供应商关系管理支持决策 拍板靠经验

作者：赛迪网 郭莹

欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 采购，看起来是甲方乙方的事情，但实际上千头万绪。供应商如何评级，如何管理，平常时期用哪家，特殊时期的补充梯队是谁，关系怎么维护，这里面的学问，远不是买东西卖东西那么简单。 于是，IT界诞生了SRM的概念，也就是供应商关系管理。近日SAP亚太区供应商关系管理事业部总监Stanley Young在北京表示，利用SRM，可以很好地管理众多供应商，从而降低采购成本，提高库存周转率。 不是SCM的子系统 SRM和ERP里面的采购模块怎么区分？它是不是SCM的一部分？Stanley Young解释，ERP里有电子采购模板，主要记录那些和运营相关的基础信息。而SRM当中做了很大的延展，延展到具有创新性和战略性的问题，比如货源的确定、投标、信息寻求以及电子方式的投标、支出分析、合同管理以及供应商的评估等等。通过SRM，用户可以把供应商融入到自己业务中，和供应商形成良性的生态系统。 那怎么定义SCM与SRM呢？如果把SCM看成是一组盒子，第一个盒子就是计划，之后的盒子是源材料、货源的决定，然后是后面的生产过程，接下来是渠道和销售，这就是整个SCM的全部过程。而第二个盒子，也就是源材料和货源的确定是SRM的主要功能。在SCM中，货源确定仅仅涵盖到交易的价格和过程等主要信息，而SRM则要细致到支出分析、供应商分析，甚至是用户退货时供应商的表现等。 IDC的报告中对SRM的评判数据来自四个方面：采购、货源确定、类别管理和合同管理，而后两种在SCM中涉及很少甚至没有涉及。 建立科学的评估架构 对于选择SRM系统的用户来说，收集到供应商的信息固然是基础，但是更重要的是如何对这些信息进行综合和判断，价格低应该给打多少分，质量好又该打多少，好到多少程度就能升级等，这些对于不同的用户是截然不同的。也就是说，每个用户应该有不同的标准和评估架构。而SRM的难度就在于定义这些标准，以辅助用户决策。 Stanley Young首先强调，这些评估架构有一定的规律可循。而这种规律与用户所在行业有关，比如一般考量的质量、退货率、供应商营业额、到货速度等方面的加权系数就可以依行业而定义一个大致的范围。同时，所有的用户都可以通过对产品的分级将供应商分级。而这些可循的规律都可以作为SRM系统中的模板。 但是，这并不代表SRM就可以包办所有的采购管理。SRM只能作到将数据完整、准确收集上来并在一定程度上进行归纳分析之后，提供给有经验的采购经理进行分析和决策。而这种分析决策，需要采购经理根据企业当时的业务状况来决定。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (12/27/2005)