制约ERP成功率的四类隐性原因

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 认识西方管理的糟粕之处，从而让我们能做到清清楚楚的了解ERP的精华之所在，让其更好的能为我所用！ 真正的了解ERP的精华之处！ 真正的从哲学高度，从源头高度去理解ERP的原理，而不是仅从表面。 四大类社会隐性问题是制约成功率的重要因素。 通过以上章节的论述，我们彻底的了解了西方式管理的本质，以及ERP的糟粕之处。我们在这个章节，主要来谈谈我们到底要学习西方什么？也就是，西方有那些是值得我们学习的地方，那么，同时也就得出了ERP的精华是什么，我们到底如何的正确利用ERP的精华来为我们的国内的企业更好的服务。这才是真正的关键点。 我们研究任何事物和现象都要认真的研究其本质和原理。当本质和原理我们清楚了。那么，就简单化了。否则，不懂原理，而只是从表面看问题的话，那永远都是雾里看花，是看不透的。是永远都不会真正理解的。 我在文章的开头就说过了，就是目前的ERP的成功率几乎是零。国内外均一样。我相信大家在最开始刚看到我的这个观点的时候，以及看到我大讲特讲西方的不是的时候，马上有朋友就会认为我这个人很偏激。其实呢，我要解释一句就是，我的朋友说我是爱国愤青，我挺同意这样的比喻。但是，我不认为我偏激。相反我一直都是一个非常乐观的乐观者。因为，西方最开始的掠夺式资本主义把地球弄成这样，对人类犯下了滔天的罪行，你们没人去说，而我只是讲了几句不好听的话，我怎么就变成了偏激？不知道这是从何说起的。再有就是：ERP我为什么说成功率几乎是零？我认为我是有根据的。你可能会问了，难道没有实施的不错，给企业带来效益的吗？有，我的回答就是有。而且，ERP给企业带来效益，起了一定作用的例子也不少。你可能会说了，你这不是矛盾的说法吗？你不觉得你说错话了吗？我告诉大家，我的观点是没有错的，我会论证的。给企业带来了效益，起了一定作用，但是我认为那同样不能简单的定义成成功。要是这样给下定义的话，那就太狭隘了。 我们到底要学习西方什么？西方管理的精华和ERP的精华又在何处？我在前面已经提到了，就是我们要学习西方的战术思维，动手能力，合适的量化思想，然后和我们的战术思维相结合，与千百年的德育教育之精华相结合，用西方人的三大流：物流，资金流，信息流与我们的德育下形成的与价值取向流相结合，这就做到非常可行了。所以说，ERP的最大精华在于它的量化。糟粕在于它的过分量化。 我们在一下的段落里就来详细的讲讲为什么说现在的ＥＲＰ成功率几乎是零的问题。我说是零，不是说没有实施的好的、带来效益的企业。但是我说过了，那不能简单的定义为成功，所以我要好好的说说我的理由，同时，我的这篇文章是原创，既然是原创，我就绝对不想吃别人嚼过的馍，那样不香，而且还容易涉嫌抄袭，我还签订了支持原创的声明，就更不能做这样的事。所以我来谈谈我的观点。同时也说说为什么说国内外都一样的问题。如下：我将把这些原因归类成为四大社会隐性原因，为什么叫隐性原因，就是因为这些都是在ERP具体实施过程当中以外的原因以及有的是被人们忽略或不愿提起的原因。而相当多的其他社会原因都可以在这四类里找到影子。 第一类隐性原因：ERP的提出不足20年，软件还是极其的不成熟，所以我们说啊，现在的ERP仍然在初级阶段。 让我们先看看这些报导和文章，当然这里我声明一下，这些是引用的，我用彩色标注： 1.福克斯·梅亚公司曾经是美国最大的药品分销商之一，年营业收入超过50亿美元。为了改进竞争地位，保持快速增长，这家公司决定采用国际上非常流行的企业资源计划（ERP）系统。其实，简单地说，这一系统就是将公司内外根本没有联系的职能部门用计算机软件捏合在一起以便使产品的装配和输送更加高效。 由于坚信ERP系统的潜在利益，在一家享有盛誉的系统集成商的帮助下，梅亚公司成了早期的ERP系统应用者。然而，到了1997年，在投入了两年半的时间和一亿美元之后，这家公司所达到的效果非常不理想，仅仅能够处理2．4％的当天订单，而这一目标即使用远古时期的方法也能达到，况且，就是这点儿业务也常常遭遇到信息处理上的问题。最终，梅亚公司宣告破产，仅以八千万美元被收购。它的托管方至今仍在控告那家ERP系统供应商，将公司破产的原因归结为采用了ERP系统。 目前，在世界范围内，ERP系统的应用效果受到广泛质疑。这套系统耗费的时间太长，投入太多，却没有达到它所承诺的增强竞争优势和削减成本的目标。此外，统计数据显示， 70％以上的ERP系统应用者，无论是自我创造还是专业系统集成商代为设计，都没有达到公司预定的目标。一家专门进行计算机软件和电子商务市场调查的机构对美国年营业额在5亿美元以上并采用了ERP系统的公司进行的研究结果披露，ERP系统采用成本超过预计成本178 ％，安装时间超过预计时间的230％，使用后公司亏损率却达到了令人惊讶的59％。 然而，这些统计数据却隐藏了采用ERP系统的诸如梅亚和戴尔公司所遇到的真实的、令人恐惧的故事。在经过两年疲惫不堪的努力和超过两亿美元的投入后，戴尔公司公开宣布取消它的ERP系统，认为采用这套系统得不偿失，还不如去寻找更有效的能够重新整合计算机产业的系统解决方案。 尽管经历了惨痛的教训，现在世界上仍然有两万多家公司投入一百多亿美元采用ERP系统。有些公司相信，运用这套系统可以简化业务流程；有些公司则希望ERP系统能为公司解决项目重组问题；还有部分公司考虑ERP将是21世纪的战略武器。因此，对于ERP系统几乎为零的成功率，有些学术研究者认为是公司的组织机构有问题，而系统集成技术人员则坚信真正的原因在于公司没有做出必要的正确决策去支持ERP系统的应用。 2 北方公司的ERP由企管、财务、人力资源以及信息部门共同实施，目的是为了便于推进。在ERP启动之前，郭永春、马卫国等人看到一家报纸上刊登了一篇题为“ERP成功率等于零”的文章。当时，他们感到压力很大，心头有一种说不出来的困惑。 并不只是媒体下了这样的断言，在采访中，我发现，很多企业都有类似的感叹，这种感叹又进一步被“现实”所证明——至少到目前为止，还没有哪个企业声称，ERP使其产生了令人惊讶的效益增长，而“成功实施ERP”只是说，原来的业务基本上能够在ERP上跑动。 可是，没有人拒绝ERP。实际上，ERP对于更多的企业来说，与其说是一场管理变革，不如说是思维改造、体制变革，尤其对于众多在困顿中苦苦寻求突围的国有企业，其实施ERP的本质意义不在于获得丰厚的效益，而是为了改变什么，以期“强身健体”，获得在残酷、激烈的竞争环境中生存的本钱。 北方公司总结了其“成功实施ERP”的经验：一是领导重视；二是全员参与；三是良好的项目管理。大多数实施ERP比较成功的企业共同的心得是领导重视，以至于我坚定地认为这是一句下属不敢不提的套话。后来，我彻底理解了，ERP不能没有“领导”。 ERP被认为是“一把手工程”，没有“一把手”亲自挂帅，企业实施ERP只可能有两个结局：要么搁浅、失败，要么走样、变形。可见，ERP是一个谁也“脱不了干系”的系统工程，是一个必须要“一把手”出面协调的“棘手工程”，是一盘棋，是一个大局。所以，ERP对一个企业来说注定是一件“历史性”的大事，如果没有这个高度，这个企业实施ERP八成要做好失败的准备。这个“高度”需要“一把手”来把握。 北方公司对于ERP的态度是，原则上尽量不改软件，因为“它毕竟有自己的道理，代表着某种先进的管理思想”。这种态度一定程度上表达了北方公司对ERP价值的肯定。流行的说法是，不上ERP一定解决不了问题，可是，上ERP却未必能够解决所有问题，所以，北方公司并不打算对ERP过于苛求——比如，郭永春认识到，“ERP解决了企业系统集成性差的问题，这对北方公司来说，已经是一个不小的收获”。 好，让我们探讨一下上面这两篇文章。第一篇文章的加重部分已经清楚的说出了当今ERP的现状。但是我要重点说明一下第二篇文章，这篇文章写的还是蛮客观的。所以，我是摘录了全部，目的是不想断章取义。其实第二篇说的意思最终想表达的是，ERP如果得到足够的重视还是可以利用好的，同时会起到作用的这么个客观事实。所以我想说的就是，第二篇文章说的好，客观，不要再动不动就用“成功率”这个词，那就是吹嘘的成分太大了。我会从现在开始把“成功率”都带上了引号。因为就目前的ERP软件来讲谈成功率还为时尚早。通过上面的两个例子，我们大多数人都能同意的就是：我们现在的ERP"成功率"不到百分之三十，还有其他的数字说，不到百分之十。具体是三十也好，还是十也好，我们在这里就不去深究了。因为这个我认为不重要。重要的是我下面的论述是来证明是不成功的。 可能有人会提出这样的质疑：就是你仅凭上面这两篇文章就想否定掉ERP的“成功率”吗?就想证明ERP的“成功率”是零吗？这两篇文章是不是捏造呢？是不是片面呢？等等疑问吧。如果有朋友要是这样问我的话，我就告诉你，就单凭上面的这两个例子，别说说服不了你，就连我自己都说服不了，所以，我请大家接着往下看，我来分析一下为什么我说“成功率”几乎为零的理由： 国内国际的不成功案例比比皆是，我不想在我的文章里指名点姓的说具体的哪里哪家怎么怎么样，因为要是那样说话的话，那样论述的话，那才叫没德，才叫别有用心。而我是实实在在的想分析问题。所以，不成功的具体的东西，大家去百度，那有的是，不用我在这里瞎操心了。那么，现在到底是谁在天天的炒作“成功率”，我告诉大家，就是深受西方腐朽思想影响的那些软件厂商在玩命的炒作“成功率”这个概念，目的非常简单，就是为了自己的私利，为了自己达到更多的销售业绩，不惜采取夸大事实的手段，不断的在吹嘘不断的在欺骗。明明只有巴掌大的功效，他非要说成比大圆桌子还大。所以我打个比方就是：软件厂商就如同大夫，要上马ERP的企业就如同来看肾亏病的病人，你要跟病人说这是一种能治疗肾亏的苦口良药，但千万别吹嘘成是能让人家立杆见影的药物。 所以，我在这里进行第一次的小结：ERP的提出不足20年，软件还是极其的不成熟，所以我们说啊，现在的ERP仍然在初级阶段，还没有哪个企业自己站出来说，我的企业上了ERP马上就大把大把的钞票就进来了。要是那样的话，你买的就不是ERP,而买的是印钞机。大谈特谈“成功率”还为时尚早。这是说ERP“成功率”为零的其中一个论据。ERP是一定要发展的，不是要打倒。但是目前还处于成长期，成长期马上说什么“成功率”呢？对不？别总像西方似的，刚刚搞出点什么东西就大喊大叫的，沉得住气，那都是过分量化论思想导致的。拿小学生开玩笑时说的笑话来讲就是：孔子曰：你慌什么？ 第二类原隐性因。概念体系混乱，乱炒作概念导致的不成功！欺骗性大。 现在社会上还在不断地炒作概念，今天出个BI,明天来个什么EAI，EAM，后天来个SCM等等等等。搞的企业是焦头烂额啊。说到这里，有人会站出来骂娘了，会说，你懂个球？你对这些概念都没吃透，瞎评论。那么我就来告诉你，没吃透的是概念的混淆者不是我。其实当你真正的懂得了企业管理的时候，你就会发现，加特那公司提出的这个ERP的概念是非常有意义的，提出的其他的众多概念当中，很多都应该从属于ERP。为什么？无论当初提出的ERP是个什么概念，我们权且不去考虑，但是我们今天做为理论来理解ERP那就应该是企业的全部。因为ERP就是企业资源计划。既然是企业资源计划，我们就有必要去归类，去整理这些理论。从哲学的高度，源头的高度去看问题，否则就会出乱子。总是一塌糊涂的。那么，ERP从字面的理解是企业资源计划，既然你是企业，你就有权也应该利用好和计划好你所有的资源，至于什么CRM,客户关系管理，是不是企业资源范畴的?一定是的。至于其他五花八门的概念，很多也都是可以归类的。否则就会混乱。那么，为什么现在要这么玩命的炒作概念啊？很简单的，就是利益驱使的。好对厂家进行欺骗啊。我承认，当今的知识发展更新速度是爆炸式的，是非常快的。但是，现在的市场上的确充斥着大量的炒作概念的行为。信与不信都由你。所以，什么CRM, SCM, PDM, PLM, BI, APS,等等等等吧，都是给谁预备的啊？都是给企业，对不？所以，企业最终的归结在何处？就是企业的所有资源，所以，企业资源计划这个概念提的还是非常好的。我说这话的意思，不要总是把ERP仅仅的当成一个软件来看待。不是这样的。同时也不是说，其他的概念不好，而是从属于的关系，好好想想，先学会归类，搞懂原理。别总特意的去炒作概念，去蒙骗那些不搞IT的企业老总了。 另外还要重申一点就是，虽然是从属关系，但并不表示，ERP的软件，就一定要比什么CRM的一定要大等等。完全在软件上也可以反过来。也就是在理论上来讲，客户关系管理是从属于企业资源计划的，但是，客户关系管理的软件完全可能比ERP软件花钱花的多，规模要大的多。这也是成立的。因为需求是不一样的。做为一个流通型的企业，就完全有可能去突出他自己的客户关系管理。所以完全可以在软件方面把CRM搞大一点。而ERP软件方面做小一点。而且我还要告诉大家的就是：说ERP有糟粕不是要彻底的消灭ERP，而恰恰相反，将来不仅要继续发展企业资源计划，同时还有发展行业资源计划，区域资源计划，乃至于国家资源计划。全球资源计划。为什么，很简单的，举个例子：现在在大城市当中，在大企业当中，有很多闲置的桌椅板凳什么的旧物，都在闲置不用。或者，以卖废品的形式三元，五元的卖给了收破烂的了。而在我们周边啊，不要说偏远山区，就说我们的周边，驱车不到一百公里的周边农村，就有的农村小学校的民办教师们，用的桌子就有三条腿的，另一条是用砖头垫起来的。我说的是事实不是瞎编。那么，我们设想一下，假如有了区域资源计划了，是不是就可以做到信息快速的传递，企业或以捐献的形式，来树立个名声，或者低价处理的方式等等，就可以让那些需要这些闲置设备的人更好的来利用起来，还节省了社会总财富呢？这难道不是一件好事吗？这样区域资源计划不仅是桥梁和纽带了，同时做到了信息化的快速传递了。杜绝浪费社会总财富了。节省了社会总成本了。对不？所有说，合适的量化以及很强的引申意义，这才是ERP的精华之所在。 所以，我们在这里进行第二次的小结：就是，众多的概念，必须建立清晰完备的概念体系，尽量杜绝概念的炒作。才是应该发展的方向。 第三类隐性原因：接着往下来，还有一个重要的因素说不成功，就是全球性的腐败问题。 这是必须要提到的。否则就没有足够信服的说服力了。说到腐败，说心里话，我自己谈到这个话题也是战战兢兢的。因为这是个敏感的问题，又是个普遍的问题。所以，我才用了全球性这个词。为什么要用全球性这个词，就是想来论述，为什么说目前的ERP在全球范围“成功率”几乎都是零的。 一提到腐败，很多国人就认为好像只有中国有，好像欧美就没有似的。我在这个问题上真的就不想过多的说，只想说这样的几句话就可以了。就是：西方的贪污腐败更是厉害的。而且已经是公开的。合法化的。只是衡量腐败的标准不一样，所以，西方自己认为那不是腐败，但是研究完原理后，傻子都明白那就是贪污。例如，在竞选时候的政治献金。而政治献金一定是利益交换得来的。这是典型的一种腐败。还有西方经理人这个层面，高管这个层面。都是有腐败存在的。但是西方不承认这些。所以，我们分析一下啊，中国的腐败有没有，有的，一定是有的。但是，中国的腐败仅仅是单纯的官员这一个层面上。国家也在大力的治理。而西方的腐败是什么，是在西方腐朽的私有制体制下，政府教会民众大量的过渡消费，大量的透支，今日花明日钱，败坏着这个地球，损害着全体第三世界国家的利益。所以，在这个意义上讲，西方的政府，以及在政府怂恿教唆下的国民，全体都是腐败分子。 至于腐败问题，我们就不想在多讲什么了。但是问题出来了，这个和ERP项目的“成功率”几乎都是零有什么关系吗？关系大了。我试问一句，在现在目前的现状下，有几个项目没有灰色黑色问题的？有几个都是那么清白的？那么夹杂着灰色、黑色成分的ERP项目难道你还想大谈特谈“成功率”吗？你的“成功率” 就是这样成功的吗？如果有人对我说，你别扯那没用的，给点什么回扣太正常了，那和成功率扯不上，要是谁讲出这样的话，那么我就问你一句，你的良心让狗吃了吗？如果夹杂着灰色，黑色东西在里边的项目都算成功，那么到时候我也只能这样来讲了，就是：和平中培养出了一个已经麻木的，丧失了良知的堕落群体。所以说，在这个层面上讲，ERP还是“成功率”几乎是零的。 所以从这个层面上来讲，要想杜绝或减少腐败现象的滋生，就是建立更趋于完善的监督体系。 第四类隐性原因：从哲学角度、社会学角度看问题，透析出的社会不良思想造成的危害！不仅仅给ERP项目带来巨大危害，同时就是给企业管理本身也带来巨大危害。 那么，再让我们好好的探讨一下这块，先来说说目前咱们国内存在的一个现象：就是自我批判意识的这种现象。同时来看看对中国人的影响有多坏。再同时来看看，这个和企业管理有什么关系吗？对ERP的成功有什么关系吗？好，我们就来讲讲吧。 在现实中国社会里，因为我们落后了一百多年，被西方的帝国主义列强们侵略并遭受了许多深受痛苦的磨难，让我们现在的社会上的确存在着这样一种现象：就是，自我批判意识很浓。我用自我批判这个词实际上是就是一种抬举的说法，不客气的说，就是：崇洋媚外，埋怨情绪！仇视心里！我个人认为，这就是一股毒流，一个社会危害。已经危害到社会的每个角落。必须加以正确的引导。而且刻不容缓！表现的事实就是：某些国人啊，一提到中国，那就是什么什么都不好，什么什么都不对，就没有好的地方。就没有他满意的时候。用句骂人话来讲：就跟抱他们家孩子下枯井了一样！一提到外国，特别是欧美，那就变成了，什么什么都好，什么什么都对，就简直像一条哈巴狗一样，马上就露出了奴才相。买日用品，以及汽车，家电统统都是外国的好，中国的看都不看。而这样的人，是典型的心态已经扭曲了，是真正的扭曲了。扭曲心态的人不是我，是他们。说到这里，可能会有朋友说了，你说的这个现象有，但是那绝对不是我们国家的主流。如果要是这样说的话，我告诉你，我承认，我承认这样的说法，就是这绝对不是我们国家的主流。主流的人群都是好样的。但是，虽不是主流，这个破坏作用是不可小视，还是蛮厉害的。所以我说这个问题真的就应该重视起来。那么我们就一定要浪费点笔墨好好的分析一下这个问题，从而来认识这种现象对企业，学校，社会的巨大的负面影响。 当然在分析之前我们说到这里，我想再补充一点的就是：也不能把这个人群就一刀切，也要区别对待，就是当中有仅仅是崇洋媚外的单纯的人。这些人之所以这样主要就是虚荣心在作怪。例如，我要是买国产车，那就没身份了，没档次了等等，仅此而已。还有一类人群是因为腐败现象的存在愤恨痛心而导致的悲观者。这两类人都是我们需要说服教育和争取的。还有的就是一群别有用心的人了。这些人从不同的程度仇视政府仇视中国的现行体制。这绝不是危言耸听。说句心里话，按照伟大领袖毛主席的话来讲就是：阶级斗争一抓就灵！只是，现在为了国际大环境，改善我们在国际上的孤立压力，所以我们现在不适用阶级斗争这个工具而已。但是，我请大家记住的就是，不表示没有这些破坏分子了。你可能认为我说的是疯话。但是，如果哪个企业老总听信了我的劝告，哪个企业就能受益。这一点我是深信不疑的。所以我们要刻不容缓的治理这个现象，把那些仅仅单纯的崇洋媚外的人，因为痛恨腐败现象而导致的悲观者争取过来。不要受更深层次坏的方面的影响，这也是非常重要的。 这种现象在社会的具体表现就是：有相当数量的人一开口说话的时候就是：这个国家怎么这么样，这个政府怎么这么样，谁谁谁怎么这么样。我的朋友当中也有这样的人，但是我不断的在和他们聊，告诉他们有这个必要总去谈论这些负面的东西吗？你总这样说的话，把你的思绪都搞乱了。对不？同时对于你的家人也是一种伤害，具体的表现就是，我和很多的学校老师都沟通过这类事情，就是，现在在学校啊，都有一些孩子，一说话就怨天尤人，总是埋怨别人，而不是他自己。为什么会这样，究其根源就是父母或爷爷奶奶姥姥姥爷等直系亲属的悲观情绪的干扰和影响。孩子的大脑就如同白纸，写什么是什么，那么，你总给孩子写糟粕的东西，那么，他长大了会是什么样子就可想而知了。对不？我们尽量教育我们的孩子要有国家观，集体观，大局观，这样才是一种大气式的教育。一个人都不爱自己的祖国，那还能有多大的出息对不？同样在企业里也是危害非常大的，因为思想的不统一，导致的抵触情绪心里，比比皆是。有人说了，这都是源自于你不会沟通，要是有人这样问的话，我也毫不客气的告诉你：这个世界上不是什么人什么事都能用沟通解决的，否则还要警察和监狱干什么？而这种思潮在企业里广泛的存在着。真的就是严重的制约着企业的发展和有效的管理。那么就必须应该把加强思想教育工作，统一思想作为首要来抓。哪个企业不注重思想教育工作，哪个企业就会吃大亏的。当思想都不统一，别说你做REP，就是你做什么P也是成功不了的。管理混乱源自什么，很大的层面就是源自于思想的不统一。 以上四点就是对ERP隐性的一个具体分析。这四类隐性问题特别是最后一个更是必须要大力来抓的。否则，天天忙忙活活的、大张旗鼓的去大谈特谈管理，但是有的时候就是，死的原因都不知道是如何死的。说到这里我还要重申的一点就是，ERP可用，ERP应该大力发展，同时，企业信息化是谁也阻挡不了的。本文就是想通过对西方本质的分析及对ERP的分析，来给在上马ERP的企业，特别是中小企业一点启示。但是不要在大力的奢谈什么成功率这个概念。如果能对你起一定的作用，和你花的钱能匹配，那你就应该去做这个项目。仅此而已。至于ERP在实施过程中遇到的具体问题，我将在下一章节详细的论述我自己的观点。 所以，每个企业以及软件的厂商们都应该理性的，并且从哲学的高度去看待以上这四类隐性问题，并且切实的去化解才是出路。只有认真的去对待这些问题，那么让我们失去的仅仅是套在我们头上禁锢我们思想的枷锁，而让我们得到的将是整个拥有美好未来的IT世界。 所以我说：要想走上一条有所成功之路，那么我们就要有在正确思想指引下的、不过分的：我行我速！(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (5/7/2009)