ERP的定义

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... ERP(Enterprise Resources Planning，企业资源计划)已经不再是一个陌生的名词。但是社会上对ERP的解释却是百花齐放，即使是美国生产与库存管理协会(AmericanProductionandlnventoryControlSociety，APICS)词汇的定义也不够全面和深刻。只有ERP倡导者Gartner公司最初的原始定义，才是真正可以信赖的正统解释。 1.1尊重历史 不论是报刊杂志还是图书文献，说起ERP(企业资源计划)，都是异口同声：‘‘ERP是美国GartnerGroup lnc．公司(或简称Gartner))在20世纪90年代初提出来的。”但是，Gartner公司究竟是怎样提出的，却几乎没有介绍。在当前ERP红极一时的年代，谁都想把自己的管理软件产品向ERP扎堆，以为如此便可以提高身价，于是，出现了此ERP非彼ERP的混乱状况：使得那些想搞信息化管理的企业，在这种无序的ERP市场面前，茫然不知所从。因此，为了确切理解什么是ERP，还要根据历史事实，从Gartner最初为ERP下的定义开始讲起。了解ERP的历史，把握ERP的真谛，对当前众多用“英文三字经”标注的各种信息系统也可以有一个全面的认识。 1990年4月12日，Gartner Group公司发表了以《ERP：下一代MRPⅡ的远景设想(ERP：AVisionO／theNext-GenerationMRP／／)》为题，由LWylie署名的研究报告。这是第一次提出的ERP概念。这份研究报告虽然只有2页纸，但却是一份具有非常前瞻性的精辟设想。 Gartner在这份报告中提到了两个集成，既是ERP的核心，也是实现“管理整个供需链”的必要条件：这就是内部集成和外部集成。 (1)内部集成(intemal integration)——实现产品研发、核心业务和数据采集三方面的集成。 (2)外部集成(external integration)——实现企业与供需链上所有合作伙伴的集成。 之后，Gartner公司又陆续发表了一系列的分析和研究报告，例如，J．Borelli署名的(《ERP的功能性(ERPFunctionality)》、E．Keller署名的《实现MRPⅡ到ERP的跨越(MakingtheJumpfromMRPⅡtoERP)》以及多次对各软件商ERP产品的技术与功能的分析评价报告等。值得注意的是：所有这些研究报告都是归于"CIM”(ComputerIntegrated Manufacturing，计算机集成制造)类别中，说明ERP本来是一种用于制造业的信息化管理系统。 1993年，ERP的概念已经比较成熟和变得更为现实，GarmerGroup公司以《ERP：远景设想的定量化(QuantifyingtheVision)》为题的会议报告(ConferencePresentation)，用了26页的篇幅讨论了5个重点题目，即： (1)是什么促使了ERP的发展? (2)如何区别ERP与MRPII? (3)计算机技术对ERP的作用是什么? (4)ERP具有哪些功能? (5)用户应如何采用ERP? 报告详尽地阐述了ERP的理念和对1993年以后的三、五年内可能实现的估计(用概率百分数表示)，深刻阐明了ERP的实质和定义，是ERP发展史的一篇极其重要和具有较高分析水平的文献。这些题目的内涵将融会在本书相应的章节中说明。 综合以上一些早期文献的精神，Gartner最初对ERP的定义可以简明表达如下。 ERP是MRPⅡ(Manufacturing Resources Planning，制造资源计划)的下一代，它的内涵主要是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造。” 换句话说：ERP是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统：是集成供需链管理的工具、技术和应用系统，是管理决策和供需链流程优化不可缺少的手段，是实现竞争优势的同义语。 1.2 Gartner定义的深远影响 在Garmer 1990年的研究报告中，列出了“技术环境核对表”和“功能核对表”，前者所列的技术如图形用户界面（GUI）、关系数据库、第4代语言（4GL）、客户机/服务器（C/S）等，早已不新，但功能核对表的内容至今仍有其重要意义。当前名目繁多的信息化系统，可以说，都是为了实现表中功能的要求，陆续开发出来的，如图1.1所示。 功能核对表的第1条要求ERP系统要能适应离散、流程和分销配送不同的类型也就是说囊括了各种类型的制造业。 接下来提出ERP要能采用图解方法处理和分析各种经营生产问题。就是说，ERP不再是简单的事务处理系统，而是要突出整体决策分析的功能。在这个设想指导下，陆续出现了数据仓库(Data Warehouse，DW)、数据挖掘技术(Data Mining，DM)和在线分析处理(On-LineAnalyticalProcessing，OLAP)以及业务智能(BusinessIntelligenceB1)等应用系统。 内部集成提到3个方面：同产品研发集成。在成组技术(GroupTechnology，GT）、计算机辅助设计(Computer Added Design，CAD)和计算机辅助工艺设计(ComputerAdded Process Planning，CAPP)的基础上，陆续发展的产品数据管理(Product DataManagement，PDM)、产品生命周期管理(ProductLifecycle Management，PLM)以及电子商务支持下的协同产品商务(CollaborativeProductCommerce，CPC)。 在核心业务集成方面，在MRPⅡ的基础上发展了制造执行系统(ManufacturingExecutionSystem，IVIES)、人力资源管 (HumanResource，HR)、企业资产管理(enterpriseAssetManagement，EAM)以及办公自动化(OfficeAutomation，OA)等。 在数据采集方面，除了质量管理的统计过程控制(StatisticalProcessControl，SPC）和结合流程控制的分布控制系统(DistributedControlSystem，DCS)等外，在条形码基础上发展了射频识别技术(RadioFrequencyldentification，RFID)。 在外部集成方面开发了客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)、供应链管理(SupplyChainManagement，SCM)、供应商管理(SupplierRelationshipManagement，SRM)、供应链例外事件管理(SuplPlyChainEventManagement，SCEM)以及仓库管理系统(WarehouseManagementSystem，WMS)等。 我们不妨回顾，以信息高速公路来解释和普及互联网是在1993年前后，就是说，是在1990年Gartner提出ERP概念之后的事；谁都明白“外部集成”离开网络通信技术是无法实现的。限于当时的技术条件和软件供应商的开发实力，没有哪一家软件公司能够单独完成Garmer公司最初提出的全部宏伟远景设想。新开发的系统，都是由不同的厂商分别完成的。不同厂商的产品要集成，又出现了企业应用系统集成(EnterpriseApplicationIntegration，EAl)和中间件(Middle-Ware)技术。 这些后来分别开发的应用系统，都没有跳出Garmer最初定义的设想，说明ERP的原始定义的内涵是十分广泛的，有着深远的意义。 20世纪90年代，一些MRPⅡ软件供应商在增加了Gartner最初提出的一些外扩功能、采纳了Gartner公司最初对ERP提出的技术要求等当时算是领先的技术或解决了跨世纪的千年虫(Y2K)问题之后，就为了适应时代潮流和商业目的需要，把已有的MRPⅡ产品易名为ERP。 这种易名实质上没有也不可能实现Gartner对ERP系统的基本定义和设想——“管理整个供需链”；软件的基本内容还是停留在原有MRPⅡ的水平上。然而，这个“易名潮”却模糊了MRPⅡ同ERP的界限，使得一些从来没有接触过成熟MRPⅡ产品的人，自然而然地把从MRPⅡ易名而来的ERP看成是“面向企业内部管理”的系统。现在，“ERP是面向企业内部的管理系统”这样的认识，在国内外都似乎已经成为一种“定论”，于是，到了2000年，只好再提出来一个ERPⅡ来解释最初定义的、但又一直未能立即实现的ERP。 美国AMRResearch公司在她的((ExtendedERP—WiringtheSupp／yChain))课程里，把这种适量扩展了功能并易名ERP的MRPⅡ系统，作为“ERP的一个良好的起点(a good start)”看待；一方面说明它毕竟还不是Gartner最初定义的ERP的全部内容，同时也说明制造业企业信息化管理最好是从MRPⅡ起步，也就是从内部集成起步。 说明历史事实，并不是要纠缠或讨论名称和叫法。企业进行信息化建设时，主要是根据企业需要解决的管理问题的迫切性和重要性来制定信息化规划，选择能够解决本行业本企业问题的系统。关键是看系统的内涵和功能，能解决什么问题，而不是看它打着什么“旗号”、挂着什么“牌子”。 1.3制造业的信息化系统 MRPⅡ是一种制造业的信息化管理系统，ERP作为MRPⅡ的下一代，本来也是一个面向制造业的系统。但是现在ERP被滥用了，成了“管理软件”的代名词，什么行业都可以来一个ERPP；什么金融ERP、保险ERP、商贸ERP、电力ERP、出版ERP、旅游ERP．…—五花八门。由于涉及行业过于广泛，扰乱了对ERP系统真实原始定义的理解。 这种“扎堆”的现象，不利于用户选择适用的应用系统，也不利于软件供应商的市场定位。在我国的复合型人才和资金都非常紧缺的情况下，国内软件企业本应集中精力，扬长避短，合作开发出更具特色和针对性强的行业信息化管理系统。 所幸的是，并不是所有行业的信息化管理系统都是扎到ERP堆里来凑热闹，像医院的信息化管理系统就采用“HIS(Hospital lnformationSystem)”这样直观明确的叫法，值得提倡。 制造业要制造产品，产品的研究开发有各种手段，行业不同，采用的手段也不同。就机电行业的产品研发来说，会用到计算机辅助设计(CAD)、成组技术(GT)和产品数据管理(PDM)；要把设计图纸上的零件制造出来，会用到计算机辅助工艺设计(CAPP)和计算机辅助制造(CAM)；在质量管理方面对批量生产类型的机电行业会用到统计过程控制(SPC)；这些都是机电制造业信息化的常见内容。但是，对制造业中的食品、化工、制药等行业，就不一定要采用这些信息化手段。例如，对抗SARS疫苗这样的新药产品研发，CAD是无能为力的。对制造业中的流程行业又会用到许多自动化控制系统和数据采集系统，如分布式控制系统(DCS)，这又是一般机电行业用不上的。 可见，同是制造业，行业不同，同一行业的不同企业，由于在产业链中所处的位置不同，管理需求和信息化建设的内容和要求会有很大差别，在功能选择上很难采用同一个标准；我们会在本书的相关章节中反复强调这个论点。 在信息化管理方面有许多与核心业务集成度相对较低的系统，如办公自动化(OA)、企业资产管理(EAM)、仓库管理系统(WMS)、质量管理的统计过程控制(SPC)、人力资源管理(HR)等。当前大量ERP软件，尽管解决了管理核心业务的需求，但并不包罗万象，不同软件的内涵有很大差别。 有些企业领导以为花了那么多钱上了ERP就什么问题都可以解决了，这是一种极其普遍的误解。我们应当看到ERP只是制造业企业信息化建设中的一个重要组成部分，在企业信息化建设中是不可少的，但又不是万能的。它必须同其他信息化技术结合起来，才能给企业带来更大的效益，如图1．2所示。图中的最外圈是实现制造业信息化必要的环境基础，包括体制、战略和文化3个主要方面。不符合市场经济的体制机制，是企业发展的绊脚石；没有长远经营战略，不可能实现可持续发展：没有面向客户和实现共赢的企业文化，迟早会在竞争中被淘汰出局。 信息化战略是为企业经营战略服务的。企业信息化的内容非常广泛，不可能一步全部实现。企业的管理模式也会经常变化，即使是世界级顶尖企业的管理样板模式，也会不断改进，提出新的需求，不可能一成不变。这就决定了企业信息化建设是一种长期性的投资，而不是一次性的消费：因此，必须根据企业的经营战略需求做好信息化的长远规划，并以解决最迫切和急需的问题，作为企业信息化的切入点。 通过以上的论述，我们不难理解：信息化是一种学习、运用和创新知识的过程，同知识传播和知识管理有着密切的关系；它又是一种持续发展和变革的过程，同变革管理有着更为密切的关系。它不是一个单纯的技术问题。 1.4ERP内部集成与MRPⅡ Gartner提出内部集成包括了3个方面：产品研发、核心业务和数据采集的集成。就MRPⅡ来说，只是实现了内部核心业务的信息集成。 所谓核心业务，通常是指一个主导企业的营销(包括了解客户需求)、制造、采购、发运和财务等几方面的业务，也就是实现和跟踪物料和资金的主要业务流程，如图1．3所示。图中“制造计划与控制”是协调各个核心业务运作的神经中枢，这也是为什么MRP、MRPⅡ、ERP的命名中都有“计划(planning)”的原因。 美国生产与库存管理协会(APICS)主编的((MRPⅡ标准系统》(Darryl VLandvater，ChrismPherD．Gray，MRP／／StandardSystem AHandbookforManufacturingSoftware Survival，Oliver Wight Publications，Inc．1989)一书中，对作为一个制造业MRPⅡ软件的运行机理和功能做了比较详细的规定，归纳了MRPⅡ的基本功能。 在这里我们可以看出，尽管MRPⅡ系统还有许多不完善的地方，但从它所覆盖的管理业务范围来看，已经包括了制造业中以销—产—供计划与控制为主线和财务的所有核心业务。换句话说，ERP内部集成中的核心业务信息集成，早已在MRPⅡ系统里得到实现。 《MRPⅡ标准》列出的MRPⅡ基本功能，有以下16个方面： (1)销售与运作规划； (2)需求管理： (3)主生产计划及最后总装计划： (4)物料需求计划： (5)物料清单子系统； (6)库存事务处理子系统： (7)计划接收量子系统； (8)车间作业排产、派工及控制； (9)能力需求计划： (10)投入／产出工作量控制： (11)供应商计划及采购作业； (12)分销资源计划 (13)工具计划及管理： (14)财务计划界面； (15)模拟； (16)业绩评价。 这些内容，也是ERP内部集成的主要内容，覆盖了企业内部管理的主要核心业务，我们将在第2部分详细介绍。 MRPⅡ软件产品侧重按照功能来设置各个子系统，而ERP产品侧重于按照业务流程的顺序来设置各个程序和子系统之间的链接。一项作业处理完成后，系统自动提示应当进行的下一步作业；而这种链接的顺序又是可以按照流程的变化进行合理调整的，它能适应企业业务流程重组的要求。这是ERP与MRPⅡ系统一个显著的区别，是一大进步。因此，我们应当从优化业务流程的宗旨出发来理解企业信息化管理的意义。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (7/11/2009)