驱散ERP实施难以成功的阴影

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 上个世纪末，美国为了夺回制造业霸主的地位，提出了敏捷制造、动态联盟的战略，也就是说，企业之间的竞争已不只是单个企业实力的竞争，而转变为盟主组织动态联盟能力的竞争。因此，他们需要的信息系统已不是支持单个企业管理的ERP系统(早在上个世纪已基本实现)，而是支持利益共同体协同运作的供应链管理系统，国外称为ERPⅡ。对于这些工业发达国家来说，或许可以认为ERP过时了。但是，我国的实际情况如何呢？企业信息化建设还处于从部门的单项管理向产、供、销、存、财的一体化系统过渡；从手工管理电算化提升到引进先进管理理念和方法，例如引进ERP系统。现在众多企业管理者所想的问题不是ERP过时，而是听说ERP实施的成功率低，不敢贸然上马。因此，为了积极推动企业信息化的进程，当务之急倒是驱散ERP实施难以成功的阴影，让企业领导者早下决心 早在20世纪80年代，以沈阳第一机床厂为代表的一些机械制造企业就开始向ERP的前身----物料需求计划 (MRP) 进军，中国制造业对ERP已经进行了长达20 年的追求和探索。1984年沈阳第一机床厂从德国引进的管理信息系统通过验收, 这可以说是在我国制造业中第一个信息技术在企业管理中集成应用的范例, 随后由机械工业部机械研究院帮助广东科龙集团实施美国DEC公司的MANMAN系统, 作为中国制造业首家通过了MRP的A级国际评审。 按说有了这些先例可以认为ERP能够在中国制造业中生根发展了, 但不容乐观的是, 随后成百上千的企业探索过, 奋斗过, 但成功的企业确实不多。 2001年中国进入WTO，这为我国经济发展带来了机遇, 但面临的更是挑战，是融入全球一体化经济后更严峻的挑战。在这种形势下，如何提高企业的核心竞争力？成为企业领导者最迫切需要解决的问题。用信息化带动工业化的国策为企业指出了一条捷径。2000年底江泽民主席指出，在完成工业化的过程中注意运用信息技术提高工业化的水准，在推进信息化的过程中注意运用信息技术改造传统产业，以信息化带动工业化，发挥后发优势。 在2001年11月召开的 “推进企业管理信息化工作现场会”上，国务院副总理吴邦国又指出，我们的大公司、大集团拥有世界一流的企业家，但是我们的信息化水平与国外的大企业有很大差距，这个差距比其他方面的差距还要大。随着中国加入WTO，我们将直接面对国际化竞争。管理落后的问题将变得越来越突出，信息化是解决这些问题的重要途径，也是解决当前企业管理问题的有效措施。 企业资源计划(ERP)是工业发达国家企业用于管理的成功模式，当前要在我国企业推动ERP的应用，一个重要问题是如何驱散ERP实施难以成功的阴影，让企业家早下决心。 政府、企业、供应商对ERP的不同心态 目前，政府、企业、供应商对企业信息化的心态可以描绘成：政府热、供应商急、企业观望或按兵不动。各级政府连同他们支持的新闻媒体或办事机构，近年来做了大量的引导工作，大大小小的研讨会、经验交流会、博览会层出不穷；新闻媒体对信息化(包括ERP)的宣传铺天盖地。这大好形势可乐坏了ERP供应商，他们高喊：中国ERP的春天来了！但不容乐观的是，这两年ERP的订单并没有增加，市场反而越做越难。为什么企业老总对上ERP这么慎重？原因是多方面的。首先是ERP供应商在市场上的无序竞争，例如一家企业ERP部分功能系统招标，对同一份标书，10 多家供应商的报价从7万到180万，弄得老总都不知道ERP到底是什么了。另一个很主要的原因是ERP实施成功率的阴影笼罩着他们，使他们举棋不定。企业管理要改进、政府引导、媒体宣传使他们动了心，但又害怕失败，于是总在观望，一个项目一两年都谈不下来。 实施ERP难以成功，到底难在哪里？ 在企业准备实施ERP的时候，确实要充分估计ERP的实施难度。难度表现在以下几个方面。 ERP是企业管理革命，不是技术工程 说ERP是企业管理革命，似乎帽子大了一些。但与实施CAD系统相比，ERP确实不是一个技术工程。上CAD系统，主要涉及技术部门，工作内容比较单纯。但上ERP系统，涉及到企业产、供、销、存、财的各个业务部门，还要技术部门支持。有专家说，上ERP以前先要搞BPR(经营过程重构)，这是有一定道理的。按照ERP管理流程，要将企业产、供、销、存、财的各个业务活动融为一体，这必然要打破部门壁垒，凡是业务重叠的工作要重新分工，做到数出一家，全局共享，这可能会涉及到减人增效的敏感问题；企业执行统一的一秆子插到底的生产物资计划，必然加大了对生产部门、采购部门的控制力度，不仅部门领导的权限受到冲击，也加强了对每个工作人员业绩的考核；全局信息共享后，加大了信息透明度，这也是某些人不乐意的。因此，上ERP不仅要转变观念，把每个人的工作置于全局来运作，而且要克服来自方方面面的阻力。 实施ERP有一个软件系统与企业文化的磨合过程 ERP的实施不可能像采用财务软件那样，可以是交钥匙工程。我国财务制度按照财政部统一规定，企业记帐是有统一规范的，这为推行帐务软件带来极大的便利。但企业生产物资管理就大不一样了。生产产品不同，生产方式、生产周期就不同，造成计划方法、成本核算方法等等都不同。即使采用了适合本行业的ERP版本，由于每个企业管理基础不同、管理方法不同，很难照搬ERP商品软件原型系统的用法。因此，ERP产品的用户化开发是不可避免的，这个磨合可能是一个比较长的过程。首先需要软件商(或咨询公司)对企业人员培训，让他们了解ERP的理念和工作流程，不要老用现有手工管理方法去审视系统，换个思路去考虑如何用好系统；软件商(或咨询公司)还要派出项目实施组到企业，深入了解企业经营过程的细节，分析软件系统中哪些功能可以直接用，哪些问题是该企业面临的特殊问题，或者该企业有自己独特的有效的管理办法，希望借助信息手段来实现。经二次开发后的系统试运行后，要形成实施规范，才能正式使用。通常对一个中型企业，这个磨合过程可能是一年，甚至更长。时间拖长了，企业人员手工、机器双轨运行，负担太重，会丧失信心；时间拖长了，供应商对项目的投入也太大，挣不到钱，甚至觉得无法再支持项目的实施，半途而费。因此，无论是用户还是供应商都希望缩短这个磨合过程，但是，这要取决于供需双方的改进。一方面。ERP系统功能更强大、更灵活后，才能在短期内能按用户需求组装定制。另一方面，取决于企业管理的规范化。在国家相关部门指导下，财务记帐规范化，进一步把进、销、存业务与财务间的集成接口规范化，进而按行业把产、供、销、存、质量等管理规范化。只有到那时，才能极大地缩短ERP的实施过程。 实施ERP基础数据准备工作量大 既然实施ERP不是单个部门业务工作的电算化，那就有一个企业各个部门对共享信息的统一标识问题。因此，统一的编码工作、统一的数据准备工作必不可少。没有权威人士牵头和艰苦细致的工作，这个坎是过不去的。说它是个坎并不过分，因为既然是信息化管理，那么基础信息不准确、不完整，是不可能用好信息管理系统的。 以上罗列了实施ERP的难处，可以看出，要成功实施ERP, 确实需要企业一把手的决心和广大员工的通力合作。 吸取成功案例经验，增强实施ERP的信心 虽然，ERP的实施确实很难，失败的企业也不少，但是在我国也有不少成功的案例，广大企业家可以通过对这些成功案例的了解，增强实施ERP的信心。北京第一机床厂是中国最大的机床制造企业之一，北京第一机床厂的信息化建设也走过了20 年的历程。1995年，北京第一机床厂CIMS (计算机集成制造系统)工程以其信息集成的高水平，荣获美国制造工程师协会(SME)颁发的《工业领先奖》。在国家科委主持的庆功会上，宋健主任发表了热情洋溢的讲话，他号召全国的企业家、科技工作者要学习北京一机床敢于引导潮流的精神，用先进的信息化手段改造传统企业。在领导精神的感召下，北京第一机床厂投资组建了北京并捷自动化技术服务中心，迄今，已为40多家企业提供了ERP软件和服务，其中不乏优秀的成功案例，有许多亮丽的成功经验值得我们去总结，介绍这些企业的经验可以提供兄弟企业借鉴和参考。 需求推动应用的不断升华 北京第一机床厂从20世纪70年代末期就开始搞微机单项管理，80年代末从国外引进物料需求计划(MRP)系统，90年代随着市场竞争日益激烈，从物流控制到与资金流的一体化管理，不断降低产品成本。在国家863计划的推动下，实施计算机集成制造系统(CIMS)工程，使产品开发周期缩短一半以上。20世纪90 年代后期是我国机床行业面临全球化竞争极其艰难的时期，一机床能够成为机床行业中少数几家不亏损的企业，并保持了在行业中的领先地位，其中，企业信息化为提高企业竞争力方面发挥了非常积极的作用。21世纪伴随企业搬迁和机制体制的改革，北京第一机床厂不仅要打造成国内一流、国际先进的网络支持下的动态联盟企业，而且下属单位包括并捷中心都在实行股份制改造，使其更具有竞争活力。 发挥项目主管的关键作用 北京万东医疗装备公司是上市公司、我国医疗装备行业的排头兵。1999年提出了“强化以财务管理为核心，以成本管理为突破口，以CIMS管理为手段的内部管理，向管理要效益” 的企业工作方针。 当年实施CIMS工程，北一并捷是技术依托单位，并提供了ERP软件和服务。该公司仅用了9个月就将市区总部和郊区工厂联网运行，全面实现了ERP功能。取得明显的经济效益。例如： 信息共享：与PDM集成，技术文件无纸化传递；生产管理人员及时掌握跨地区、跨分厂的生产作业情况、物流状况。 强化管理：销售合同驱动生产计划；按MRP计划控制采购资金及合同、控制车间生产进度。 提高经济效益： ● 常规产品生产周期由原来150天缩短到100天 ● 产品销售额连年以超过30%至40%速度增长 ● 库存占用资金下降了 70%，1999年至2001年间减少资金占用约 700 万元。 在2002年北京市工业企业信息化工作会议上，该公司总经理与联想集团有限公司总裁一起做了重点发言。该公司企业信息化的成功与信息主管的得力运作关系极大。该公司企业信息化的主管是经理办刘主任，刘主任把MRP原理的书通读了几遍，编制了本企业成功实施的评测标准，通过目标管理、严格考核及与软件供应商的通力合作，使项目进展十分顺利。 业务部门主抓和严格的计划管理 中国三江航天工业集团是我国地对空导弹生产基地，由于国防建设加大生产批量的需要，急于引进MRP II系统。该企业产品极其复杂(零部件接近10万种)，质量监控严格，由集团指挥下2个研究所和异地8个厂协同生产，但却只用了10个月就在两个装配厂、两个主要制造厂全产品上线运转，通过了验收。继续再用4个月在8个工厂全部运转。在这样复杂的环境下运行MRP难度是很大的，之所以成功的重要原因是该集团在生产调度部部长直接领导下，成立专门的MRPII办公室，实行半军事化的严格管理，保证了实施进度。 不怕基础差，一把手决心大 北京燕兴隆新型墙体材料公司是北京郊区民营企业，是一家典型的家族企业，10年前刚建厂时销售收入才600块钱，后来发展到年销售额近亿元。企业小时，在一个厂区，转一圈情况就了解了，企业扩大后，分布在好几个厂区，就感到失控了；另外要根据各个建筑工程进度，生产几百种不同规格的墙板，每天按时送到工地，原料供应、生产、运输管理也很复杂。农民起家的领导者缺乏制造企业的管理经验，只有小学二年级文化的董事长把大学毕业的儿子叫回家主抓生产，并决心通过引进ERP实现企业规范化管理。经过2年的努力，把一个用白条进行经营管理的企业打造成在网络支持下的产、供、销、存、财为一体的数字化管理企业。系统运行后，取得明显效果： ● 实现从销售---生产---库存---运输---财务的一条龙信息化管理，按各建筑工程进度每天准时将不同规格的墙板送到工地。 ● 集团、各生产车间联网，加强了集团的控制力度。做到日事日毕，日清日高。 ● 年节约采购资金50万元、散工费用10万元。 ● 系统运行一年半收回投资。 信息产业部、北京市有关领导考察了该企业的信息化建设，非常重视他们的成功经验。 剖析众多企业实施ERP不成功的原因和对策 为了使更多的企业成功实施ERP,有必要总结和分析某些企业ERP实施失败的原因，并提出相应的对策。试用下表一一列出。 增强国力的基础是增强企业的竞争力，为增强企业竞争力需要引进先进的管理机制和技术，正如中央领导同志所指出的，我国企业与工业发达国家企业最大的差距是管理落后。驱散实施ERP难以成功的阴影，以ERP供应商、用户双赢为目标，大力推进ERP在我国制造企业的实施是当务之急。 作者简介：杨景宜。教授级高工，从事企业计算机应用的研究与实践二十余年.美国生产与库存管理协会(APICS)中国首批会员. 美国制造工程师协会(SME)中国分会首批会员。曾担任主抓北京第一机床厂CIMS工程的总设计师。该项目荣获美国制造工程师协会(SME)颁发的《工业领先奖》、国家科技进步二等奖。 参加过多家企业CIMS工程总体设计和技术支持工作； 参加过几十家国家863/CIMS企业示范工程的可行性论证和验收； 主持北京并捷ERP产品eEMIS(企业管理在线)的开发，该产品是国家863/ERP目标产品； 参加过几十家企业ERP方案设计； 曾任国家863/CIMS工程培训中心ERP培训教员。(end)

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