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成功在于忠诚度,而非满意度
作者:华信惠悦咨询公司 林杰文
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管理咨询与服务展厅
企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ...
华信惠悦发现,公司的成功往往有赖于员工的忠诚度而非满意度。员工可以在很多方面被满足:高薪酬,良好的福利政策,比较容易完成的工作,或者一个实惠的职务。但是,高忠诚度的员工不光会选择在公司困难的时候与公司共渡难关,而且感到以在公司工作为荣。并且会推荐他人来加入。他们会为公司的成动付出更多。

华信惠悦的分析结果证明员工高忠诚度的公司一般都具有以下特征:

● 清晰的沟通 在公司目标、实现公司目标所需的步骤,以及一些对雇员来说非常重要的个人问题,例如薪酬、福利和个人发展机会上,他们和雇员进行清晰的、有效的沟通

● 很高的工作满意度 公司保证他的雇员在工作中学到知识,让他们看到所从事的工作是有意义的并且对工作有成就感

● 安全及高效的工作环境 他们为雇员提供工作所需的工具和设备,同时提供安全健康的工作环境

● 团队协作 他们制定政策和创造企业文化,让雇员不仅在自己直属的团队里培养协作精神,而且在交叉职能部门和知识共享方面也相互协作

● 激励管理及监督 员工对于其公司管理层及其之间主管的态度也非常重要,明确的领导力指的是非常有效的管理,对员工尊重,对业务诚信。这会对企业成功有非常大的帮助。(end)
文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者,请点击此处) (2/16/2006)
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