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ERP能解决供应问题吗？ |
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作者：金蝶软件（中国）有限公司 王晨光 |
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大部分企业职能模型中，供应都是一个非常重要的环节。在传统"人财物产供销"的模型中，供应是企业管理6种关键职能之一；在迈克尔·波特的价值链模型中，供应是企业几种可以增值的基本活动之一；站在更高的层面来看，管理学家们把企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，并以"供应"二字命名之，这就是供应链理论。甚至在很久以前的中央电视台春节晚会上，侯耀文与黄宏的一个小品就有"四个小2灭掉一个大王"的说法，四个小2指供应、销售、生产、财务四个科长，大王则指厂长，可见供应的重要性深入人心。
其实要说明供应的重要性不需要这么费劲--供应是企业经营中物资流的入口与资金流的出口，其"把关"的特点使得其重要性几乎是天然的。但是在买方市场中，供应工作真的就那么简单吗？那要看你怎么定义供应工作、怎么要求供应绩效了。那么，什么是供应？或者说企业的供应工作都包括哪些内容呢？
从供应的对象看，企业生产经营所需的内容均需要供应，例如劳动力、土地房屋以及设备、资金、外部提供的信息以及服务、各类材料。由于业务的特殊性，劳动力供应通常由人力资源部门完成，土地房屋设备等的供应通常由投资部门或专门的设备管理部门完成，资金供应通常由财务部门或单独的融资、证券部门完成。由供应部门或称采购部门来完成的，多指原料、半成品（零部件）、辅助材料、运行材料和贸易物品。
从供应的流程来看，通常包括制定供应（库存与采购）计划、供应商选择与管理、购买和支付、订单处理、运输与储存。
对于供应工作绩效的评价，也不应凭感觉，好与坏可以从供应管理财务指标、供应管理的生产率、供应管理质量等多个方面来评估。常用的评估指标包括：（1）主要的供应管理财务指标有：总供应成本（TSC）、采购订单成本（POC）、供应商存货回报（SROI）、总购得成本（总拥有成本或总物流成本）；（2）主要的供应管理生产率指标有：管理的物料品种数目、管理的存货单元数目、管理的供应商数目、管理的采购金额、每人每小时处理的采购订单数目、存货周转次数与目标比较、订单满足情况与目标比较等；（3）供应管理质量的4个有效指标是：完美采购订单比例（PPOP）、供应商订单满足率、供应商满意指数、收据和采购订单匹配率等。
知道了供应工作有哪些内容，有哪些绩效标准，我们就可以对企业供应管理的工作目标、工作中的重点与难点进行一个简单的描述，如表一：表一：供应管理的工作目标、工作重点与难点
 那么，作为现代管理思想与管理方法的集大成者，ERP系统又能通过什么功能与方法帮助企业管理好供应工作呢？
ERP系统中包含供应管理或者采购管理子系统，它包含或应该包含这样一些功能：（1）公司总体采购需求管理；（2）采购寻源管理；（3）供应商管理：供应商档案、可供物资和报价、资质评定因素与评定结果；（4）网上采购：电子竞价和谈判；（5）网上供应商门户：电子化实时连接以实现需求信息共享、生成购买订单、共享预测、转账、更新采购订单状态、货运预告、自动补货，以及库存透明；（6）采购订单跟踪、接收、质检、付款；（7）物料入出库、调拨、分装、运输、盘点；（8）供应活动剖析、汇报、数据存储、数据分析、模式识别，以及图画表述；（9）总购得成本分析，供应部门和供应商业绩报告；（10）供应基础数据管理。
ERP系统中与供应（采购）管理职能密切相关，但又不完全归在供应（采购）子系统的管理职能或软件功能包括：主生产计划与物料需求计划、应付账管理、库存管理、销售管理、成本管理、基础数据管理等。这些系统中的功能、方法与数据组合在一起，共同实现企业对供应管理的高标准要求，帮助企业提高供应绩效。
综合上述系统的功能与方法，可以看出ERP能够为供应管理带来的方法上的帮助与改善，以及这些方法对供应管理、供应绩效的影响方式与影响力，如表二。表二：ERP能够为供应管理带来的帮助与改善
 综合上表内容可以看出：第一，ERP可以提高计划的准确性。也就是说，通过对品种、质量、数量、时间、地点、方式等方面的准确性，使得物料供应不多不少不早不晚--刚刚好。使企业的缺货成本、仓储成本、运输成本大大降低。第二，ERP可以规范采购流程。通过严格有效的物资分类与业务分工，使各类物资通过相应的采购方式、批量与运输方式、审批流程、质检标准进入企业，使供应工作的重要性与控制力度、供应效率相匹配，减少因效率缺失造成的成本、质量成本与违规成本。第三，ERP可以提高供应效率。通过自动计划、电子交互等方式，使得寻找供应商、物资采购、跟踪与处理供应订单等耗用大量人力物力的工作在效率上有了极大的提高，每位职员可以管理的物料品种、仓库数量、供应商数量、订单数量大大增加，降低了人员成本与办公成本。第四，ERP可以提供及时可靠的信息。哪里有更好的供应商，哪些采购需求可以合并，可接受的价格底限是多少，历史上获得过的优惠，不同供应商之间绩效的比较，配送的时间地点要求等各类数据，如果采购人员随时可以获得，无疑大大增加了与供应商谈判的砝码，除了采购价格降低之外，运输成本、质量成本、办公成本等也会得到改善。
到这里我们已经可以给出这样的结论了：实施应用ERP软件，并进一步合理运用其中蕴含的管理方法与思路，企业才可以提高供应工作效率，改善企业的供应绩效，从而有效降低总购得成本。
参考文献：
[1]F·X·贝阿、E·迪维特里、M·施维策尔，《企业管理学（第三卷），--经营过程》，复旦大学出版社，1998年
[2]爱德华·佛莱哲利，《物流战略咨询：供应链一体化的方法论、工具和实践》，中国财政经济出版社，2003年(end)
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(7/8/2007) |
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