不要轻易放弃员工

作者：    来源：AMT

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 因为公司处于发展中阶段，对产品和工作流程一直进行改进，也不断引进新的人才，于是有些员工的态度和素质就跟不节奏，直接遭受被辞退的打击。我相信每个做HR的同行都会遇到跟我一模一样的事情。 这些天处理了好几起辞退员工的CASE，有的进行算是顺利，但多数不欢而散。有一天晚上，领导问我：“这样做是不是有些残忍？”想了一会，我说：“可能在其他人看来是的。但因为每个事情我和你一样地参与其中，深知每个人的一点一滴，所以我认为每个被辞退的员工都是必然的。”其实很怅然，不论领导还是我这个HR经理，谁都不愿意把身边朝夕相处的同事从团队中剥离。 我们是一家劳动密集型的生产型企业，老板是美国人，对待很多事情都比较大度。所以每次在辞退员工的时候，公司都会按照标准的补偿金支付，不会去克扣员工一分钱，更不会去想尽千方百计地耍些手段让员工被迫离开。而且我在做谈话的时候，很顾及员工的感受，尽量感谢他们为公司做出的贡献，也很坦诚地指出其不足之处。但现在的员工维权意识也比较明显，又或许是为了心里的不平衡吧，总是要想点细节跑到劳动部门去上报，其实都是区区小事。最终的结果是，上报的理由不成立，但劳动部门会找到HR去接受询问、训导，会来公司调查各种信息，最终苦的是我们这些HR。虽然我也是一个拿着固定薪水每天朝九晚五，随时做好被改革的浪潮冲击准备的一个职业打工者，但一遇到有些员工在平静地结算完工资了，然后突然变换一种面孔，与公司针锋相对的情况时，我就感觉到很难以理解，或者很失望，为他们忧虑。我曾经跟一个情绪很激动的员工说：“如果我被公司辞退，我的反映有两种：第一就是我哪里做得不够好；第二是我很努力了，得不到认同，那么我自己也会离开的，而不是去找一些东西来弥补被辞退的缺口。” 员工的背景不同，素质不一，想法万千，姑且不去做分析了。只是细想起来，无论在员工离职的时候怎样磨破嘴皮，教导也好，安慰也罢，那都是徒劳的，员工已经反感你这个公司了。最重要的还是要建立一种良好的文化，让所有的员工崇尚公司的文化，让他们有强烈的归属感，荣誉感，他们的价值在公司里能充分体现。 现在很多公司都在仿效GE公司的做法，进行末位淘汰制，建立各项考核制度，想方设法让那些绩效不好的员工快快地离开。但是GE的活力曲线我们必须要记住杰克.韦尔奇说的那段话：“我们的活力曲线之所以能够发生作用，是因为我们花了10年时间在GE公司建立起一种绩效文化。在这种文化里，人们可以在任何层次上进行坦率沟通和回馈。坦率和公开是这种文化的基石，我不会在一个并不具备这种文化基础的企业组织里强行使用这种活力曲线。” 确实在国内，有多少企业具备了实施末位淘汰的这种“坦诚和公开”的绩效文化呢？ 我们也很懂得在招聘前期的甄选非常慎重，很多部门经理在催着我要人的时候，一方面我要努力提供候选人面试，另一方面也反复告诉他们，宁缺勿滥。为的也是找对合适的人，使得日后的工作更加顺利。但是往往因为公司的战略方向没有清晰明确，或部门组织架构不稳定，或各岗位职责分配不合理，部门经理人无法正确有效地安排员工的工作，或者有时仅仅是因为部门的管理无方，而导致员工被动的离开。这些对于员工来说都是不公平的，虽然公司在员工离开的时候都会进行相应的补偿，但相对于给员工造成无辜的伤害来说显得太微不足道了。 另一方面，多数被辞退的员工都是因为其本身业绩不佳或态度不良。相比中国企业来说，外资企业，特别是欧美公司更加愿意通过裁员来提升企业整体效益，他们认为这是解决问题的最好办法。前段时间在看一部韩国电视剧《新进职员》，里面的女主角是合同制员工，到期后公司不再续签合同，但是女主角那种非要给个说法的坚韧不放弃的精神，让我在佩服的同时，感觉有一种恐怖。这跟我的职业有关系，做HR的人最怕遇到这种较真的员工。想起以前呆过的日本公司，那时经常在一起聊天，说日本国那边的管理跟中国还是有许多不同之处。在日本，给一个员工核定薪水的时候，要看他家里几口人，家里人多定薪就高，反之就少一些；年底考评如果有两个员工同时得A，但只能给一个员工第一名的奖金，那么会根据谁家里人多定给谁。当然，在国内也有许多企业做的很人性化，我身边就有许多。今天在跟一朋友讨论现在新的《劳动合同法》出台后，对于员工的管理的确比以前难，朋友说了一句话：“不要动不动就辞退员工。” 虽然这是一个讲究能力面前人人平等的社会，但我相信人性本善。既然一开始彼此都信任，员工加入了公司，公司也接纳了员工，那么就要互相包容，互相进步。这跟恋爱婚姻的道理是一样的，一旦双方都付出了承诺，那就要不断磨合，相互督促，而不是动不动就分手闹离婚。员工要对公司负责，尽他所能履行岗位职责，同样公司要为员工创造一个好的环境，要保证员工的安全，保障相应的物质生活，让员工的精神得以健康，而不是仅仅付个薪水就完事。所有的员工一开始都表现的很好，因为表现不好的员工都不会招聘进公司了，发展到后来的种种不是，我敢肯定不完全是因为员工本身的问题，更多的在于管理者，在于公司的整体文化体制。更何况，现在就业压力这么大，作为打工者，谁都希望有一份稳定的合适的工作，长期发展下去。员工很需要他的上司、公司不断结予关怀，关注和激励，而不是到最后递一张解除劳动关系的纸，再去说教和忠告。 于是我要时刻提醒自己，也要呼吁身边的每一个人，特别是我的HR同行们，珍惜你的员工，不要轻易放弃他们！(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (7/20/2008)