“浪里淘金” 中国ERP发展的明天在哪儿

作者：

欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 自从1990年美国的著名的咨询公司加特纳公司（Gartner Group inc.）报告中给ERP下了第一个定义以来，ERP已经走过了十多年的历史，随着技术的扩散，ERP从流传到中国到真正开始运用最多也不过7－8年的时间，但是令西方发达国家感到吃惊不已的是：在这短短的几年时间里，ERP在中国不论是发展的速度还是发展的规模都是让他们意想不到的。在这个发展过程中，ERP既有失败的惨痛，也有取得良好业绩的优秀表现，特别是近两年来在所有的行业都流行一“E”就灵的思想更是使得ERP获得了飞速的发展，虽然这种观念能够促进ERP的发展，但是这种观念的存在是不是真的适合于ERP的长久性发展？虽然ERP一路坎坷地走过来了，但是它为什么会在一些地方成功而在另外的一些地方又失败了呢？它现在的高速发展过程势态中有没有什么让人值得担忧的地方呢？它的明天又会向哪里发展呢？下面笔者就自己的观察来一一解读这些问题。 作为泊来之品的ERP，它的出生地是在国外，是在国外市场经济发展相对比较完善、管理思想及公司企业体系相对比较健全的地方产生的，是在计算机被广泛应用的基础上产生的，是由原来的MRPⅡ发展过来的、在管理信息高度集中下的各种企业部门的信息集成化的产物，是面向供应链的一种产物，可以这么说，正是有了这些条件的存在，ERP才有了生存和发展的土壤。但是这些条件是中国目前的企业所不具备的，或者说这些条件对于中国的企业来说还不是很完善的，也就是说，中国实施的ERP，是在与外国的环境不同的条件下实行的。不同的环境照搬相同的技术和思想肯定是行不通的，所以在20世纪末，中国国内的ERP产业举步维艰，外国的那些ERP厂商关于概念性的炒作也没有真正的为中国的经济、ERP的实施创造出多少有利的条件，ERP的实施者们也没有从中获得什么好处。这种原因的直接结果就是在这一段时间实施ERP的企业几乎都是全军覆没，所以人们在那时都是谈“E”色变。这样的结果，是由于大的社会环境和企业自身的不足等原因综合造成的，是一种客观的条件，是没有办法改变的。 随着中国“世界工厂”地位的不断强化，中国的市场条件不断地得到了改善，企业的组织结构开始向国际化靠拢，管理水平也迅速提高，技术工具、硬件的配套设施更是日趋完善，中国的本土化的ERP也开始了由单纯的支持财务、人力资源等方面的简单支持向全面功能型的发展，所有的这些大的市场环境的变化都为ERP的发展带来了不可多得的良好机遇，这种机遇使ERP在中国的市场上如雨后春笋般地遍地开花，再加上中国的企业管理阶层中原本普遍就认为外国的技术、思想比中国的先进所以中国需要向外国学习，中国的ERP想不发展得迅速都是一件困难的事情，所以这一时期中国的ERP就是以令所有人都感到吃惊的一种速度和规模快速增长。在这种环境下，中国现在ERP 的发展虽然也有一部分的不和谐之音，虽然也略有阵痛，但是从整体上来看还是正处在一个相当的发展上升的阶段。我们可以用朝阳产业来形容现在中国的ERP产业。 如同20世纪下半叶亚洲经济的迅猛发展没有注重结构性的产业的配套组合结果导致经济金融危机一样，朝阳产业的快速发展并非没有隐患。这些隐患如一些定时炸弹一样，如果只是看到了快速发展的苗头而没有处理得很好的话，我们的ERP的发展迟早会遭受到“金融危机”的冲击。那么，到底中国的ERP有哪些隐患呢？依照笔者的观察看来，主要有以下的几点： 第一、理念上人们对ERP的寄予的希望太高。 其实，ERP 能够为企业的利润增长并没有什么特别的神秘的地方：它并没有从根本上改变企业的结构，也没有使任何的企业组织结构因为它变得更加合理和科学，它所带给企业的高速的利润增长率没有任何奇迹性可言，因为ERP只是将企业内部原有的潜在资源和生产能力进行信息的整合来进行的潜力的挖掘，这种挖掘并没有使每一种资源的单元产出明显改变，它只是依靠大规模动员资源潜力，整合了企业中原本无谓的资源消耗，所以企业的总体的利润上升。面对着这样的一种真实的状况，我们企业对它的狂热型的追求应当冷静下来，应该是把它当作是挖掘企业潜能的一种方法，使企业明白离开了这一种方法也可以提高利润，要认真通过投入/产出比来核算、来认真思考是否应该上一套ERP系统，如果没有做好前期的预算工作，对ERP的极端的追求与现实的巨大反差会给企业带来的误导，会让企业认为ERP是一种浮夸性的、不可信的一种东西，这会最终影响ERP的长足发展。耗巨资引进并成功实施ERP之后，人们总以为功成名就了，其实还有更漫长的道路要走，还需要防止一些ERP实施之前的老做法在压抑很久之后的回弹反击，并以新的形式出现在ERP流程中。这些问题都提示我们不能把所有的希望寄托在ERP的身上，还要在实施的过程中不断通过观念的更新来促进ERP的更进一步的发展； 第二、ERP 的发展还是需要基于市场检验的时日。 ERP在中国市场上的发展，并非是从中国的国情出发进行的一种量体裁衣，而是从ERP厂商的角度出发所进行的一种系统的开发。这表现在外国的ERP在中国水土不服，对中国的国情理解不够，本国的ERP软件提供商又热衷于炒作、吹嘘及玩概念游戏，并没有真正地静下心来做软件的开发，结果导致内涵不够，结果不管选择什么样的厂商的提供商都不适合企业。其实，这种现象产生的原因最主要的还是ERP的体系结构跟现实中想象的要求差距太远，某一些具体的现实的功能不能够完善这些问题。例如，某房地产商老总准备在自己的企业实施一套ERP系统，结果在与技术人员的沟通上出现了问题，为了避免沟通不畅，老板请了一个既懂技术又懂管理的CIO来，结果发现开发出来的软件体系还是不能够适合企业的使用，因为这里面有好多的潜规则软件无法做出来。究竟ERP是不是要真正融入中国的管理思想和管理文化，有没有实现“潜规则”的必要，这些都需要在市场中进行“浪里淘金”进行检验； 第三、ERP的发展需要一个良好大环境的要求。 这些要求包括：完善的市场制度提供ERP发展的竞争基础，完备的硬件设施为ERP的发展提供合适的硬件设施，合适的企业制度文化保证ERP的顺利实施，较高程度的管理思想和管理理念为ERP的发展做出指导，完善的管理链保证ERP实施的可行性。这些条件缺一不可。市场的程度发展如何，自身的条件达到何种地步，这些都是关乎ERP实施成败的关键条件，缺乏了这些条件，ERP的成功的机会就会变小很多； 第四、基于.com的冲击。 .com是互联网时代的专有代名词，如今，ERP虽然能够在企业的内部实现信息的共享和集成，但是面对着外部市场的快速变化的机制以及顾客对它的绥靖请求，ERP的身形稍显迟钝和臃肿。ERP所做的这一切都是一种幕后英雄似的举动－－为基于.com的电子商务提供了一个快速反应的技术型的平台和基础型的框架体系结构。做为普通的顾客和外出的企业员工对远程登录本企业的要求需要ERP开发它的面向互联网的体系结构，转变为向所有人都开放的一中开发型体系结构，但是这种体系有需要在它向所有人开发的同时要注重对自己的安全性和隐私性的保护； 第五、缺乏人的因素。 ERP的总体的思想就是按照现代的企业制度把企业分为若干个部门，然后逐一计划地进行资源整合，最后再统一汇总，最终得到最优的绩效。这种思想是以西方的制度管理人为基础的，面对着突发性的事件和随机型产生的事件，这套体系就无法处理应付了，这时候又需要求助于人的管理，但是人的管理又是ERP的难以程式化的一种东西，所以ERP不可避免地要与人的管理发生一定程度的冲突。缺乏应对突发性的机制是ERP的一个硬伤； 第六、不断变革的管理思想体系使ERP的管理思想不断受到冲击。 管理学思想虽然发展的历史时期不长，但是进展迅速，在短短的近百年的历史长河中，随着管理环境、社会条件、技术手段的变化，在不同的历史时期人们提出了顺应时代的管理思想。从重视人的操作规范的“科学管理”发展到当今盛行的“知识管理”，管理学思想的变革从来没有停息过，尤其是90年代以来至今的时间，更是管理学思想大爆炸的一个时期，丛林管理、绿色管理理论等各种新的理论不断出现，而ERP的核心管理理念还是以物料为主，以利润最大化为中心，这样的一种管理理念有时候会明显地落后于管理学的发展，所以怎么样能够跟上管理思想的发展脚步也是也个问题。 ERP 的发展虽然问题众多，但是作为一种新兴的在现阶段能够迅速提高企业利润的一套体系，它的发展前景应该还是乐观的，基于上述问题的改进，我们应该看到它未来的发展趋势有四大“靠拢”趋势： 第一、各类ERP软件向本土化发展靠拢。 不论ERP是怎么样发展，向每一个国家的具体国情靠拢是一个不争的事实，这是由于产业自身的特性、市场的选择、环境的发展要求做出的，在市场的试金石中自发选择的，这种本土化的服务可以更加贴心地为用户服务，所以受到用户的青睐也就在情理之中了，所以说本土化就是一种必然的选择。 第二、基于大批量生产的要求，ERP的发展向需要改变自身发展战略的方向靠拢”。 ERP不应当仅仅为大的企业服务，而且要为中小企业服务，这样才能创造出良好的市场供应链的环境。但是对于大量的中小企业来说，资金是困扰企业的发展的一个重要方面，要想在众多企业中立足，就要实施ERP系统。这个系统的高昂的费用和不切实际的模块又使中小企业对它望而却步，为了实现ERP的快速发展，ERP将来发展的一个重要的方向就是给中小企业提供大量的模块化的东西，通过每个月收取向中小企业的服务费来维持软件的运营和更新，为企业提供指导性的意见和建议。 第三、会向.com方向靠拢。 互联网是20世纪90年代以来的标志性的产物，基于.com的快速发展要求，ERP也需要向能够为市场中所有需要本企业信息的人提供中央数据库数据的方向发展，这种要求可以使基于网络的销售订单系统与ERP系统相连以便作出快速反应；要求能够提供用户自己定义个性界面；要求数据库的数据源开放；要求形成以网络型的“企业对企业”（B-TO-B）的交易环境；要求数据库系统的安全可靠。这些都是互联网时代对于ERP的要求。 第四、会向不断更新的管理观念的方向靠拢。 管理观念不断发展会促使ERP向一个更高级的方向发展，会通过不断变革自身的管理思想来适应市场对自身的要求，会向着以管理学变革为基础的ERPⅡ方向发展，通过全新的理念和观念的更新，从而使ERP变得更加科学、更加合理、更加适合市场的要求。 ERP的发展的经历是整个中国制造业发展的一个侧面见证，它的发展历程一定程度上反映了中国关于制造业的发展的过程。我们有理由相信，随着中国整体的经济实力的不断增强，ERP的发展也必然会在中国取得一个良好的发展！(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (6/14/2006)