部门绩效指标中的“进步项”与“日常项”

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欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 谈到部门绩效指标的来源，大家很快会想到来自公司战略目标的分解。的确这个来源很简单，但是目前国内能做到这种程度的公司一般是管理达到很高水平的上市公司。对于一般企业来说，说起来很简单，做起来可是难度非常的大。 考核部门的指标，不仅有要体现进步项的指标（如销售量增长、新产品开发、管理水平创新等），维持公司正常运作的指标同样不可或缺（订单计划完成率、库存资金、培训计划完成率等等）。而公司战略分解下来的指标往是体现公司进步项的指标，这类指标是公司战略目标实施的关键，但战略目标的实现建立在公司日常运转的基础之上。所以，我认为部门绩效指标应该是“进步项”+“日常项”。 部门“进步项”也就是战略目标分解，往往通过公司财务、质量、销售、市场方面的目标进行分解应该是比较容易操作的，但涉及到内部流程、学习与成长方面的指标，公司层面往往很难进行计划，我个人觉得可以由分管总经理下发通知，让各部门自行申报内部创新流程计划等（进步项），然后形成明确的时间进度表，根据计划完成时间及责任部门，就可得出相关部门的“进步项”指标； 部门“日常项”考核指标主要有二个来源，一人是来源于部门重要工作内容，另一个是来源于对跨部门流程的支持与目标。如采购部，主要工作就是为公司提供物资资源保障，支持生产、研发部门对物质的需求，这样理所当然的考核指标很清楚了，交货及时率，采购物质合格率等等。再如生产部，主要工作是确保销售部订单的及时交期，同时保证产品的质量，另外控制库存，减少消耗，提高效率，这样，订单按时完成率、产品合格率、生产效率、库存量理所当然的成为制造部日常考核指标。 以上所述，进步项指标推动公司发展，日常项指标不可忽视。只有将二者结合起来，才能确保在公司正常运转基础之上，稳步发展。(end)

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