让80%的员工成为公司核心层

作者：德天（香港）公益设计有限公司 安磊

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 几个关於核心层的案例 Dialogos咨询公司研究与反省部门主管阿特·克莱纳在其着作的《核心层》一书仲介绍了在一次关於核心层的讨论中的几个案例。 格雷斯二十多岁时，在伦敦一家为流浪者提供医疗服务的机构工作，她是那里的主要管理者。过了一年多，她发现虽然实际上经营这个机构的人就是自己，她也是该机构最主要的公众发言人之一，但在机构内部，她觉得自己简直是个隐身人。她出席内部管理会议，轮到她对那些人说话的时候，她的意见总是被忽视。人们常常越过桌子看她，或是做些暗含讽刺的评论，就好像她根本没有说话的正当权力。她开始感到，不管她在外界的形象有多可靠，对机构的发展却永远不会有任何影响力。到了第四年，她不再想留下，不再想做出什麽成绩。 另一个案例的主人公是一家小型公共事业公司的高级主管。他二十来岁时进入该公司，过了几年，公司被合并了。“一开始，新的管理层在一个精心设计的咨询程式中询问我们的意见。我们向他们提出对未来的详细蓝图，可没听到他们任何回复——没有道谢，没什麽兴趣，没有反应。过了几年，我们发现，所有建议没一条被采纳。”他在失落和挫折中又坚持了几年，终於熬到自己的一些想法被多家公司采纳，其中也包括自己的公司。又一次管理层变动後，新任总裁看到了他的潜力，并开始培养他作为继任者。突然之间，他回到了核心层，大多数人也觉得他有这个资格。然而，他还是不太有信心，旧核心层对他的漠不关心，仍然在他心 徘徊不去。 可以看出，意见不被重视，受不到应有的尊重，没有平等感，是很多企业管理层难以融入或进入企业核心层的关键。 基於公司设计的51580 同建筑与建筑设计的关系一样，经营公司的第一要素在於公司设计（Company Design）。当多数人还在企业文化与企业管理的28理论中探讨时，公司设计则进入了51580时代，从设计入手，总结出一套让80%员工成为企业核心层的设计理念。 公司设计的51580的原则 公司设计将员工分为51580，即5%的人员决定企业80%的业绩，15%的人员决定企业15%的业绩，80%的人员只决定企业5%的业绩。 公司设计将正常企业的员工分为固有核心层20%，中间层60%，20%霉菌层。 核心层：用心、拼命做事的一群人。15%是由创业之初或之後的亲朋好友组成。5%为非常优秀非常主动的“外来”人才。 中间层：用脑、用手做事的一群人。 20%为职业道德型：这一类人无论在哪里、无论在哪家公司，都会兢兢业业，不会受他人的影响。然而，由於这一类人往往不注重与人交往，不懂如何与上级、同事交往，缺少很好的人缘，因此经常被忽略。 20%弹簧型：他的工作状态因为公司或上级对他的态度而有很大不同。对他好，他能120%的拼命工作，对他不好，他会起反作用。 20%墙头草：这一类人没有主见，受别人影响很大。和积极的人一起，就会兢兢业业的工作；和消极的人在一起就会消极工作，甚至破坏工作 霉菌层：用脚、用嘴做事的一群人。10%用脚做事：做事情完全不负责任。10%用嘴做事的人：这一类人最可怕，影响力也最大。夸夸其谈，说大话做小事。做不成事时不从自身找原因，反过来怪公司，打造舆论，甚至与公司作对，这类人往往很多公司开始时当做一把利刃准备使用，结果却伤了自己。 从设计入手让80%的员工成为核心层 从上述分类分析：固有核心层的20%是每一个企业都具有的，无需费心；而中间层的20%职业道德型，只需管理者重视他们就可以了，轻而易举地获得；20%的弹簧型需要管理者倾注更多的心血在他们身上，让他们感受到公司对他们价值的认可；20%墙头草型，公司在舆论、员工生活活动、管理者谈心等过程中一定要占领舆论阵地，这样，60%的中间层就能争取到50%；20%的霉菌层，尤其是10%的用嘴做事的人一定不能要。 如此，（20+50）/80=87.5% 让80%员工成为企业核心层就具备了良好的理论基础。 对待员工的态度 现阶段的中国社会是一个复杂情绪混合的用工时代，是一个职业道德、薪资、情感融合的时代，因此，对待员工的态度也不能一概而论。 多数企业招聘和使用员工时非常注重员工的个人能力，而公司设计主张“把公司给最需要的人”，而不是最有能力的人。因为有能力的人不一定能做出业绩，而最需要工作的人却一定能做成业绩。 如今的市场环境很复杂，员工的选择性也相当广阔，只有尊重员工，才能实现最有成效的企业业绩。而尊重员工的关键是能不能真心地，长久地这样对待员工。 以下是我们在实践中总结的一些基本的观念： 如果你想让员工付出60%的努力工作，就去管理他； 如果你想让员工付出80%的努力工作，就去利用他； 如果你想让员工付出120%的努力工作，就去尊重他。 实践应用 江苏博思源节能科技有限公司，从公司成立之初就开始实施“让80%的员工成为公司的核心层”的管理理念，立足於建立一家没有血缘的家族企业。公司经常举办各种不同的互动活动，让所有员工参与，如企业文化节，针对性的员工培训等等。因而，每个员工都非常独立地做自己的事情，真正体现出“BOSS源”公司成立的最初设想：让每一个员工都成为自己岗位上的老板，将来让每一个员工都成为自己的老板。有这样一个实例，可以体现出博思源尊重员工从而赢得的员工认同度：有段时间，公司资金周转遇到困难，连续4个月没有发一分钱工资，全部员工都选择了与公司共度难关，还有三位员工从自己家 拿了钱来缓解公司当时的困境。 公司设计是一个新课题，主张凡事从设计入手，“公司是设计出来的，不是经营出来的”。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (9/21/2009)