浅谈基于ERP系统的企业战略管理

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欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... ERP系统已在国内应用多年，基于ERP系统的企业战略管理成为业界关注的焦点。 企业战略管理的过程实际上是一个决策执行过程，它具有多因素性、全局性、长远性和预见性。当今企业在经济全球化、顾客需求不断变化、技术创新发展日新月异、竞争日趋激烈的客观环境下，而企业战略管理无法适应市场的瞬息万变，基于ERP系统的企业战略管理正是在这种潜在需求下应运而生。 通过实施ERP系统辅助高层管理者进行经营决策，已逐渐成为当今企业实施战略管理的一种主流模式。从决策支持的观点来看，ERP系统对决策的支持实际上是对决策者智能的延伸和对其决策活动的支持，协助管理者实现预定的组织目标。通过实施ERP系统，可以帮助决策者将企业杂乱无章的历史数据和汇总数据进行深加工，从中抽取、过滤、综合和跟踪关键数据，并形成趋势预测和例外报告。 ERP系统对企业战略管理过程的支持 如前所述，战略管理是对一个企业未来发展方向制定决策和实施决策的动态管理过程。理论上，一个规范的、全面的战略管理过程应包括：战略分析与制定、战略实施、战略评价与控制三个阶段。在这三个阶段中，通过实施ERP系统皆能对企业战略管理提供有力的支持。 第一阶段，战略分析与制定阶段 实施ERP系统可提供战略分析过程中所需的基础数据。具体表现为： ● 固定资产反映了生产规模的信息； ● 日成本反映了企业每天产品成本的信息； ● 销售成本中的广告投入反映了产品差异优势的大小； ● 销售渠道的模式反映了加入者打开市场的难易程度； ● 财务分析提供资产负债表、损益表、现金流量表评估企业的业绩及预测未来趋势； ● 客户服务管理模块反映了顾客对本企业产品的评价情况； ● 销售分析反映了本企业市场占有率的情况； ● 产品市场竞争力分析反映了市场营销能力情况； ● 人力资源管理模块提供管理人员数量和素质信息等等。 第二阶段，战略实施阶段 通常情况下可在三个方面来推进一个战略管理的实施：其一是制定职能战略；其二是对企业的组织机构进行设计，以使构造出的机构能够适应所采取的战略，为战略实施提供一个有利的环境；其三是要使领导者的素质及能力与所执行的战略相匹配，即挑选合适的企业高层管理者来贯彻既定的战略方案。 赛迪顾问研究认为ERP系统能更好的支持企业职能战略。具体表现为： 第一，支持企业财务战略管理 1、帮助企业实行集中的财务管理模式 借助ERP集团财务管理系统整合集团及各成员单位的所有财务资源，推进财务信息集中管理，实现会计核算规范统一、信息存放统一、纵横向财务报表统一，保障基础财务信息的准确性；从应用上解决集团及下属企业财务系统分散部署、品牌版本不一致的落后状况，增强集团对下属出资企业的财务监控力度，建立财务“决策层-管理控制层-核算操作层”自上而下的监控信息网络。 2、建立全面有效的预算管理体系 通过ERP预算管理建立全面有效的预算管理体系，科学合理地编制预算，并对集团各级出资企业的成本费用的发生进行严格控制，做到事前控制，保证目标成本。同时对预算执行情况进行汇总分析，从而改进过程，持续提升企业的竞争力。 3、逐步实现资金集中管理 通过ERP资金管理系统支持集团财务公司、结算中心、内部银行的各种模式，实现对集团的资金运作进行有效监督和控制；调节内部闲置与短缺资金，消除成员企业资金沉淀严重、占用不尽合理、周转缓慢的现状，提高集团企业信用和盈利能力，提高资金使用效率，降低资金风险。 第二，支持企业人力资源战略管理 1、解决人力信息由分散管理转变为集中管理 企业建立全集团全面的人力资源信息数据库系统，各个单位按照权限分层、分级维护，总部可以动态分析企业人力信息状况，实现决策分析数据的实时获取和下级单位人员变化的实时监控。 2、人力资源业务在集团统一体系基础上实现适度的灵活管理 集团总部根据集团战略制订全集团以及出资企业的人力资源战略和管理规范。在保障集团人力资源管理统一体系的基础上，出资企业建立具有灵活性的管理模式，不仅能实现集团规范管理、发挥整体优势，出资企业还能够进行个性管理，快速适应市场。 3、优化流程，降低业务成本 通过信息系统优化工作流程，提高工作效率，降低业务成本，使人事部门从事务性工作中解脱出来，有更多的精力从事人力资源的专业管理。 4、建立企业的人才资源管理体系 通过建立全集团的内部、外部与后备人才库，结合有效监督员工的任职、培训、绩效评估和素质状况的过程和结果信息，为员工的培养、发展和职业生涯管理提供依据，从而更好地落实人才开发管理策略。 第三，支持企业市场营销战略管理 1、实现对客户进行有效的管理 针对企业不同客户实行价格管理和信用额度管理，在提升客户忠诚度的同时，降低企业经营风险；集中管理客户资料，系统通过历史交易情况自动评价客户价值，为企业进行重点客户的管理提供依据。 2、实现对企业销售的量化管理 提供企业销售管理的量化数据。如销售计划管理、销售价格管理、销售订单管理、销售发货管理、销售退货管理、销售发票管理及销售回款管理等。 3、实现销售统计分析功能 主要针对各种销售计划、订单、发货及销售的执行情况进行统计；通过售价走势分析、价格-销量对比分析、销售产品排名分析、货物结构流向分析、货龄分析、销售增长分析、产品市场占有率分析及销售趋势分析等，为营销战略的制定提供科学依据。 第四，支持企业采购战略管理 1、支持采购策略制定 根据供应商提供的价格折扣信息，结合物料需求计划、库存情况，运用经济批量订货法模型，制定合理的采购计划，从而最大限度地降低采购成本。按各种价格折扣和采购量进行的采购价格分析，支持价格折扣对采购量的影响程度，为采购策略的制定提供科学的依据。 2、实现供应商管理 通过建立供应商档案，对供应商的产品结构、产品价格等进行分析，掌握供应商的生产、 销售情况，尽量减少商务过程中信息不对称的不利现象，提高企业对供应商的讨价还价能力。按照供应商的评价指标体系，由系统对供应商进行自动评估，提供供应商选择的建议名单，尽量减少人为因素对采购过程的影响，提高采购过程的透明度。根据供应商的历史供应情况，由系统按价格、质量、服务等指标对供应商进行自动考核，为供应商管理与激励提供基础。 第三阶段，战略评价与控制阶段 战略评价与控制过程的主要活动包括：确定评价标准、评价工作成绩、反馈分析。ERP系统对这些工作的支持表现在：财务系统中的全面预算和弹性预算；面向信息披露的财务分析( 如各种财务比率分析)、面向内部考核的各种责任中心( 成本中心、利润中心、投资中心)的业绩考核与业绩报告、关键绩效指标等。 综上所述，赛迪顾问研究认为如果把企业看作一个系统，企业战略管理就是其活动的行动纲领。企业战略管理指明了在市场竞争中企业的生存态势、中长期发展目标和发展方向，进而决定了战略方针、战略重点和战略定位，体现着企业决策者的经营理念。ERP系统通过对企业经营数据的有机集成以及对经营数据的深加工，形成对高层决策有用的信息，从而使企业战略管理能够科学化、具体化和可操作化。可以预见，基于ERP系统的企业战略管理将是未来企业提升核心竞争力的一种重要模式。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (4/11/2009)