江苏悦达盐城拖拉机厂信息化咨询案例分析

作者：姚永存 王凌虹 姚景斌 游香云

欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 通过信息化咨询与监理服务减少了企业的盲目性，提高了谈判能力与合作水平，在信息化应用过程中降低了项目风险，保证了企业信息化项目建设的成功。 盐拖的高层领导通过信息化咨询，认识深刻，对项目持续支持。通过企业、咨询公司、软件厂商三方的共同努力，克服了种种困难，在今年6月份一期ERP项目通过了省、市验收。在验收会上回顾艰辛的历程，吴厂长感慨万千：“没有敏捷咨询就没有我们的信息化”。政府有关领导对这一新的信息化建设模式给予了肯定和赞赏：“咨询＋商品化软件＋二次开发，有利于提高企业信息化的成功率，要大力推广。” 1 项目背景 江苏悦达盐城拖拉机厂（以下简称“盐拖”）经过40多年的艰苦创业，已发展成为国家中小型拖拉机的重点厂家，行业排名第二，70%产品出口欧美，资产5亿元，职工1500余人。 随着盐拖生产规模的不断扩大和市场竞争的加剧，对企业应变能力和整体动态控制、协调能力的要求越来越高。企业内外信息量极度膨胀，与市场的随意性和人为因素矛盾越来越突出，现有的传统粗放式管理手段很难支撑企业健康、持续的发展。企业高层领导从国际市场的开拓合作中，深刻认识到：企业保持持续的竞争优势惟有导入IT，加速新产品的开发，并规范企业管理行为。 作为一家国营老厂，管理粗放、基础薄弱、人员素质不高，信息化如何做是一个头痛的问题。企业单据不规范，物料没有统一的称呼，BOM不全；已有单点的信息化应用，如CAD、CAPP和财务软件等，但这些应用仍处于一种单机或单功能应用状态，总体上没有形成一个集成化的系统，在企业内形成了许多自成一体的计算机信息孤岛，信息资源不能共享；企业的人员对信息化的认识不深，褒贬不一。为了提高信息化建设成功率，盐拖引入了信息化咨询，与敏捷分别进行了三个方面合作：企业信息化战略规划、ERP项目策划选型、ERP项目一期过程监理。 2 咨询服务的主要内容 2.1 企业信息化战略规划 站在盐拖全局的角度，对企业进行了诊断、分析，在理解企业所处行业、发展阶段、目标、战略，认清其核心能力及管理中存在主要问题的基础上，对产品设计及其生产经营全过程提出具有行业特色、并能满足其个性化需求的信息化整体规划方案。 2.2 ERP项目策划选型 在预定的ERP项目范围内，明确项目的具体目标、范围及详细需求，提出信息化项目需求报告。编制标书，面向国内外IT企业进行广泛招标，确定最为合适的合作伙伴,协助完成软件产品及合作伙伴的选型。为盐拖提供从项目团队建设建议、选型工作步骤建议、需求分析、编制标书、建立评估模型、评估和考评建议及协助合同评审等选型工作的全过程服务。 2.3 ERP项目一期过程监理 对项目过程实施质量控制、进度控制和成本控制，职责重点在于ERP项目过程的监督、建议、协调和控制。敏捷秉承客观、公正、科学的原则来履行自己的职责，与甲乙双方精诚合作，协助甲方（企业）和乙方（承建方）进行有效的沟通，在项目建设过程中给双方提出专业化的项目管理与控制建议，发现并预警ERP项目过程的风险，及时解决问题，共同将企业信息化项目推向成功。 监理工作的主要内容是在项目的实施过程中进行三控二管一协调，即质量控制、进度控制、成本控制、信息管理、合同管理和协调。 3 ERP实施成功的要素 通过企业、咨询公司、软件厂商三方的共同努力，克服了种种困难，在今年6月份一期ERP项目通过了省、市验收。盐拖总结成功的三要素是：人、管理、技术，其中最关键的是人的因素，尤其是最高领导层领导的决心和重视。 3.1 领导重视 信息化强调的是一把手工程，这个一把手不光指的是企业一把手，还有各部门一把手，只有各部门都重视了，项目的实施才有保障。因为ERP是一项管理工作，不是单纯的技术工作，许多事都是管理上的事，需要领导进行协调。特别是初期，更是会增加各人手上的工作量。而上ERP花的时间越长越痛苦，要尽量缩短项目的周期，提高成效。 3.2 统一认识、树立信心 信息化的实施势必要对企业原有的管理体制、办法形成冲击，在这个过程中高层领导意见能否坚定统一、中层干部能否深刻理解就显得相当重要，盐拖在这方面处理的相当好。信息化启动前，公司领导就非常支持，中层及员工也很理解，所以在实施过程中大家自觉加班加点的干，随着实施的进行，盐拖的高层领导越来越重视，信心也越来越足，为项目提供了充足资源，确保项目的顺利进行。 3.3 搞好基础设置是ERP顺利上线的先决条件 统一的编码工作、统一的数据准备工作必不可少，没有权威人士牵头和艰苦细致的工作，这个坎是过不去的。在实施过程中层层落实各个模块相关操作人员，加班加点进行静态基础数据准备。在系统上线前项目组的骨干成员进行反复测试验证。基础工作的准确建立大大调动了操作者的信心，为ERP的成功应用铺平了道路。 3.4 培养自己的信息化人才队伍 要建设好信息化工程，必须培养企业的自身人才队伍，要尽快做到知识的转移。 4 咨询的作用 盐拖ERP项目中很重要的一点是借助了咨询公司的力量，使ERP的实施得以顺利进行。咨询为盐拖带来如下几点作用： 4.1 下定决心，高度重视。 通过咨询，盐拖领导对信息化的理解是深刻的，目标明确，将ERP项目真正从技术层面提升到管理变革层面，持之以恒的支持项目的实施。 4.2 明确需求，统一认识。 企业原基础差，人员对信息化的认识不深，褒贬不一。通过诊断明确了信息化建设目标与信息化需求，制定了支撑企业战略实现的信息化总体规划方案。通过不断的沟通与培训，统一了企业内部，尤其是管理层对信息化建设的认识、达成共识、增强了信心。 4.3 帮助企业选择合适的合作伙伴。 通过信息化咨询消除了企业与软件商之间的信息不对称，提高了企业谈判能力，让企业选到了适合的合作伙伴，并有效的挤掉了价格中过多的水分。也因为规范、科学的选型流程，让供应商们肃然起敬、高度重视。 4.4 培养人员。 咨询公司在为盐拖进行咨询的过程中，为企业培养了一批符合信息化建设要求的人员，也让员工理解公司的经营思路，更好的将信息化与管理相结合。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (8/27/2007)