ERP项目实施之忠告篇

作者：周玉清 刘伯莹

欢迎访问e展厅 展厅 1 企业资源计划ERP展厅 企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM... 企业实施ERP就好像医生做手术，要开刀得先知道是哪出毛病了，出什么毛病了，怎么个开法。手术有风险，ERP实施同样有失败的可能，究其原因，归根结底是先前的工作没有做好。手术之前，医生应该根据病人的症状和描述确定病因，反复论证之后再下结论，有些症状可能只是表面现象，其本质却可能会是另外一种病症，如果没有确定病因或者只是根据表面症状胡乱开刀的话，就会出现本来是胃炎却切掉阑尾的情况。对于企业来说，“手术”能否成功，关键要看是否能够准确的找到症结所在，所谓，“对症下药”，正是这个意思。 效益好的企业想不到ERP，经营状况不好的企业顾不上ERP。 最近20年来，ERP在中国的发展很不顺利，实际应用状况远不尽如人意。对此，必须看到两个事实和两种发人深省的现象。 第一个事实是制造业基本方程的普遍存在。众所周知，MRP的基本功能是，根据主生产计划（A：说明要生产什么）、物料清单（B：说明用什么生产）、库存记录（C：说明有什么）得出物料需求计划（D：说明还应得到什么）。MRP所模拟的正是所谓的“制造业基本方程”，这个方程可以表示成一个概念公式：A×B-C=D。有关文献指出: 制造业基本方程就像地心引力，我们只能面对它，而不能改变它。 第二个事实是使用计算机技术来提高企业的管理水平已是必由之路。那么，制造业基本方程和计算机技术相结合的结果是什么呢？回答是ERP！ 有一个现象是发人深省的，在我国境内的ERP系统用户中，合资企业以及国外独资企业占了很大比例。不少国外独资企业在建厂房、买设备、招聘员工的同时就购买了ERP商品软件。而国有企业中经营状况好的，想不到管理信息系统的必要性和重要性，企业经营状况不好的，顾不上想管理信息系统的必要性和重要性。这种无所作为的决策过程对于企业的发展危害极大。那么，导致ERP系统实施应用不能充分获益甚至失败的原因究竟是什么呢？许多专家发现下面一些现象几乎是共同的： ● 基础数据不准确，不能根据这些数据来指导企业的生产经营活动; ● 员工对ERP缺乏主人翁的精神，企业一般只是计算机技术人员在做这项工作，整个项目推进十分困难; ● 实施过程缺乏切实可行的计划，拖延太久，以至于员工对项目实施失去热情; ● 关键岗位的员工调换工作，新来的员工不了解情况，结果项目受阻; ● 公司的员工不愿意放弃业已习惯的工作方式去使用ERP系统，他们经常希望修改ERP系统来适应他们原有的工作方式; ● 教育和培训不足; ● 最严重的问题是高层领导不重视。 不难看出，以上这些问题本质上都是人的问题。 其背后的原因还是对ERP的原理、处理逻辑、实施和运行管理的方法缺乏深刻的理解和认识。 ERP可为企业带来多方面的效益，但它不能包医百病。 既然ERP实施不成功的本质问题在于人，那么企业就需要从改造人上面下功夫。以下十大忠告是一些这方面经验的高度概括和总结，对实施和应用ERP系统的企业有很好的借鉴意义。 1． 领导全面支持。ERP用来运行一个制造企业，它统筹安排企业的物料、资金和人力等各种资源，与生产和经营息息相关，涉及到企业的每一个人,因此企业领导必须理解ERP，并对其大力支持。 2． 高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度。不准确的数据对于计算机来说其实就是“谎言”，它们只能被计算机用来高速地产生错误的答案。因此，必须建立明确的责任制度，保证在数据操作的各个环节都有专人负责，否则数据的准确性就得不到保障。 3．确立系统的目标。建立ERP系统必须确定明确的目标，并根据它来衡量系统的性能，不断改进系统。 4. 不要将没有经验的人放到关键的岗位上。在大多数企业里，能干、经验丰富的人总是忙得不可开交，如果没有特意的安排，他们不会有“空闲”来参加ERP项目。但是正是这些重要的员工才是成功规划和实施ERP系统的基本保证。因此，一定要千方百计地发挥这些骨干力量的聪明才智，切不可让有时间而无经验的“南郭先生”参加ERP项目的关键工作。 5． 不要压缩人员培训的费用。培训费用要比忽视培训而付出的代价小得多。 6． 寻求专家的帮助。一切自己干将比聘请有经验的专家花费更大。 7．不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中。如果对现行的工作方式及其结果颇为满意而不愿意寻求改变，那么搞ERP就是浪费资金。 8． 既要从容，又要紧迫。实施ERP系统可以分解为一系列具体的工作任务，有些任务烦琐却必不可少，对此要从容计划，不要急于求成。而另一方面，为避免实施过程无限期延长，紧迫感也是十分必要的。 9． 树立全员参与意识。ERP的运行需要计算机，但这决不意味着ERP只是数据处理部门的事情，只有全员参与并树立起用户的主人翁精神，才能充分发挥ERP的作用。 10．ERP不能医治百病。ERP可为企业带来多方面的效益，但它不能包医百病。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (9/20/2005)