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从打天下到ERP信息化升级
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信息化究竟能给中小企业带来什么?有相当一部分企业经营者在踌躇观望时,就有这样一位早已大踏步地跨上了企业信息化的快车,并获得了信息化所带来的丰硕成果——他就是北京爱义行汽车服务有限公司总裁邢爱义。

北京爱义行汽车服务有限公司始建于1995年,历经十余年发展,已经成为京城汽车服务业中的翘首。“爱义行”被评为北京市著名商标,在同行业中,率先通过ISO9001国际质量管理体系认证,并被评为全国汽车维修行业诚信企业,又荣获北京市消费者协会授予的“消费者满意单位”称号。公司目前拥有12家连锁店,15家外埠加盟店,是集环保洗车、汽车装饰、汽车美容、维修养护、汽车百货于一体的综合性汽车服务企业。

正确决策从何而来?

“我们公司的重要决策都与信息化管理息息相关。”行色匆匆的邢爱义首先向记者讲述了公司的一次会议。

6月23日,爱义行召开每周五的总经理例会。作为议题之一,就是汽车配件的采购问题。会议讨论是否需要在配件供应商处设立专职信息员,以便给总部提供适时的市场信息,便于统一购货,降低成本。但有部门负责人认为不合算:因为配件需求不大,而设置专职信息员,也需要费用,两相比较,得不偿失。在决策两难之际,就向公司信息化管理系统要根据了。2分钟内,结果就出来了,从1月1日-6月22日,爱义行总部与连锁店配件量的需求就高达1000万元。在准确的数据面前,正确决策也就自然形成了。

“作为企业总裁,经常面临着决策,而决策就意味着取舍。为什么舍此取彼?就需要根据,而信息化管理系统的数据就是最可靠的根据。”邢爱义感叹道,“没有信息化管理系统,对于连锁企业来说,公司总部决策层就成了聋子瞎子,根本无法作出正确决策;外面的连锁店也成了一个个孤岛,更是无法运营。”

“信息让我赢得了第一桶金”

那是在1989年,邢爱义萌生了周游世界的想法,便付诸实施。当时,他背着行囊走天下,从东欧走到了南美。几年的游历让他收获颇丰,恐怕连他自己也没有意识到,当年的见闻沉积为信息储存在脑海中,并给他带来了财富。

回国后,他开始涉足汽车装饰业,当时还是计划经济时代,市场销售的汽车车型有限,配置低,装饰用品更是寥寥无几。因为国外的游历生涯,他看到了国外的车内装饰用品种类已经非常丰富了。“当时我们汽车内的音响配置仅仅是卡带收音机,还没有CD音响。” 他敏锐地判断出车内装饰将是国内一块有待开发的处女地。于是,他瞄准了这个市场,全力开拓,因为当年信息技术没有现在发达,国内外信息极其不对称,而他远涉重洋就获得了国人无法得到的信息,这给他带来了偌大的商机。邢爱义坦言:“信息让我赢得了进入商海的第一桶金。”

“‘打天下’是我的第一件信息化武器”

1996年,汽车装饰市场逐渐转向透明化。要想占领市场制高点,此时的邢爱义把目光瞄准了世界先进技术,他果断地购买了两台电脑自动洗车机。刚开始,电脑洗车无人问津,即便免费也是如此,爱义行硬是扛过来了。“当年,顾客洗车时,都会从车里出来,惟恐洗车机的清洗臂会砸坏汽车,殃及乘员。”现在电脑洗车已经普及了,但在当时推广这个项目确实需要勇气。邢爱义正是凭着这种敢为人先的精神,开拓了这个市场。

1997年,爱义行就开始引进信息化手段管理企业。当时,国内采用计算机软件进行公司管理的企业还很少,邢爱义就独具慧眼地购买了第一款计算机管理软件——“打天下”。这在当时让很多人费解,大家觉得他在管理上的意识太超前了,前途未卜。邢爱义自信地说:“做企业需要激情,更需要创新。我坚信只有利用信息化手段管理公司,才能保障未来的成功。”事实验证了他当初的决定,同期的许多汽车服务公司早已不见踪影,而爱义行却坚持到了现在,并成为行业中的领航者。

时至今日,邢爱义的脸上还浮现出了“打天下”与他人生理想某种契合的美妙。当然,“打天下”带给他的并非仅仅是契合,而是管理的一种革命。既了解进货行情,又了解服务情况,还了解利润增减……就因为“打天下”进销存系统,让邢爱义管理起公司来如鱼得水,轻松自在。

惜别“打天下” 与“ERP”握手

当爱义行稳步运营时,邢爱义又不安现状了。2000年,为了企业快速发展,他决定去充电。坐在北京大学经济管理学院MBA的课堂上,邢爱义深为北大教授的博学所折服。“第一天第一堂课,就让我暗下决心——从今天起,上学期间,我再也不会离开这个座位。”当别的老板同学因为公司,偶有迟到或旷课时,邢爱义从未迟到过一次,更未旷过一次课。北大的学习给了这位企业家充分的知识滋养,也使他进一步了解信息化对于公司发展的重要性。

“作为洗车、修车出身的企业,要想在汽车服务市场生存,何其难哉?”在这样的市场如何寻找合适的定位?“这是一个新兴的行业,直到近几年才有人认同这个行业,我们将它定义为‘汽车服务’。” 将洗车、美容、保养、装饰、维修等项目有效整合,为消费者提供一站式服务。邢爱义不无自豪,“过去开车人要走七八个店才能做全的服务项目,在爱义行可以一揽子解决。” 如此复杂的业务流程,对计算机管理系统提出了更高的要求,“打天下”渐渐落伍,它“跑”不动了。

“打天下”进销存系统只好被“ERP”企业资源计划系统取而代之,“市场是残酷的,不与时俱进,就一定会被淘汰。作为‘打天下’的客户,我淘汰了它;如果爱义行停滞不前,我们也会被客户淘汰。”邢爱义以此来教育爱义行员工。

爱义行付出60万,用于企业上“ERP”,“只要对公司发展有用,在资金投入上,公司决策层毫不犹豫,但大量的数据重新录入工作确实非常艰巨。”无论怎样,爱义行都毅然前行,终于在去年6月顺利完成了系统的安装运行工作。日前,他们刚刚与长城会计事务所签订协议,不久,爱义行的财务软件将与ERP系统实现对接。至此,公司的收入与费用全部纳入了信息管理系统中。

信息化成就爱义行

“没有信息化,就没有爱义行今天的成功。”当邢爱义如此感叹时,记者问道:“您为什么对信息化如此情有独钟?”邢爱义沉思片刻,“可能与个人特质有关吧。”当年的周游世界,当年的北大学习,当年的电脑洗车……“要想在激烈竞争的市场站稳脚跟,就必须用高科技武装爱义行。”信息化作为高科技的一种标志,邢爱义对行业科技前沿进展密切关注。就说汽车服务业吧,似乎是个没有什么科技含量的行当,但邢爱义就是把它做成了高科技。邢爱义很自豪,“爱义行的有些技术是全世界最先进的,我们每年都会到西方发达国家去考察好几次,随时学习、吸纳先进技术。”有如此前卫的高科技理念,难怪爱义行的信息化建设走在前列了。

如今,信息化已经全面渗入到现代企业管理当中,如果说邢爱义对于信息化管理的专注成就了爱义行今天的行业地位,那么信息化管理也必将助推更多的企业走向成功。 (刊发于中国信息化杂志2006年7月5日《中小企业信息化区域特刊》栏目)(end)
文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者,请点击此处) (7/15/2006)
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