B，就是企业的员工。企业员工为什么对你们来说很重要呢？我们在外面跑来跑去，这种云叫行动云，我们一直在移动，云的移动是最好用的。云用得最多的地方是可以动来动去的。比如说我去拜访的我的渠道，我不可能调一些资料，然后资料本可能是旧的，很不方便的。那可不可以在车上用行动手机就可以储存到这个客户的信息，然后可以知道一些基本的数据，这就是行动云很重要的概念。企业内部对云用的最多的是员工，所以我们叫Cloud2B。 云计算要成功还是要靠企业。直接用到Cloud2B这一块的话，提到安全、开发、集成的问题都有很大的挑战。所以我们认为Cloud2E是可以考虑的，今天各位有些流程要签的，你把手机拿起来，然后就可以马上在上面签了，这还是很方便的，这样就不需要到处乱跑了。今天我在上海，可以把一些部门的表单直接去签，但是很慢，我们现在用的互联网技术而已，签一个表单，这个带宽是比较窄的，所以比较慢，我们用的还不是真正云技术。 在发展云计算概念假设从这个角度来看，无论是Cloud2B还是Cloud2E，只有确定以后，我们才会思考到底需要什么样的应用模型。到底我们的客户需要什么样的东西。我们还有叫Service Model。今天把产品变成一个服务，这个服务模型就很重要，你准备把这个服务提供给你的使用者到什么样的水准，这个要定出来。那这个Service Model就影响到软件开发的复杂度，我们希望软件一打开随时可以用，很顺畅，对你个人、企业来讲是很棒的支撑工具。他本身是很顺畅的。这个服务模型顺畅到什么程度才是顺畅呢？最顺畅的是放在家里，当你往上放的时候需要有一个服务模型出来。所以服务模型是需要定义好的。当服务模型定义好了以后就到了所谓的部署模型。Deployment Model，今天不管是在新疆、上海、美国，云就在我上空，我一签表单速度会非常快、非常地迅速。从这张图上发现一件事，发展一个云计算真的不简单，我们要知道是什么运用，要知道服务模式是什么，怎么样部署它，当决定这些东西以后才可以建立自己的软件。 对鼎捷来讲，云计算的服务有多重模式。第一种P—Cloud，第二种叫M—Cloud，第三种叫S—Cloud。P—Cloud的话你企业不需要有一个分享的云，那可以通过私有云，通过私有云来降低成本，提高可用度、提高效能。目前我们还开发了第二个叫M——Cloud，叫企业的行动云，希望在未来各位云的软件服务可以搬到行动云上面去。我只要针对这些需要常常移动的人来提供云的分配就好了，比如说这个服务拉到云上去就好了，这是我们目前正在发展的新服务。第三个叫S—Cloud，当有天你觉得企业内部软件需求可以放到云上面去，而只是行动而已，企业内部每个人你认为他干脆是租的就好了，这时候就提供第三个服务叫S—Cloud。说起来很简单云的策略技术是P—Cloud、M—Cloud、S—Cloud。 下面看一下UE的概念，UE是一个无所不在的企业，数据量会多如尘埃，那怎么办呢？所以我们发展一个架构叫PILOT架构，简单地来讲就是跟人有关的、相关的数据，人、物、地点、时间，以及跟这四个有关的所有数据绑带一起，我们要开发这样的架构，但是PILOT架构跟云计算的服务，以及跟目前云所有的ERP，加上ERP2的产品绑定在一起，我们希望将来可以通过这种方式，由我们目前的ERP各个产品衔接到无所不在企业所产生出来的数据量，然后往上支撑给企业用。这是一个简单的说明。 “云”和“物”一个在里面、一个在天空，怎么串起来呢？可以举一个例子，这个例子是云和物的典型例子。这是一个加工食品厂，从它的原物料进来，通过物联网所有的PILOT统统登陆下来，这个数据会很多，生产厂会通过物流公司，再到配送的地方，最后到卖场，是这么串起来的。这些企业、公司实际上并不完全集成在一起，那怎么办呢？必须要在上面有一个集成的云，然后将很多不同的公司集成在一起。可以知道是哪里的土豆，哪一个厂在什么地方生产的，都可以知道，这样买的人会更安心。这是典型地把物联网和云计算结合在一起很典型的案例。 刚才提到云计算和物联网是未来的必然趋势。但是我们未来真的需要吗，真的需要云计算和物联网吗？我想这个问题没有绝对的答案，但是大家可以参考一下这个三角形。这个三角形应该是很典型的做法。第一，在顶端叫定策略。一开始企业是定策略的，定好策略以后定能力，然后创造价值。很多是CIO的角色，在三角型的左边，一开始企业只是想增加生产力，我们IT人员先是协助一些跟IT有关的基础设施，他需要EMAI、局域网、打印机，我们把这些事情做好，这是毫无疑问的，这个可以提高生产力。企业要IPO，人员组织希望可以把运作流程标准，他希望把流程标准化。在我们IT的左手边必须要开始导入相关软件，因为通过软件来把些作业标准化相对来说简单多了。这些软件对我们公司、同仁来讲可以标准化，并且可以利用这个软件来做事情。第三层，大部分企业标准化了以后再进行优化。可以看一下左手边，优化的事情已经不是作业链的事情了，必须要开始进行集成，我们有这么多的作业量，在管理上的数据必须要集成在一起，集成以后目的就想变成所谓的商业智能，通过商业智能来提供给老总们，给大家做决策，这个金字塔的概念是这样。优化到一定的程度以后企业就希望创新了，开始在变化、进步。云计算和物联网应该是在创新的阶段。 刚才提到云计算和物联网绝对是企业创新不可或缺的主要因素。对于一个企业来讲要不要云计算不是重点，我认为最重要的一件事情是要判断到底目前进化到哪一级。只进化到第一级不要考虑到这个事情，因为太复杂；假设有一天到了第四级即创新级的时候云计算和物联网可能就变成是非常关键的点，需要各位好好思考。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (6/26/2010)