网络经济下的供应链管理SCM及其发展

作者：王雨青 陶炜

欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 摘要：分析网络经济环境下供应链及供应链管理(SCM) 的实质及供应链管理的发展过程，在此基础上,结合供应链管理研究的框架，分析总结网络经济时代供应链管理在资源、信息、知识和合作关系各层次上已有研究成果和可能的研究方向。 一、引言 供应链管理( Supply Chain Management ，简称SCM) ，在激烈竞争的网络经济环境下已成为一种广泛应用的业务管理模式。供应链管理实质是网络竞争环境中企业与重要供应商的协作关系。从供应链管理不同的研究角度(资源、信息、知识、合作关系) 分析，供应链管理的应用研究将会针对企业非实物流管理(资金流、信息流) 和超越个体组织的高度(价值联盟) 得到广泛的发展。 二、供应链及供应链管理的实质 供应链管理的重点是企业如何整合利用其各级供应商的业务流程、技术和能力以加强其竞争优势。网络经济中企业竞争力的核心来自于整合的价值链：价值链是从“原料开采- 各级制造商- 批发商- 零售商- 最终用户”的链式价值附加传递过程，并且它进而连接原料和产品的再利用过程而实现完整的循环。供应链管理就是试图连接这一价值链中的所有组织，协同作业(指计划- 产品开发设计- 采购- 制造加工-合成装配- 运输- 仓储- 分销- 客户支持等一系列价值活动的协作) 形成一个“虚拟企业组织” (Virtual Business) 的网络业务模式。在供应链模式中，产品生产是由客户拉动的，而不是未形成供应链之前时制造厂商的推式业务模式。供应链管理的在网络经济下的价值链实质是网络竞争环境中企业与重要供应商的协作关系。 三、供应链管理发展的驱动机制 供应链管理发展到现在，其关键的驱动机制是重视客户满意度的公司理念，而不再是基于成本降低的推式生产模式。以客户满意度为导向的公司愿景(Corporate Vision) 成为统领公司各项活动的精神实质和评判原则。重视公司满意度的公司理念，就要求公司能有效的控制和整合价值链上游供应商和下游客户的物质、信息和资金的通路，建立协同的供应链为客户创造价值。 四、供应链管理研究的一个框架 (一) 供应链中的流动内容分类 依据汉坎逊的网络理论，网络由其成员、资源和其各自行为组成的结论，参照供应链中成员间的交换内容的不同，把供应链中流动内容分为：资源、信息、知识和合作关系。 (二) 供应链研究领域 1. 资源 供应链管理的很多研究是针对企业的物质资源的，研究内容主要集中在存货管理和运输优化上。主要原因是存货和运输是物流管理的核心问题，而且现代制造环境所要求的成本降低和及时交货的压力，也促使企业重新思考存货和运输的管理模式。对于供应链中存货和运输的研究可以归纳为静态和动态两部分。静态研究内容：分析确定在供应链中存货存在的合理节点、存货的方式、各节点的合理存货量、仓储节点的有效数量、仓储节点的集中或重置、为特定客户服务的仓储和添置区域仓储节点；动态研究内容：合理运输方式的选择、优化运输路线、加强物流提供商合作和快捷运输方式(如航空货运、快递) 的运用。这一研究领域中针对金融资产和技术资源的研究相对薄弱。比如供应链中几乎没有讨论过对企业财务部门的整合，通过控制现金流的方式来确保供应链的有效运作。在涉及人力资源的研究中，关注的也只是单个组织激励的重新设计问题。 2. 信息 供应链中关于信息的研究涉及两方面的内容： (1) 信息的采聚、分类和存储(企业数据库) ； (2) 确保供应链中各组织单元及时交付的信息共享问题。 信息技术的应用是供应链的基础支持系统，它包含各种功能和供应链中各组织单元的信息。供应链中的协作生产和物流集成需要诸如订单计划、各节点存货状态、采购计划、生产计划、供应商交货预安排及储运存货情况等信息的集成共享，以有效降低供应链中为缓冲需求波动的存货的数量，同时又能保证交货及时和高效。 信息共享会导致控制力的丧失，从而造成供应链中信息的扭曲，产生个别厂商行动目标的偏离，最终影响了供应链整体的效率。信息的扭曲是造成供应链中“牛鞭效应”(Bullwhip Effect) 的原因之一。 3. 知识 供应链管理关于知识的研究还没有形成明确的方向。一个值得注意的领域是个人能力、组织能力和网络能力之间关系的研究。奈特曾考察组织能力和个人能力之间的关系。关于组织能力和个人能力与供应链效率之间联系的研究很少有人涉及。 4. 合作关系 供应链中各组织之间的合作关系是供应链管理中最重要的要素。没有各组织单元协同的合作关系，一切对于供应链中信息流、资金流的管理都失去了基础。对合作关系的研究是从市场的宏观角度和企业组织的微观角度展开的。 宏观角度的研究始于科斯(Coase) 的企业理论以及威廉姆森(Williamson) 的交易成本理论。有时这一领域的学者用网络组织关系来代替供应链的概念，而把供应链视为一体化和完全市场中的不同概念。艾尔(Ellram) 认为垂直一体化可被视为供应链管理的一种特殊形式，不同的是它通过所有权来管理控制渠道。 微观角度的组织注意到了与其供应商建立战略合作关系是一种价值增值活动。这种利益存在直接改变了其对供应商的行为态度，比如采取被称之为优先供应(Lean Supply) 的行为。其他影响供应链中成员关系的因素有：(1) 采购战略(独立采购、单供应商采购、多供应商采购、长期合作采购) ；(2) 加强合作的态度和承诺；(3) 核心企业在供应链网络上所处位置；(4) 成员对供应链的依赖程度。合作关系的期限(已往的合作行为、信任程度) ，技术和业务联系(供应商是否掌控用于满足客户的关键设备技术) ，法律约束(合同协议、共同专利) ，合作伙伴的能力和影响力，供应链的长度和复杂度(越到上游其成员对客户需求的依赖度越低) 。 五、供应链管理应用研究的发展方向 上述的框架中，大多数研究是从多个内容领域来研究供应链管理的。如运输路线优化就在供应链的各个不同层次都得到了研究。这种从某个研究角度跨内容领域的供应链研究将是供应链管理理论发展的一个方向。同时综合两个或是更多个研究角度对供应链中的不同内容加以研究也大有可为。如结合市场学和战略管理的角度对供应链中知识内容的考察，就有助于对公司建立持续竞争能力的思考。 同时我们也看到供应链管理由于其发展的渊源与制造业紧密联系，所以关于其应用的研究大多集中在制造业和分销领域。供应链的核心思想在于从宏观角度上实现多层次多网点的三流(物流，信息流，资金流) 的集成和优化。如果把供应链的应用仅限定在多数制造型企业是相当局限的。供应链的应用应该在以下几个方面得到充分体现：(1) 应用于其他类型企业，如服务业、建筑业、农业等；(2) 改变“物流为主”形式为“信息流为主’和“资金流为主”形式,如广告公司、咨询公司和银行、保险公司等；(3) 改变“侧重制造商”为“侧重供应商”和“侧重销售商”，即改变制造商驱动模式为供应商驱动模式或销售商驱动模式；(4) 脱离专注于某个具体企业层次,站在高于个体企业层次探讨供应链应用：在一个行业范围内组建行业供应链，如医药行业、建筑行业供应链的构建；在上下游企业间组成企业联盟，形成价值链中各价值附加环节的协同作业；整合供应链中各成员的研发能力和营销网络进行新市场的开发，如国外出现的在汽车研发过程中形成的灵活的虚拟联盟。 六、结语 供应链管理是在分散化网络制造环境中发展起来的全新管理方式，供应链研究的成果已被广泛的应用到了社会经济中的很多方面，从企业的微观角度到国家组织的宏观供应链管理，从制造业到服务业再到金融领域都进行着供应链管理的研究和实践。系统总结供应链管理研究的框架对更好的认识供应链管理思想方法，以及进一步的研究具有重要的意义。 参考文献： [1]Harland ，C. M. Supply chain management ：relationship ，chains and network. [J ]. Journal of Physical Distribution and Logistics. British ，1995 ,25. [2]Cooper ，M. C ，Ellram，L. M，Gargner ，J . T ，Hanks ，A. M. . Meshing multiple alliances. [J ].Journal of Business Logistics . 1997 ，18 (1) ：67 -89. [3]Hakansson ，H. Corporate technological behavior ，Cooperation and Network. [M]. Routledge Press.London ，1989. [4]R. Coase . The Nature of the Firm，The Firm，the Market and the Law [M]. the University of Chicago Press. Chicago ，1998. [5]Ellram，L. M. Supply chain management ：the industial organization perspective. [J]. International Journal of Phycical Distribution and logistics. 1991 ，21(1) ：13 - 22. [6]沈厚才. 供应链管理理论和方法[J ]. 中国管理科学，2000 ，(1) . [7]马士华. 供应链的拓展应用研究[J ]. 南开管理评论，1999 ，(6) (end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (3/16/2006)