从“割发代首”看企业ERP制度的贯彻执行

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... “国有国规，家有家规”，“无规无矩，不成方圆”，都说明了制度的重要性。而ERP这么复杂的项目，制度更加显得重要了。但是，光有好的制度不行，你还要贯彻执行。 “割发代首”的故事 建安三年夏四月，曹操出征张绣途中，下了一道命令，各位将士经过麦田时，不得践踏庄稼，否则一率斩首。一日曹操正在骑马行军途中，忽然一只班鸠受惊从田中飞出，曹操坐骑因此受惊蹿入麦田，踏坏一大片麦子。 曹操立即叫来行军主簿，要求军法处置，主簿十分为难，曹操却说：我自己下达的禁令，现在自己违反了，如果不处罚，怎能服众呢？当即抽出随身所佩之剑要自刎，左右随从急忙解救，这时谋士郭嘉急引《春秋》“法不加于尊”为其开脱。此时曹操便顺水推舟，说一句“既《春秋》有‘法不加于尊’之义，吾姑免死”，但还是拿起剑割下自己一束头发，掷在地上对部下说：“割发权代首”，叫手下将头发传示三军，将士们看后，更加敬畏自己统帅，没有出现不遵守命令的现象。 管理制度本身是由人来制定，由人执行的，管理制度制定应尽量做到科学、合理、全面、人性化；在制度执行面前要注意人人平等，一视同仁，谁都必须遵守；特别是企业中高层管理员工必须贯彻执行。不然的话，管理制度将成为“一纸空文”，成为粉饰自己的“花瓶”，管理制度将“束之高阁”。 笔者的项目团队也有严格的项目管理制度，这里，谈几个我亲身经历的事件，来谈谈ERP制度的贯彻执行。 一、“不要找任何借口，只有做到或做不到两个答案” 我在实施ERP项目的时候，给我的团队人员下过一个指令，在每天下班前必须把今天的进度发给我，否则行政警告一次。一次，我手下的一个员工没有把当天的进度发给我，我问他原因，他说：“昨天加班，加了一个小时，后来没时间发。” 我就直截了当的对他说：“不要给我找任何借口，我既了定了这个制度，只要我还是你的上司，你必须给我做到。现在我只问你，你做不做得到？不要给我找其它借口。” 他说：“我错了。” 最后，我根据制度，给他行政警告一次。 所以，我们在做ERP项目经理的时候，领导手下员工，不能让他们养成寻找借口的毛病。否则，以后一遇到挫折时，他们就会拼命的寻找借口，而不是去想如何解决问题的方法。 二、人人平等，一视同仁 这还是我刚毕业的时候，在一家企业做ERP实施员。那时，我们的项目组长是生产厂长，是个很厉害的人物。那时候，我们规定，项目组的成员请假必须向厂长请假。一次，总经理助理（项目组的副组长）请假，他是直接想总经理请假，没向厂长请假。第二天，就给了他一个警告处罚。 他不服，告到总经理那里去了。 厂长说：“既然定了这个制度，那就必须按这个制度执行。现在按这个制度，你这个总经理助理归我管。若我连你也管不了，我如何管其他十几个项目成员，如何管手下几百个生产工人。在我手下没有特权人物。” 这个事件给我印象深刻，在以后工作中，我是“以身作则”，在执行制度时，人人平等，一视同仁。 三、“严法”也要注意“柔情” 这个事件发生时我还没有成为项目主管，还只是一个一般的实施顾问。那时，我们的实施团队有8个人，负责一个地区的ERP实施。那时，我们的实施团队有一个副组长，专做“黑脸关公”，整天板这一张脸，在我们的工作中，“鸡蛋里挑骨头”；而项目组长的是个“笑脸佛”，整天嘻嘻哈哈的，看谁受到“关公”批评了，一副委屈样，就过去给他打打气，谈谈心。最妙的就是这个“黑脸关公”就是“笑脸佛”自己找的搭档。 一开始，我们觉得“笑脸佛”有点假惺惺，但是，后来发现，他们两个确实是绝配，把我们的团队管的好好的。 后来，我在另外一个公司做项目主管的时候，请他吃饭，跟他讲起了这件事。 他笑着问我，有没有看过三国演义。我说当然看过了。他说还记得诸葛亮挥泪斩马谡的故事吗？我那招就是从那里学过来的。 听了他的话，我深有感触。我现在把这则故事抄在了笔记本上，有空会不时的去翻一翻。在实际工作中，我也是如此。我处罚完一个人后，私下一般就请他吃饭，对这个问题再交流交流。 总之，最好的制度也要靠人来执行。但是，人毕竟不是电脑，有时候会受多种因素的影响。但是，要切记“法不容情”，把制度执行好，项目才会成功。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (10/31/2006)