从打天下到ERP信息化升级

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 信息化究竟能给中小企业带来什么？有相当一部分企业经营者在踌躇观望时，就有这样一位早已大踏步地跨上了企业信息化的快车，并获得了信息化所带来的丰硕成果——他就是北京爱义行汽车服务有限公司总裁邢爱义。 北京爱义行汽车服务有限公司始建于1995年，历经十余年发展，已经成为京城汽车服务业中的翘首。“爱义行”被评为北京市著名商标，在同行业中，率先通过ISO9001国际质量管理体系认证，并被评为全国汽车维修行业诚信企业，又荣获北京市消费者协会授予的“消费者满意单位”称号。公司目前拥有12家连锁店，15家外埠加盟店，是集环保洗车、汽车装饰、汽车美容、维修养护、汽车百货于一体的综合性汽车服务企业。 正确决策从何而来？ “我们公司的重要决策都与信息化管理息息相关。”行色匆匆的邢爱义首先向记者讲述了公司的一次会议。 6月23日，爱义行召开每周五的总经理例会。作为议题之一，就是汽车配件的采购问题。会议讨论是否需要在配件供应商处设立专职信息员，以便给总部提供适时的市场信息，便于统一购货，降低成本。但有部门负责人认为不合算：因为配件需求不大，而设置专职信息员，也需要费用，两相比较，得不偿失。在决策两难之际，就向公司信息化管理系统要根据了。2分钟内，结果就出来了，从1月1日-6月22日，爱义行总部与连锁店配件量的需求就高达1000万元。在准确的数据面前，正确决策也就自然形成了。 “作为企业总裁，经常面临着决策，而决策就意味着取舍。为什么舍此取彼？就需要根据，而信息化管理系统的数据就是最可靠的根据。”邢爱义感叹道，“没有信息化管理系统，对于连锁企业来说，公司总部决策层就成了聋子瞎子，根本无法作出正确决策；外面的连锁店也成了一个个孤岛，更是无法运营。” “信息让我赢得了第一桶金” 那是在1989年，邢爱义萌生了周游世界的想法，便付诸实施。当时，他背着行囊走天下，从东欧走到了南美。几年的游历让他收获颇丰，恐怕连他自己也没有意识到，当年的见闻沉积为信息储存在脑海中，并给他带来了财富。 回国后，他开始涉足汽车装饰业，当时还是计划经济时代，市场销售的汽车车型有限，配置低，装饰用品更是寥寥无几。因为国外的游历生涯，他看到了国外的车内装饰用品种类已经非常丰富了。“当时我们汽车内的音响配置仅仅是卡带收音机，还没有CD音响。” 他敏锐地判断出车内装饰将是国内一块有待开发的处女地。于是，他瞄准了这个市场，全力开拓，因为当年信息技术没有现在发达，国内外信息极其不对称，而他远涉重洋就获得了国人无法得到的信息，这给他带来了偌大的商机。邢爱义坦言：“信息让我赢得了进入商海的第一桶金。” “‘打天下’是我的第一件信息化武器” 1996年，汽车装饰市场逐渐转向透明化。要想占领市场制高点，此时的邢爱义把目光瞄准了世界先进技术，他果断地购买了两台电脑自动洗车机。刚开始，电脑洗车无人问津，即便免费也是如此，爱义行硬是扛过来了。“当年，顾客洗车时，都会从车里出来，惟恐洗车机的清洗臂会砸坏汽车，殃及乘员。”现在电脑洗车已经普及了，但在当时推广这个项目确实需要勇气。邢爱义正是凭着这种敢为人先的精神，开拓了这个市场。 1997年，爱义行就开始引进信息化手段管理企业。当时，国内采用计算机软件进行公司管理的企业还很少，邢爱义就独具慧眼地购买了第一款计算机管理软件——“打天下”。这在当时让很多人费解，大家觉得他在管理上的意识太超前了，前途未卜。邢爱义自信地说：“做企业需要激情，更需要创新。我坚信只有利用信息化手段管理公司，才能保障未来的成功。”事实验证了他当初的决定，同期的许多汽车服务公司早已不见踪影，而爱义行却坚持到了现在，并成为行业中的领航者。 时至今日，邢爱义的脸上还浮现出了“打天下”与他人生理想某种契合的美妙。当然，“打天下”带给他的并非仅仅是契合，而是管理的一种革命。既了解进货行情，又了解服务情况，还了解利润增减……就因为“打天下”进销存系统，让邢爱义管理起公司来如鱼得水，轻松自在。 惜别“打天下” 与“ERP”握手 当爱义行稳步运营时，邢爱义又不安现状了。2000年，为了企业快速发展，他决定去充电。坐在北京大学经济管理学院MBA的课堂上，邢爱义深为北大教授的博学所折服。“第一天第一堂课，就让我暗下决心——从今天起，上学期间，我再也不会离开这个座位。”当别的老板同学因为公司，偶有迟到或旷课时，邢爱义从未迟到过一次，更未旷过一次课。北大的学习给了这位企业家充分的知识滋养，也使他进一步了解信息化对于公司发展的重要性。 “作为洗车、修车出身的企业，要想在汽车服务市场生存，何其难哉？”在这样的市场如何寻找合适的定位？“这是一个新兴的行业，直到近几年才有人认同这个行业，我们将它定义为‘汽车服务’。” 将洗车、美容、保养、装饰、维修等项目有效整合，为消费者提供一站式服务。邢爱义不无自豪，“过去开车人要走七八个店才能做全的服务项目，在爱义行可以一揽子解决。” 如此复杂的业务流程，对计算机管理系统提出了更高的要求，“打天下”渐渐落伍，它“跑”不动了。 “打天下”进销存系统只好被“ERP”企业资源计划系统取而代之，“市场是残酷的，不与时俱进，就一定会被淘汰。作为‘打天下’的客户，我淘汰了它；如果爱义行停滞不前，我们也会被客户淘汰。”邢爱义以此来教育爱义行员工。 爱义行付出60万，用于企业上“ERP”，“只要对公司发展有用，在资金投入上，公司决策层毫不犹豫，但大量的数据重新录入工作确实非常艰巨。”无论怎样，爱义行都毅然前行，终于在去年6月顺利完成了系统的安装运行工作。日前，他们刚刚与长城会计事务所签订协议，不久，爱义行的财务软件将与ERP系统实现对接。至此，公司的收入与费用全部纳入了信息管理系统中。 信息化成就爱义行 “没有信息化，就没有爱义行今天的成功。”当邢爱义如此感叹时，记者问道：“您为什么对信息化如此情有独钟？”邢爱义沉思片刻，“可能与个人特质有关吧。”当年的周游世界，当年的北大学习，当年的电脑洗车……“要想在激烈竞争的市场站稳脚跟，就必须用高科技武装爱义行。”信息化作为高科技的一种标志，邢爱义对行业科技前沿进展密切关注。就说汽车服务业吧，似乎是个没有什么科技含量的行当，但邢爱义就是把它做成了高科技。邢爱义很自豪，“爱义行的有些技术是全世界最先进的，我们每年都会到西方发达国家去考察好几次，随时学习、吸纳先进技术。”有如此前卫的高科技理念，难怪爱义行的信息化建设走在前列了。 如今，信息化已经全面渗入到现代企业管理当中，如果说邢爱义对于信息化管理的专注成就了爱义行今天的行业地位，那么信息化管理也必将助推更多的企业走向成功。 (刊发于中国信息化杂志2006年7月5日《中小企业信息化区域特刊》栏目）(end)

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