月租型CRM必将崛起

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欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 前言 商业社会的飞速发展给各个行业带来了巨大的变革，业务的多样化和全球化在企业间的竞争中急剧增加。要在竞争中立于不败之地，企业就要在提高业务运营管理的效率和效益，掌握收入、成本、利润、欺诈风险状况，深入挖掘潜在商机，防止客户流失和提高客户满意度等方面做到领先于人。而要实时有效的对这些因素进行掌控，营销管理的信息化将是企业发展的必然之路。 CRM成为必要，月租型CRM必然崛起。 中小企业需要CRM 市场的需要催生了CRM的诞生，它的出现使企业的营销管理实现了高效的信息化。但是多数中小企业在实施CRM的过程中却遇到了很大的阻碍:CRM本身及后期维护管理的费用对中小企业来说是一笔不可忽视的庞大支出;传统CRM的实施要经过长时间的调研、规划和试运行等，是一项复杂耗时的工程，这对成长和变化很快的中小企业来说也是不适用的;作为最大数据采集者的Sales，由于传统CRM的复杂和机械而不能正确使用或不愿意使用，势必使CRM难以发挥其功能，甚至可能会带来负面影响;传统的CRM功能复杂，系统庞大，对于业务相对简单集中，基本限于营销管理的中小企业，无疑会造成CRM功能的闲置和浪费。中小企业需要的是快餐式的销售管理工具，而不是花数万元得到的需几个月实施和培训的复杂CRM软件。这些原因都大大限制了CRM在中小企业的普及。 中小企业需要租用CRM 月租型CRM完全解决了这些问题。此系统全面包括了传统CRM所有的模块功能，包括客户和联系人的管理模块、销售机会模块、合同模块、服务模块、市场模块、费用模块、分析模块等，这些模块能够记录中小企业关于客户的所有关键数据。使用月租型CRM，企业用户按月支付租用费，供应商负责以B/S的方式提供CRM软件和系统服务给企业。通过互联网，企业的销售人员或管理者通过各自的帐号，分不同的权限来管理个人或整个企业的客户关系。应用月租型CRM系统，企业还可以集成E-mail 、短信等等多种渠道，把客户在接触、采购、送递及服务方面的信息在各个部门之间共享，并以此为基础， 对客户进行分析，把客户的需求进行归纳，对客户的群体进行分类，从而采取个性化的服务， 以提高企业的核心竞争力，从长期的发展中获得价值。以XToolsCRM为代表的月租型CRM目前已经为上千家企业提供租用的客户关系管理服务。 使用月租型CRM，企业免去了在使用传统CRM时所带来的费用和风险，比如高额的软件购买费用、服务器购买费用、安装调试花费的时间、专业人员的维护、应用成败的风险等，只需按月付很少的租用费即可。同时在租用期月租型CRM将免费升级软件。这些都符合中小企业对实用软件成本低，效率高的要求。这样，企业只要每月付几百元就可以完成一次性投入数万元的营销管理信息化，使用功能强大的CRM系统来完全自如地管理关键销售数据、企业客户和销售团队。 中小企业需要“快速实施和简单易用” 月租型CRM的实施不需要架设服务器和安装调试，其过程非常简单:和月租型CRM签署了租用合同、商业数据保密协议(XToolsCRM 公司非常重视客户的数据安全，主动签署保密协议)，客户只需短短的几天时间，企业的CRM就可以正式启动运行了。 与传统CRM相比，由专家顾问团和专业的信息化队伍开发的月租型CRM在功能设计、人机界面、在线说明等部分都降低了用户的操作难度。其界面基于网页的设计，在充分考虑Sales应用水平的基础上拥有清晰的结构，简单易用且设计贴近Sales， 保证了Sales对系统的兴趣，使CRM功能得以充分发挥，极大的提高了工作效率。 中小企业需要“安全和最快访问” 解决租用的顾虑，是租用CRM核心问题。 月租型CRM拥有和网上银行相媲美的安全保障系统，并采用了“隔离引擎”技术确保客户商业资料的安全。其作用是把用户最重要的商业数据保存在用户的本地电脑上，而在服务器上保存的是与之相对应的序号，用户同时使用本地数据和服务器上的数据，彻底保障了用户商业数据的安全性。对服务器上的数据系统还会进行自动定时备份和容灾备份，为客户的数据安全加上多重保险。拥有Comodo国际安全证书的XToolsCRM，以完备的安全方案为用户提供最放心的安全防护体系! 同时，为了保障客户访问CRM的速度，XToolsCRM提出了“全网段”的全新概念，其在全国主要城市都架设了服务点，保证在任何地方访问CRM服务速度都能满足客户的需求。XToolsCRM的目标即是要打造月租型CRM服务的“最快访问”。 租用CRM的出现使众多的中小企业实现营销管理信息化成为了可能。在高速发展的信息时代， 以“做中国最大的中小企业管理软件厂商”为市场定位，以“低风险、低成本、高品质”为软件和服务特性的租用CRM，必将成为中国CRM市场的革命者，引领中小企业营销管理信息化的潮流！(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (12/20/2005)