中小企业ERP系统的选型与实施

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 应用表明，ERP系统是提高企业经营管理效率和水平的有效手段，目前许多大型企业已经走到了前列。根据国家“以信息化带动工业化”的产业发展战略，在数量上占绝大多数的中小企业应更获得更多的关注，中小企业信息化与大型企业相比有显著的不同特点。在这里仅从ERP项目的角度，阐述中小企业如何顺利进行ERP系统的选型和实施。 1 ERP系统选型 现在市场上声称能提供ERP系统软件和实施服务的软件供应商或咨询公司不下一二百家，作为应用企业就要雾里看花，从这些纷扰繁杂的信息中，找到真正适合自己的ERP产品和合作伙伴。“男怕入错行，女怕嫁错郎”这句谚语，能够贴切说明ERP系统选型的重要性。 1.1 企业准备 在开始ERP系统选型之前，企业应弄清楚、弄明白以下六个问题。 (1) 明白企业是什么 这是指企业应明白自己的生产类型，是制造企业还是贸易企业，然后确定是离散型企业(如机械制造业)，还是流程型企业(如化工业)。对于贸易企业，则可专注于营销，而不必考虑生产管理；对于制造企业，则必须根据生产类型选择合适的生产管理方式。这样就为企业选型工作确定了大方向。 (2) 明白企业需要什么 企业应明白通过实施ERP项目或信息化项目要解决的问题，是解决库存管理，生产指挥，还是电子商务。如果要解决生产管理问题，那么在选择软件的时候，就应重点考察其生产管理功能。原则上是应选择企业最急需解决的问题作为突破口。 (3) 明白企业能投入多少 企业都希望以尽量少的投入，获得最好的效果。用费用较低的软件能够解决的问题，大可不必选择昂贵的大型软件。将有限的投入花在刀刃上，这就是只买对的，不买贵的。 (4) 明白企业的规模 企业应明白自己的规模，是大型企业还是中小企业，是单体公司，还是有多个子公司的集团公司。对于中小企业，可以选择神州数码易飞、用友ERP U8、金蝶K3、People Soft等；对于大型企业集团，可以选择SAP、Oracle。如果只是一个中小型的物流企业，选择一套纯粹的库存管理软件就可以解决问题。这叫量体裁衣。 (5) 作好宣传与动员 在实施ERP系统之前，企业应做好全员的宣传和动员，要向员工讲清楚实施ERP系统的目的、意义，以及由此为企业经营管理带来的效益。这一阶段可对ERP基本原理进行一般性的普及教育和培训，让ERP等专业术语耳熟能详，形成人人知道、人人关心企业ERP系统实施的氛围。 (6) 组织好选型队伍 ERP选型不仅仅购买一套软件，而是改造或规范企业的经营管理架构，因此选型队伍不仅要精通信息技术，还要熟悉企业的业务流程。企业信息部门和相关业务部门业都必须积极参与，才能保证选型的准确性。 1.2 软件要求 在考察ERP软件时，可从以下十一个方面着手： (1) 自行开发还是购买成熟商品软件 为了建立企业ERP系统，有两条途径：一是自行开发，二是直接购买成熟商品软件。由于受企业资源、人才的局限，自行开发往往易流于简单模仿手工管理，缺少先进的管理思想，不利于企业管理水平的提高，并且风险巨大。 而目前市场中成熟的商品软件都经历了多年的实践应用，成熟度高，性能稳定，融入了许多先进的管理思想和手段。实践证明，采购商品软件符合社会专业化分工协作的规律，容易保证项目成功。因此建议中小企业可直接购买成熟商品软件，若大型企业集团的需求与现有的商品软件差异较大，而且企业也具备实力雄厚的软件开发团队，可以选择自行开发ERP系统的方式。 (2) 选择国产软件还是国外软件 国外软件经过数十年的发展，功能完善，管理起点较高，在实施方面也积累了丰富的经验，其缺点是与国内企业的管理架构、业务流程差异较大，对企业管理的基础水平要求高，费用昂贵，增加了ERP项目的实施风险。 国产ERP软件这几年发展迅猛，在软件功能、实施服务等方面也日趋完善，如神州数码、用友、金蝶、浪潮、和佳、利玛等。同时国产ERP软件较好地体现了国内企业的管理理念与业务流程，更符合中国人的思维习惯，在易学易用方面表现较为出色；对企业管理基础水平以及人员素质等要求较低，软件购置与维护费用较低，资金投入压力小。因此对于信息化基础相对薄弱的中小企业来讲，国产ERP软件不失为明智的选择。 (3) 软件功能 在ERP软件功能方面，不必贪多。有些软件为了通用性，模块众多，功能繁杂，其实有很多功能企业根本就用不上，这与购买设备同样道理，花钱购买自己不需要的部件或功能，浪费资源。因此软件主要功能在一定时期内能够满足企业的发展需要就可以了。 (4) 软件适用度 ERP软件是否符合企业的管理体制，因为国有企业、股份企业、外资企业、民营企业的管理理念和方法各不相同，有的甚至差异很大。在这个方面国产软件就能较好适应国有企业的管理特点。 (5) 软件灵活性 企业可能因发展的需要，不断调整企业的业务流程以及机构，这就需要ERP软件应具有良好的灵活性和扩展能力。如果ERP软件的功能太僵化，企业的业务流程等调整将使ERP系统死掉，或者花大力气进行二次开发，甚至重新选择新的ERP软件，当然这会耗费企业大量资金和人力、物力。 (6) 软件成熟度 一个稳定的ERP系统经过5～10年的发展，通过大量用户项目的积累形成最初的标准版，在经过数个版本升级之后，才逐步稳定下来。软件的发展过程、客户群反映了一个ERP系统的成长、完善过程。在成熟之前的项目实施，用户都是实验场，软件供应商以项目的积累来弥补功能的缺陷，风险全在用户。考察软件成熟度最简单也是最行之有效的办法，就是去看看软件供应商推荐的应用比较好的企业实际情况，一切都清楚了，不管说得天花乱坠。 另外，还应注意有些实验室ERP软件，只有软件界面，项目风险就可想而知了。 (7) 是否是真正ERP软件 现在一些软件供应商将自己的财务软件称为ERP软件，虽然财务系统是ERP系统的一部分功能，却远不是其全部。财务软件反映企业经营成果，ERP软件更侧重反映企业的经营活动过程。还有一些物流库存管理软件也冒名ERP软件，实在是徒有虚名。这些软件充其量算得上是“准ERP软件”。 (8) 二次开发工具 就像没有完全相同的两片树叶一样，企业也千差万别，任何ERP软件都不可能完全满足企业的需求，都会有或多或少的用户化或二次开发工作，如凭证和报表自定义等。因此商品化软件应提供必要的开发工具，并同时保证该开发工具简单易学，使用方便。 (9) 软件文档 商品化ERP软件必须配备齐全的文档，其全面详尽程度应达到用户能够自学使用，如用户手册、不同层次的培训教材（如ERP原理与概念、产品模块、开发工具等等）以及实施指南等。 (10) 成功应用案例 不同ERP软件在行业针对性方面有着显著的差异。企业在选择ERP软件的时候，最关键是要看所选ERP软件在本行业的积累，看它在本行业积累的成功案例、客户数量以及行业企业管理经验。 (11) 软件价格 软件价格主要由软件、实施服务、二次开发等费用构成。在这个方面，要避免价格陷阱，价格低，软件商实施力量有可能不到位，拖拖拉拉，从而延长了项目实施周期。所以应在上述考察的基础上加以全面平衡，选择合适的解决方案。 1.3 软件供应商条件 企业在ERP系统选型过程中，还应考察ERP供应商的背景。有的供应商已经从事ERP软件开发和实施多年，已经积累了丰富的经验，有些供应商则是从财务软件转型做ERP软件，这样供应商的ERP产品可能在财务模块上的功能很强，但在其他模块就有可能存在弱点。在了解供应商背景的基础上，还要了解供应商的经济实力和技术实力，考察供应商的专业背景和可持续发展能力，明确供应商的服务、咨询能力和实施能力。 在考察ERP软件供应商时，可从以下五个方面着手： (1) 软件供应商实力 软件供应商实力应包括经济实力和技术实力，ERP软件是一个长线产品，只有实力雄厚的软件供应商，才能投入相当的人力、物力和资金对ERP软件进行更新升级、服务。 (2) 软件供应商发展方向 如果软件供应商将ERP软件作为其主营业务，拳头产品，并在该方向上制定了长期发展战略，就会紧密跟踪该领域技术的发展和客户的要求，不断对ERP软件进行的完善和更新，不断满足市场的需要。 (3) 软件供应商实施方法论 实施经验丰富的供应商能够提供一整套的实施方法和理论，从而保证软件系统能在较短的时间内上线，而不是边实施边摸索，这也是降低项目风险的有效手段。 (4) 软件供应商售后服务 建立了完善的售后服务体系的软件供应商，拥有较多的支持网点(如地区分公司或办事处)，可以在较短的时间内快速响应客户的需要。 (5) 选择长期合作伙伴 由于ERP系统的实施与应用是一个不断渐进完善的过程，因此企业在选择ERP软件时，实际上也是在寻找一个长期的合作伙伴。如果ERP软件供应商发展不是十分稳健，长期合作就存在隐患，也将影响项目的顺利实施和应用。 选择好了ERP软件，整个项目就成功了一半。 2 关于ERP系统实施 (1) 实施总体原则 总体规划，分布实施，先易后难。成熟一块，应用一块，逐步推进。连点成线，连线成面。 这一原则不但适用于整个ERP系统，同样适用于每个子系统或子模块。一般来讲，根据数据的准备程度，先上进销存模块，再上人事、设备、质量模块，最后上生产管理以及成本等模块。 (2) 成立项目实施小组 在ERP项目实施过程中，协调、数据准备工作量特别大，为此必须成立强有力的项目实施小组，一般应包括企业最高管理层、技术、IT、财务、生产、销售等相关部门负责人和骨干等。这是项目实施的组织和人力保证。 (3) 建立良好的编码体系 建立良好的ERP编码体系，对数据的收集和整理，能够收到事半功倍的效果。对项目中涉及的客户、供应商、物料(包括原材料、成品和半成品等)、员工、部门、单据等进行编码。编码并不是包含的信息越全、越长越好，因为编码主要作用是便于系统的归类和查询，每条编码的意义应由具体名称、备注等去说明，编码太长将消耗大量的系统资源，反而会影响整个系统的性能。 (4) 建立良好的激励机制 为ERP实施确立阶段目标，在每完成一个阶段目标后，应对先进单位和个人进行奖励。ERP项目有其特殊性，当在预计的时间内未取得突破或成功应用时，原有的热情流失，可能会使项目久拖无果。 (5) 注重习惯力量的引导 习惯力量在ERP项目的顽强抗力，要引起足够的重视，当有人不习惯、打退堂鼓的时候，一定要坚决、明确地打消其念头，鼓励去用，消除恐惧心理，只要坚持一段时间后就会成功。 (6) 合理规划培训 在ERP项目的培训过程中，除了一般性常识和原理外，基于接受能力，对程序实现不必讲得太多，一个子系统几十个上百个功能，讲的人累，听的人也云里雾里，效果不好。如果直接讲操作步骤，实在不行可把操作流程写出来贴到墙上，等用熟之后，在讲程序实现效果就好多了。 (7) 企业与ERP磨合 ERP系统与企业原有流程和管理方式存在大大小小的差异，要实现平滑过渡，需要一定的磨合期。统计数据表明，有超过半数的企业在实施ERP的最初半年内，生产效率反而会下降，之后才会逐渐提高，这是正常现象。 3 关于ERP项目监理 与一些大型企业相比，中小企业的企业信息化力量比较薄弱，初次面对ERP项目时，可能不知道从何处下手。学习和培训是一个方面，如果重视ERP项目监理(或项目咨询)的作用，还可以使项目少走弯路，尽快获得成功。因此购买监理服务是十分必要的。 (1) 提供选型咨询 如何选ERP软件，是每一个开始ERP项目的企业面临的第一个问题。项目监理可以为企业进行ERP原理普及培训，分析企业的需求，协助选型。 (2) 提供实施过程监理 对实施方案、计划、质量进行过程监督，及时解决实施过程中出现的问题，节省项目上线时间，降低风险，创造效益。 4 结束语 通过对中小企业在ERP项目实施过程中一些关键环节的总结，提出了应考虑的因素和解决方法，希望会对正在进行ERP项目的中小企业有所启发。 (end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (10/13/2006)