企业的志愿服务和慈善捐赠

作者：Jet Magsaysay    来源：《世界经理人》

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 编者：让我们看看资本主义的企业家是如何做的吧。 “一个公司只有在履行它的社会角色和社会责任后才能获得合理的回报。”这是日立高新技术公司（Hitachi High Technologies）在企业社会责任上所持的立场。这也是世界上许许多多不仅将企业社会责任看作是一种商业行为，更将它看作是一种生活方式的公司的共同心声。 企业社会责任已经成为了一种全球现象。 30年前，美国500强中只有不到一半的企业在年报中提到了企业社会责任的字样。到了上世纪90年代末，已有接近90%的企业将社会责任看作是组织目标中的要素，并且在年报中积极地推动各项有关社会责任的举措。 这场变革是如此剧烈，乃至通用电气的首席执行官伊梅尔特（Jeffrey Immelt）宣称，“世界变了”。惠普的前任首席执行官费奥莉娜（Carly Fiorina）也指出，“商务世界的新现实”已经到来。 战略大师迈克尔·波特对社会责任有过这样一段精辟的论断：“任何企业的发展如果是以牺牲其所赖以生存的社会为代价的话，那么它所获得的任何成功都将成为海市蜃楼。” 中国的企业在这方面又做得如何呢？他们是否也像全球其他企业那样对社会责任信奉有加呢？ 有一部分人认为现在对中国企业讲社会责任显得有些为时过早，因为多数企业仍然处于技术开发的早期阶段。 这一观点并非得到了所有人的认同。BP中国的总裁德开瑞（Gary Dirks）指出，企业社会责任并非只是“慈善行为”那么简单，它还包括许多与企业获利相关的根本性问题。因此，企业社会责任应该从一开始就成为企业商业模式中的一部分，而不是在后来才想到的可有可无的东西。 来自实际的压力也确实存在。中国发改委副主任毕井泉在今年6月的一次讲话中指出，政府计划大幅提高排污收费标准，“中国必须全面建立‘污染者付费’制度”。 然而，企业社会责任并非仅仅与企业成本有关。全球其他企业的经验不断证明，对社会负责同时也意味着能够为企业带来利润。艾瑞纳（Christine Arena）在其所著的The High-Purpose Company一书中指出，越来越多的企业在推行企业社会责任的时候并不只是为了让自我感觉更好，而更多的是在为企业的长期战略发展做打算。 她列举了这样的三家企业，他们都将业务发展的赌注押在了环境和社会责任目标之上。通用电气寄希望于通过其“绿色创想计划”和清洁技术来实现在2010年前收入翻番达到200亿美元的目标。丰田早在10年前就在日本推出了普瑞斯(Prius)系列轿车，并希望在2010年之前在全球销售数以百万计的混合动力汽车和运动型多用途车。韦格曼斯食品超市(Wegmans Food Markets) 每年会收到13万封求职信，该企业为员工营造了一个非常友好的企业文化氛围；员工流失率维持在较低的水平上，这也为企业节约了不少成本。 这些企业都是值得学习的榜样，它们也向大家展示了承担社会责任的不同体现方式。这些企业所奉行的企业社会责任可以通过以下五个方面进行诠释： 1. 志愿服务和慈善捐赠 2. 有效利用能源 3. 研制并销售环保产品 4. 对身边的社区福利做出贡献 5. 对员工负责 志愿服务和慈善捐赠 美体小铺（The Body Shop）是在成立之初就开始奉行企业社会责任的公司之一。它的创始人罗迪克（Anita Roddick）有着一段不同寻常的创业传奇故事，她成功地在38个国家开设了600多家化妆品店，同时还积极地投身于环境保护和社会责任的活动之中。 多年以来，也曾有过对美体小铺所奉行的企业社会责任进行质疑的声音，然而美体小铺向员工所灌输的慈善捐赠的精神却从未被人怀疑过。 美体小铺向亚洲海啸灾区捐赠了10万英镑，并为致力于艾滋病治疗、维护人权、环境和动物保护以及众多其他领域的组织提供支持。 美体小铺敦促员工做志愿者，为慈善活动提供支持。实际上，该公司认为志愿行为比慈善捐赠更重要。向受灾群众捐赠资金只是权宜之计，因为问题并没有得到根本的解决。“慈善捐赠只是美体小铺业务中很小的一部分；价值观则更为重要和有效。”公司的一位经理如是说。 联邦快递公司也非常重视价值观的树立，每年都有数千名员工志愿为慈善组织提供服务。菲利普·科特勒（Philip Kotler）和南希·李（Nancy Lee）在其所著的《企业的社会责任》（Corporate Social Responsibility）一书中指出，这些志愿服务的时间达20万小时。而这对员工价值观的影响却是无法计算的。一位联邦快递的资深服务代理商说道，志愿服务的经历“彻底改变了我—我已不再是从前的那个我了”。 在中国，也有许多像美体小铺以及联邦快递等公司一样乐善好施的企业。根据上海社科院今年初在上海所做的一项调查显示，92.5%的被调查企业曾在过去的一年中捐赠过现金、实物或服务，这占到了捐赠企业总销售收入的0.4%。调查结果表明，中国企业捐赠总额每年达数亿元之巨。 捐赠的资金都去往何处了呢？上海捐赠者中，有57%的捐助扶贫，32%的捐助社会福利，捐助教育的有23%。 下一步，这些企业将像联邦快递和美体小铺那样，不仅局限于捐赠这样的短期行为，而应致力于企业及员工价值观的培养。 作者Jet Magsaysay为《世界经理人》杂志顾问，魏力译。 (end)

文章内容仅供参考 (投稿) (6/4/2008)