提高ERP实施成功率 前期准备是关键

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 就国内目前实施过ERP的3000余家企业来说，总体应用效绩并不理想，成功率不高，没有达到人们预期目标。关键是缺乏进行有效的ERP项目前期准备工作。 近年来，有效的推进SCM、ERP应用是企业进行管理变革和提高竞争力的必由之路，已经被官、产、学三方形成共识。然而，就国内目前实施过ERP的3000余家企业来说，总体应用效绩并不理想，成功率不高，没有达到人们预期目标。关键是缺乏进行有效的ERP项目前期准备工作。 企业管理基础是否扎实大量的研究与实践表明，ERP是一种基于供应链管理的现代企业管理思想和方法，而ERP项目则是一个企业管理系统工程。ERP好像一把双刃剑，应用成功能明显提高企业的管理水平和生产力水平;应用失败则会给企业带来很大的困惑和阻力。由于我国尚未实现工业化，广大企业仍长期处于一种传统、粗放的管理状况，管理水平不高，管理基础不扎实、业务流程不规范的问题在国内企业中普遍存在。因此，企业一定要面对新经济时代和我国入世后带来的挑战和压力，立足于管理创新，进行管理模式变革，真正实现企业管理模式转变为基于供应链和价值链的先进管理模式。同时还要通过实行BPR，实现企业组织从"职能型"向"流程型"转变，把原来各个职能部门分散的活动用流程优化的观点关联起来，以确保企业在建立ERP系统前有一个科学、规范和严格的管理基础。 企业需求分析是否明确大量的ERP项目实施案例表明，企业在全面分析自身管理基础的前提下，能否明确、清晰地提出自己对ERP项目实施的需求和通过ERP项目实施要达到的目标，这是ERP项目前期准备工作中举足轻重的主要问题，也是项目成败的关键。目前我国实施ERP的企业可以分为三种类型：第一种是一些企业完全受上级和行政命令驱使推进企业信息化建设。这种企业在ERP项目开始前没有需求分析，实施目的不明确，整个实施过程都处于被动角色，一般来说鲜有成功者。这种企业约占30%。第二种是一些企业自身对ERP的原理和作用，以及带来的实施效果有所认识。他们有一些项目需求分析，但缺乏有效的分析和深度。 同时也不清楚ERP项目的实施范围、实施深度、实施过程和实施风险。这类企业如果能很好地与专家和服务商进行互动式的沟通，通过沟通提高认识，逐渐完善ERP项目需求分析和方案建议书，那么这种客户的成功率是较高的。这种企业约占60%。第三种就是那些创新意识很强，全员素质和管理基础都较好的企业，他们一开始就能提出明确的ERP项目需求和实施目标，而且有一定的分析和量化指标。显然这为成功实施ERP打下了良好的基础，项目成功率自然是很高的。这种企业约占10%。 企业培训工作是否到位我们很难想象一个对ERP原理与实施缺乏全面、深入认识的企业能够有效地实施ERP。然而，这种现象在我国ERP实施过程中却普遍存在。这就好比我们要去购买一件商品时，总要对这件商品的功能、特点、价格和售后服务等要素有一个基本了解一样，否则很难选好商品，满足消费需求。因此，我们必须加强培训教育工作。通过培训促使企业中高层领导和部门业务骨干，特别是企业主要领导在思想认识上有一个明显的改进和提高，并迅速将其转化为现实生产力。关键是要建立起企业是应用ERP的主体意识。 通常，ERP项目培训工作可以分两个层面进行。第一个层面的培训目标是使企业高层领导对ERP、SCM、BPR原理、相关管理理论和ERP项目实施有一个基本的了解和掌握，对ERP实施的必要性、紧迫性及ERP项目实施风险有一个明确的认识。从而有利于高层领导在ERP项目上的战略决策和总体规划。通常这种培训需要4-6天。第二个层面的培训是针对企业中层领导、部门业务骨干和ERP项目组成员的培训。这个层面的培训目标是使这些参训人员对ERP、SCM、BPR原理及相关管理理论;ERP软件产品功能;ERP项目实施方法论和ERP项目变革管理有一个全面、深入的了解和掌握。并融会贯通认真做好ERP项目的前期准备工作和整个项目的实施，确保项目成功。通常这种培训需要25-30天。 企业基础数据是否准确运行ERP系统需要大量的具有准确性和时效性的基础数据。如果输进去是垃圾数据，输出的也将是垃圾数据，那么，这个系统非但不能有效地提升企业的管理水平和生产力水平，反而会给企业的正常运作带来灾难。 目前业界普遍流传有"三分技术，七分管理，十二分数据"的说法，可见，基础数据是否准确、及时、完整是决定ERP项目能否成功的另一个决定性因素。由于受我国广大企业普遍存在管理水平低下、管理基础薄弱和业务流程不合理等一系列问题的影响，使得我国企业基础数据严重失真且不及时。因此，企业在建立ERP系统前必须全面实施业务流程重组，在理顺业务流程、组织机构和规章制度的前提下，建立科学、合理的期量标准以及符合ERP系统运行要求的完善的数据管理制度，以确保基础数据的准确性和时效性。其中，物料数据、计划数据、财务数据、成本等数据的准确率应争取达到95%，而物料清单数据的准确率应争取达到98%。 企业ERP项目变革管理体系是否建立ERP项目是一个具有管理变革、实施难度大、应用周期长和投资多等特点的企业管理系统工程。核心是企业管理变革。因此，企业在实施ERP项目前必须从管理变革、变革管理和系统工程的角度出发，建立项目变革管理体系(PCM)，重点突出变革管理。首先，我们要加强以人为本的管理工作，积极营造人与企业一起成长，共同发展的良好环境。其次，建立相应的激励机制和约束机制，加强沟通交流，充分调动和发挥企业全员的主动性、积极性和创造性。第三，SCM、ERP和BPR应用目标一定要明确、量化;第四，BPR要立足于根本性的思考和管理创新，确保企业有一个科学、规范和严格的管理基础。特别是各种基础数据要具有准确性和时效性;第五，要引入管理咨询与实行项目监理制和应用效绩评价制，加强项目风险控制。 总之，ERP项目的成功实施，企业作为应用主体一定要认真、扎实的做好前期准备工作。我们有理由相信只要做好项目前期准备工作，我国企业ERP项目实施成功率就会有明显的提高，我国企业的信息化水平、管理水平和生产力水平也将会随之提高。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (9/3/2008)